家政服務(wù)業(yè)將建立信用體系 消費(fèi)者可查閱家政人員信用信息

選保姆可參考“紅黑名單”

本報(bào)訊（記者　任笑元）3月1日商務(wù)部網(wǎng)站消息，家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)昨日起進(jìn)入為期20天的公開征求意見(jiàn)期。《意見(jiàn)稿》信息透露，我國(guó)將建立家政服務(wù)業(yè)信用體系，同時(shí)建立家政服務(wù)領(lǐng)域守信主體“紅名單”和失信懲戒“黑名單”制度，未來(lái)消費(fèi)者選擇家政服務(wù)人員時(shí)將可參考“紅黑名單”。

《意見(jiàn)稿》指出，當(dāng)前，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)信用缺失問(wèn)題較為突出。部分家政服務(wù)員隱瞞真實(shí)信息、不按合同約定提供服務(wù)，甚至偷盜雇主錢財(cái)、傷害老幼病殘等案件時(shí)有發(fā)生。部分家政企業(yè)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、哄抬價(jià)格、虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。

這些現(xiàn)象給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全造成損害，嚴(yán)重?cái)_亂家政市場(chǎng)秩序，給家政行業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)不利影響，迫切需要建立一套完整真實(shí)的家政服務(wù)員和企業(yè)的信用檔案，讓消費(fèi)者能知情、服務(wù)可查詢。分步實(shí)施方面，將率先推動(dòng)在大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬(wàn)村”家政扶貧的家政企業(yè)中建立家政服務(wù)員信用檔案，待積累經(jīng)驗(yàn)后再向其他企業(yè)逐步推廣。

據(jù)介紹，以家政服務(wù)員為例，信用檔案內(nèi)容主要包括個(gè)人基本信息、來(lái)自家政企業(yè)的職業(yè)信息、商務(wù)部和公安部提供的犯罪背景核查結(jié)果信息等。經(jīng)家政服務(wù)員本人同意，企業(yè)應(yīng)允許消費(fèi)者查閱家政服務(wù)員信用信息，包含犯罪背景核查結(jié)果，供消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)員時(shí)參考。

其中個(gè)人基本信息，包括身份證號(hào)碼、姓名、性別、民族、家庭住址、健康狀況、教育水平等；來(lái)自家政企業(yè)的職業(yè)信息，包括從業(yè)經(jīng)歷、培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核情況、消費(fèi)者評(píng)價(jià)和投訴情況等；商務(wù)部與公安部提供的犯罪背景核查結(jié)果信息，包括身份真?zhèn)危迥陜?nèi)是否涉及盜竊案、拐賣婦女、兒童案、虐待案、故意殺人案、故意傷害案、強(qiáng)奸案、搶劫案、放火案、爆炸案，是否重癥精神病人，三年內(nèi)是否吸毒人員和制販毒人員等。

《意見(jiàn)稿》指出，未來(lái)相關(guān)部門將及時(shí)公布參與家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)的企業(yè)名單及相關(guān)信用信息，積極引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮建立了信用檔案且信用狀況良好的家政企業(yè)和家政服務(wù)員。

“信用體系將建立和規(guī)范守信主體‘紅名單’制度和失信主體‘黑名單’制度，即將建立家政服務(wù)員信用檔案且無(wú)不良信用記錄的家政企業(yè)納入‘紅名單’管理，并在省級(jí)家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)上公布，引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時(shí)優(yōu)先考慮。同時(shí)，對(duì)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒。”商務(wù)部服貿(mào)司上述負(fù)責(zé)人表示。

《意見(jiàn)稿》同時(shí)明確，未來(lái)還將建立統(tǒng)一的家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)，包括建立省級(jí)家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)；建立全國(guó)家政服務(wù)業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)等。

商務(wù)部昨日公示信息顯示，《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》(征求意見(jiàn)稿)，現(xiàn)公開征求意見(jiàn)，公開征求意見(jiàn)截止時(shí)間為2019年3月20日。據(jù)介紹，家政服務(wù)業(yè)誠(chéng)信體系將在指導(dǎo)意見(jiàn)發(fā)布3個(gè)月內(nèi)建立。