12月6日，北京氣溫驟降，寒風(fēng)刺骨。

“再冷，也抵擋不了在座每一位的熱情。”北京市百瑞律師事務(wù)所會(huì)議室內(nèi)，農(nóng)工黨北京市醫(yī)衛(wèi)二專委會(huì)主任、北京安貞醫(yī)院心內(nèi)科副主任劉梅顏的話，溫情滿滿。

什么熱情？她身后掛著的會(huì)議主題橫幅，似乎說(shuō)明了一切——農(nóng)工黨北京市委會(huì)醫(yī)衛(wèi)沙龍暨“醫(yī)學(xué)·人文·法律”研討會(huì)。

近年來(lái)，醫(yī)療糾紛案件急劇增加，引發(fā)輿論熱議。正如劉梅顏所說(shuō)，“盡管自己做了很多年臨床醫(yī)生，但很多思考和困惑單靠醫(yī)療行業(yè)解不開(kāi)，需要各方智慧。”今天，醫(yī)藥界、法律界、學(xué)界、企業(yè)界等代表，都來(lái)了。

2018年10月1日，《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）正式實(shí)施。“《條例》的出臺(tái)，歸根到底是為了確保診療質(zhì)量、防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、保障患者安全。”農(nóng)工黨北京市醫(yī)衛(wèi)二專委會(huì)副主任、北京市百瑞律師事務(wù)所管理合伙人龔楠在談到如何處理醫(yī)患關(guān)系時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了增強(qiáng)法律意識(shí)的重要性。“因?yàn)獒t(yī)學(xué)是理性和感性交融的學(xué)科，而法律更偏理性。”

北京大學(xué)人民醫(yī)院黨委書(shū)記趙越也有類似觀點(diǎn)。“為什么現(xiàn)在醫(yī)鬧增多了？就是因?yàn)榉梢庾R(shí)和規(guī)矩意識(shí)缺失。”醫(yī)院是一個(gè)人流密集的公共場(chǎng)所，一個(gè)錯(cuò)誤或者誤會(huì)往往會(huì)引發(fā)騷亂，產(chǎn)生糾紛，“談糾紛就不可能不談管理”。趙越認(rèn)為，從醫(yī)院的角度來(lái)說(shuō)，要做好倫理和療效之間的平衡，不但要提高質(zhì)量管理，也要善于與患者溝通。

面對(duì)情緒激動(dòng)的患者或家屬，到底該如何避免矛盾激化？北京星創(chuàng)眼科醫(yī)院院長(zhǎng)陳哲彬認(rèn)為，做好醫(yī)療糾紛防范，加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育是關(guān)鍵。“我常常對(duì)我們的醫(yī)生說(shuō)，眼科醫(yī)療糾紛的內(nèi)容，大部分是醫(yī)療告知不到位。醫(yī)生要讓病人知道你做這個(gè)手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)有什么，你的視力能達(dá)到多少，沒(méi)有告知沒(méi)有把握的手術(shù)，不能隨便給患者做。”

作為一名一線醫(yī)生，朝陽(yáng)醫(yī)院呼吸科主任醫(yī)師崔瑗心中有些話不吐不快，“作為醫(yī)生，真的有一張安靜的診桌嗎？”從業(yè)過(guò)程中遇到的許多困惑與委屈，崔瑗不愿過(guò)多列舉，只希望患者和醫(yī)生能夠換位思考，給予醫(yī)務(wù)人員一定的信任和尊重，將心比心。

“說(shuō)到醫(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾，我認(rèn)為這是個(gè)社會(huì)問(wèn)題，需要全社會(huì)共同來(lái)關(guān)注。”北京市政協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、農(nóng)工黨北京市專職副主委李亞蘭也被熱絡(luò)的會(huì)議氣氛所感染，在她看來(lái)，醫(yī)學(xué)、法律、人文，密不可分，“溫則不痛”，人與人之間只要多些“溫暖”，總能化解冰冷，“農(nóng)工黨北京市委會(huì)將繼續(xù)發(fā)揮界別優(yōu)勢(shì)，關(guān)注今天這個(gè)主題，積極建言獻(xiàn)策”。