文化和旅游部表示，指導(dǎo)重點(diǎn)旅游景區(qū)、大型文化活動(dòng)場(chǎng)所等人員密集區(qū)域采取預(yù)約、分流、管控等多種方式調(diào)控人員數(shù)量，嚴(yán)防各類重特大事故發(fā)生。

“優(yōu)化服務(wù)，緩解交通和人流壓力。”文化和旅游部要求，在人流密集度高的文化和旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置數(shù)量充足的廁所和醒目導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。完善旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)和無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，實(shí)施智慧導(dǎo)覽。提升旅游支付便利化水平，不得拒收現(xiàn)金。

文化和旅游部強(qiáng)調(diào)，建立健全綜合監(jiān)管機(jī)制，加大執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊各類文化和旅游市場(chǎng)違法行為，確保文化和旅游假日市場(chǎng)健康有序。

通知要求，充分發(fā)揮旅游警察、旅游巡回法庭和工商旅游分局在市場(chǎng)監(jiān)管中的作用，深入推進(jìn)文化和旅游領(lǐng)域信用和質(zhì)量建設(shè)，加大全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)推廣應(yīng)用力度，進(jìn)一步督促旅行社企業(yè)簽訂電子合同、如實(shí)填報(bào)團(tuán)隊(duì)信息。依法查處、整治“不合理低價(jià)”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、“黑導(dǎo)”“黑社”“黑車”“黑店”等亂象。

文化和旅游部表示，暢通“12301”旅游咨詢投訴舉報(bào)熱線和“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)熱線，及時(shí)受理咨詢投訴舉報(bào)，維護(hù)群眾合法權(quán)益，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序。(完)