劉鶴先后來到北京火車站、四惠交通樞紐、首都機場等地，實地檢查了春運組織、安全保障、運輸銜接、便民服務等情況，與候車候機旅客交談，向他們詳細詢問春運服務和出行情況，并慰問了志愿者、公安干警、武警官兵和交通運輸行業(yè)干部職工。

劉鶴指出，2019年春運旅客發(fā)送量持續(xù)高位運行，同時春運期間部分地區(qū)氣象情況不穩(wěn)定，出現(xiàn)了低溫、雨雪、冰凍、霧霾等惡劣天氣，對做好春運組織保障提出了更高要求。各地區(qū)和有關部門要加強組織領導，密切協(xié)同配合，針對可能出現(xiàn)的困難情況，做好人力、物力和經(jīng)費保障，確保圓滿完成春運各項工作。

劉鶴強調(diào)，要始終堅持把運輸安全擺在首位，落實安全責任，消除安全隱患，加強安全監(jiān)管和應急管控，著力打造平安春運。要加大交通基礎設施投入和建設力度，深挖運力潛能，提高運輸效率，加強不同運輸方式間、城市交通與城際交通間、城鄉(xiāng)交通間協(xié)同銜接，著力打造便捷春運。要持續(xù)深入開展“情滿旅途”活動，細化實化便民利民服務舉措，改善旅客購票、候車、換乘環(huán)境，加強老幼病殘孕等重點旅客服務，提高服務精細化水平，著力打造溫馨春運。要進一步加大市場監(jiān)管力度，加強信用聯(lián)合懲戒，嚴厲打擊違法、違規(guī)、失信等行為，切實維護良好運輸秩序，著力打造誠信春運。要加大對奮戰(zhàn)在春運一線干部職工的關心關愛和服務力度，努力為他們創(chuàng)造良好的工作和生活條件。(完)