當日會議上，國泰航空公司主席史樂山表示，因黑客入侵國泰電腦系統(tǒng)導致部分乘客個人資料被不當取用，國泰作為香港的航空公司感到懊悔。他指出，網(wǎng)絡(luò)安全十分重要，未來國泰也將不斷改進。

據(jù)國泰在提交立法會文件中指，全球大約有940萬乘客受到此次事件影響。每位受影響乘客被不當取覽的資料都有所不同。該公司分析顯示，大部分受影響乘客被取覽的資料僅限于姓名及電話，或姓名及電郵地址。

國泰強調(diào)，此次事件沒有一套完整的信用卡資料曾被取覽。調(diào)查亦確認沒有任何一位乘客及常客的資料被整套取覽，且沒有任何乘客密碼外泄。

國泰回應(yīng)立法會議員提問時指出，公司一向擁有健全的安全程式及安全防護，然而是次黑客使用了前所未見的惡意程式，對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的攻擊十分復(fù)雜，因此并沒能被國泰最新的防毒系統(tǒng)偵測到。國泰表示，調(diào)查開始至今已采取補救措施，包括：封鎖IP地址、關(guān)閉一些伺服器及在整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)設(shè)立進階威脅偵測系統(tǒng)等。

至于為何調(diào)查時間冗長，國泰表示，調(diào)查分為三個階段：一是調(diào)查、控制及補救；二是確認哪些資料曾被取覽及是否可以被黑客閱讀；三是確認每一位受影響乘客的個人資料類別及通知。

國泰指出，今年3月首次在系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)可疑活動跡象后，立即聘請網(wǎng)絡(luò)安全公司協(xié)助調(diào)查，調(diào)查階段系統(tǒng)仍不斷受到更多攻擊，其中3月、4月及5月尤為強烈，導致后續(xù)工作冗長復(fù)雜。國泰強調(diào)，希望給予每一位受影響乘客一個單一、準確及具意義的通知，直至10月24日才完成確認每位受影響乘客所被取覽的個人資料。

香港警方表示，10月25日接獲國泰報案后，案件已由網(wǎng)絡(luò)安全及科技罪案調(diào)查科接手跟進，有關(guān)案件仍在調(diào)查中。警方正繼續(xù)與國泰緊密聯(lián)系，通過不同途徑收集與案件相關(guān)的情報作跟進調(diào)查，并會特別留意有可能與國泰乘客資料外泄有關(guān)并導致實際損失的案件。(完)