世園會青年志愿者迎“五四”，162天的世園會將招募2萬名志愿者，每天約有600名志愿者參與服務(wù)

日行超3萬步 為游客答疑整天“說不停”

日行三萬步，仍然不能占據(jù)運動排行榜首位，總有志愿者走得更多，工作更忙。世園會上，高校青年志愿者的身影再次出現(xiàn)，他們用熱情周到的服務(wù)迎接“五四”青年節(jié)的到來。

新京報記者從北京團市委獲悉，為期162天的世園會將招募2萬名志愿者，每天約有600名志愿者在世園會參與服務(wù)。世園會期間，將有47所高校、16個區(qū)和60個企業(yè)組織志愿者參與服務(wù)。

北京市志聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“五一”期間游客量大，志愿者工作壓力也大，比較辛苦，但是大家精神飽滿，為游客提供了高質(zhì)量的服務(wù)。志愿者每天早上五點多起床，第一批志愿者車輛6點半準(zhǔn)時開往世園會。

崗位：百蔬園、百果園

日行3萬步 叫停觀眾摘菜吃果

“3.5萬步，又登頂了。”志愿者王偉力的照片占領(lǐng)了封面圖，他的步數(shù)穩(wěn)居運動排行榜第一。

王偉力所在的百蔬園、百果園位于世園會園區(qū)西側(cè)，和東南方向的工作人員入口幾乎呈“大對角”，步行需要20多分鐘。志愿者不能乘坐園區(qū)電瓶車，為了準(zhǔn)時上崗，王偉力和小伙伴們每天5點40分起床，6點30分乘坐第一批志愿者車輛前往園區(qū)。工作人員用餐區(qū)域離百蔬園也不近，王偉力中午就餐，步行也需要20分鐘。

“來這里的游客一類是對蔬菜感興趣的普通百姓，另一類是專業(yè)觀眾，他們都是直接奔著百蔬園來的。我作為北京農(nóng)學(xué)院的學(xué)生，和觀眾相互交流、學(xué)習(xí)，很開心，也有收獲。”

除了為觀眾進(jìn)行講解，王偉力的工作還包括看護蔬菜和水果。他說，在百蔬園25℃左右的溫室大棚中，番茄藤蔓像樹一樣高，布滿了整個架子，同一株植物上既有紅的果實，也有綠的果實。“兩個園中的蔬菜、水果偏景觀觀賞類，五顏六色，非常漂亮。有個別游客出于好奇，會摘取人參果等果蔬品嘗。”

看到這類情景，王偉力會馬上“叫停”并和游客解釋：這些景觀類蔬菜和水果不適合食用，且安全性也未必有保證。“為了后續(xù)游客的觀賞，希望您不要破壞展品。”

每晚6點多，王偉力和同學(xué)回到駐地，他們會攤開世園會地圖，再次熟悉園區(qū)路線。“雖然我們只在百蔬園和百果園工作，但是去餐廳的路上，經(jīng)常會遇到游客打聽地點，我們熟悉地圖，以便游客提問時給予正確答復(fù)。”

崗位：演藝中心

室外服務(wù) 手臂內(nèi)外側(cè)曬成兩色

曾廣琛的臉曬得黝黑，只有眼鏡框和眼鏡腿覆蓋的皮膚是白色的。此次，他的志愿崗位為演藝中心，為草坪劇場演出、花車巡游提供服務(wù)。

露天草坪劇場氛圍類似音樂節(jié)，每場演出45分鐘，休息15分鐘。觀眾席地而坐，享受國外樂團、劇團的表演。但由于場地沒有遮擋物，志愿者維持秩序時會一直暴露在陽光下。

“延慶的氣候是早晚涼，中午熱。尤其是‘五一’的前兩天，中午和下午特別曬。盡管志愿者包里有防曬霜和帽子，仍有個別志愿者耳朵后面被曬傷了。”兼任后勤保障服務(wù)的曾廣琛一直提醒大家，多喝水、涂防曬也要涂到耳根和后頸。其實，他自己的手臂早就被曬黑了，和內(nèi)側(cè)的白手腕形成鮮明對比。

花車巡游是世園會最受歡迎的項目之一，每天表演時間一到，熱情的游客蜂擁而至。曾廣琛說，志愿者在花車兩側(cè)疏散人群，避免游客擋住巡游路線。有一些演員穿著厚重的服裝，踩著平衡車扮演花仙子，志愿者在演員周圍圍成圈，防止觀眾擁擠撞到演員。

“雖然我們?nèi)宕蝿褡瑁莻€別游客還是會跑到花車中間拍照。但也有游客的善意讓我們很感動。”曾廣琛記得，一個小朋友本來想跑到花車?yán)锩嬲障啵嬖V小朋友這樣做可能傷及自己和演員，小朋友聽后主動幫志愿者維持秩序。“我看到小朋友這么可愛，就請花椰菜演員和他擊掌鼓勵。”

在采訪過程中，曾廣琛不斷咳嗽、清嗓子。“本來就有咽炎，這幾天說話實在太多了。”他笑著說，當(dāng)志愿者確實辛苦，自己每天步行超過3萬步，腳上都磨出泡了，但仍然不能排在首位，因為永遠(yuǎn)有其他志愿者比自己走得更多。但當(dāng)志愿者也很快樂，結(jié)交了不少朋友，幫游客指引到目的地時，特別有成就感。“有的小朋友送我糖吃，道一聲大哥哥辛苦了。還有一次我?guī)鸵晃淮鬆斨嘎罚哪拇鬆斦f，小伙子人不錯，可惜只有20歲，不然我就把女兒介紹給你了。雖然只是開玩笑，但能得到游客的信任和理解，是挺幸福的事兒。”

崗位：1號門擺渡車站

游客發(fā)脾氣 自己調(diào)整心態(tài)

1號門正對著熱門場館中國館，游客量很大。5月1日，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)的王一淳在1號門園內(nèi)擺渡車站“上崗”，引導(dǎo)游客排隊，協(xié)助工作人員檢票、清點人數(shù)。

當(dāng)天正忙得不可開交，王一淳突然發(fā)現(xiàn)一位女士著急地像是在找什么。原來，女士上個廁所的功夫，孩子不見了。志愿者決定分頭找孩子，游客留在1號門等孩子。

“女士只告訴我們孩子是男孩，戴著白帽子。我來到廁所，發(fā)現(xiàn)只有一個男孩孤零零站在那里。”王一淳說，男孩戴著白帽子，說自己找不到媽媽了。“我立馬把孩子領(lǐng)到1號門，果然就是那位女士的孩子。”看到游客母子相聚，急了一頭汗的王一淳長舒了一口氣。

王一淳坦言，引導(dǎo)游客排隊的工作不好干。不讓游客插隊，有的游客排長隊不耐煩了會發(fā)脾氣。一旦“管不住”游客插隊，其他游客可能會指責(zé)志愿者無能。“雖然有點小委屈，但我們自己會調(diào)整心態(tài)，尋找解決方法，比如反映給工作人員，看能否多增派安保人員過來。”

傍晚時分，落日的余暉灑在大地上，世園會的熱門場館紛紛亮起夜燈。此時，結(jié)束了一天工作的王一淳終于有時間領(lǐng)略世園會的美。“做志愿者服務(wù)他人，我們也開拓了眼界，這是一段有意義的經(jīng)歷。”

崗位：機動崗

隨叫隨到 回答問詢一天說不停

世園會期間，志愿者徐安琪被分到了機動崗，哪個場館游客數(shù)量激增，她就會被派往相應(yīng)的崗位支援。她是北京林業(yè)大學(xué)風(fēng)景園林專業(yè)學(xué)生，從她的“專業(yè)”角度來看，一些場館設(shè)計得非常漂亮，“由于志愿工作忙，我只是路過這些場館，也在地圖上給游客指引過這些場館，自己還沒來得及到里面去看看。”

“印象最深的還是在1號門區(qū)的A2問詢崗?fù)ぃ乙徽於荚诨貞?yīng)餐館在哪里、場館在哪里、廁所在哪里、買水在哪里。高峰時，志愿者幾乎是被游客團團圍住，嘴像機關(guān)槍一樣地說個不停。一天下來，有的志愿者聲音沙啞，甚至已經(jīng)發(fā)不出聲音。”崗?fù)ぶ信溆幸巫樱驹刚哒l都沒坐。“站立能更加醒目，讓游客快速找到我們，解答時站立也是出于對游客的尊重。”徐安琪說。

為了給志愿工作留下紀(jì)念，徐安琪專門畫了幾幅漫畫。從早上5點半被鬧鐘叫醒，到晚上6點半“下班”，從表面精神抖擻，到實際累到腿軟，她以詼諧的方式，記錄了志愿者的一天。“雖然很辛苦，但聽到游客的一聲道謝，看到孩子露出的笑臉，所有的疲憊，似乎都值了。”她說。

新京報記者 張璐