她是泉州裝飾行業(yè)的領(lǐng)軍人物,她與丈夫創(chuàng)辦的宜家裝飾工程企業(yè),是泉州裝修業(yè)首家本土知名品牌,孕育與培養(yǎng)出大量的優(yōu)秀人才,被業(yè)界稱為裝修市場(chǎng)的“黃埔軍校”。她也是風(fēng)姿颯爽的年輕女企業(yè)家,她睿智、果敢、優(yōu)雅、親和,憑借專業(yè)的視角、敏銳的洞悉以及精細(xì)的管理,歷經(jīng)18年的風(fēng)雨兼程,將一支“小舢板”打造成匯集宜家裝飾、大師裝飾、云巢匯3大品牌的“航母艦隊(duì)”,蘊(yùn)育出一個(gè)個(gè)美麗之“家”的「和」、「樂」文化。她還是泉州市豐澤區(qū)政協(xié)委員,秉承著一顆“一切取之于社會(huì),用之于社會(huì)”的熱誠之心,為廣大民眾辦好事、做實(shí)事,一次次默默地踏上慈善之旅,對(duì)四川地震災(zāi)區(qū)、孤兒老人、深山里的貧寒學(xué)子進(jìn)行捐助,無私奉獻(xiàn),筑巢“愛”的家園。她就是泉州市宜家裝飾工程有限公司總經(jīng)理李少婷。

李少婷是土生土長的泉州人,在她身上,既有南方女子特有的清麗柔婉之美,又有閩南女性敢闖敢拼敢想敢做的不凡氣質(zhì)與強(qiáng)大氣場(chǎng)。“人生的精彩,在于勇敢做自己認(rèn)為對(duì)的事情,在于體驗(yàn)一個(gè)不斷向上的過程。”有闖勁的李少婷孤身北上到中央工藝美術(shù)學(xué)院進(jìn)修,在這里她也收獲了人生幸福的愛情,結(jié)緣了自己的丈夫——環(huán)境藝術(shù)系的佟國明先生,從此夫妻倆人志趣相投,珠聯(lián)璧合,齊心協(xié)力,共同奮斗,于2000年創(chuàng)辦泉州唯一一家本土裝飾行業(yè)——泉州市宜家裝飾工程有限公司。

穩(wěn)健、開拓、發(fā)展

“心”之所至,行之所往

從“一葉輕舟”到“一艘軍艦”

合抱之木,生于毫末,九層之臺(tái),始于壘土。宜家最早入駐泉州之時(shí),家裝市場(chǎng)尚屬處女洼地,雖遍藏“黃金”,但從一片荒蕪之中開墾出沃土實(shí)屬不易。從接工程、設(shè)計(jì)圖紙?jiān)俚浆F(xiàn)場(chǎng)施工,許多事李少婷夫婦都親力親為,幾乎每天都加班加點(diǎn)、竭心盡力地忙碌工作。功夫不負(fù)有心人,李少婷夫婦憑借驚人的毅力和勇氣,帶領(lǐng)宜家一點(diǎn)一滴地累積、成長。

然而,一路走來也并非一帆風(fēng)順。2003年,隨著家裝市場(chǎng)的風(fēng)生水起,一大批外來裝修公司蜂擁而至,迅速搶占泉州市場(chǎng)。面對(duì)激烈而殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),李少婷迎難而上,及時(shí)調(diào)整策略,將公司搬到豐澤廣場(chǎng),并在狀元街、湖心街成立分店,打開本土企業(yè)的市場(chǎng),打開與外來公司并駕齊驅(qū)的局面。2007年,金融風(fēng)暴席卷而來,地產(chǎn)行業(yè)遭到重創(chuàng),也嚴(yán)重地波及了裝修產(chǎn)業(yè),李少婷也比往常更加地忙碌與頭疼。她說,企業(yè)盈利低,員工福利縮水,導(dǎo)致部分員工開始動(dòng)搖,跳槽情緒高漲。面對(duì)困難,李少婷夫妻倆開始改變營銷理念,推出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù),如上門、電話,為客戶提供更全面的服務(wù)。建構(gòu)留人機(jī)制,用情感與企業(yè)規(guī)劃發(fā)展打動(dòng)員工。在李少婷夫婦的努力下,重新鼓舞起員工極大的信心,大家齊心協(xié)力,度過危機(jī),將“宜家”當(dāng)做溫馨的大家庭,去溫暖千千萬萬家。

李少婷說:“有競(jìng)爭(zhēng)才有壓力,有壓力才有動(dòng)力。”秉承穩(wěn)健、開拓、發(fā)展的經(jīng)營理念,優(yōu)材,優(yōu)質(zhì),優(yōu)程,優(yōu)品的“四優(yōu)”理念,本分做人,堅(jiān)持誠信做事的企業(yè)宗旨,提供主動(dòng)、快捷、周到、滿意的服務(wù)方式,“宜家”一步一步向大家共同的理想邁進(jìn)。2018年,“宜家”已發(fā)展成為注冊(cè)資金1000萬,擁有建設(shè)部頒發(fā)的設(shè)計(jì)與施工一級(jí)資質(zhì),成為集家裝、工裝室內(nèi)設(shè)計(jì)和施工為一體的大型裝飾企業(yè),現(xiàn)已成為泉州本土家裝典范。

科學(xué)管理 不斷改革

高端工藝 服務(wù)至上

開拓專業(yè)化、系統(tǒng)化、集成化發(fā)展道路

“非凡宜家,智慧飾家”,在市場(chǎng)角逐日益熾熱化的時(shí)代,宜家之所以能穩(wěn)步走在裝修行業(yè)的前列,贏得廣受贊譽(yù)的口碑,與企業(yè)以人為本,以“家”耕耘、服務(wù)至上、開發(fā)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)理念與管理文化分不開。李少婷憑借自身不凡的魄力、多年的管理經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)企業(yè)文化的深入研究,大膽創(chuàng)新,緊跟時(shí)代,緊抓質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。采用靈活的留才機(jī)制,科學(xué)管理,不斷地改革,與時(shí)俱進(jìn),用心為員工營造一個(gè)溫馨如家的人文環(huán)境,用心為客戶創(chuàng)建一個(gè)全新體驗(yàn)的舒適而美麗的家園。讓宜家文化由內(nèi)而外,源源不斷地?zé)òl(fā)出生命的神韻與內(nèi)涵。

作為泉州本土的龍頭企業(yè),宜家有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系。從材料工藝、工人、班主、圖紙要求、設(shè)計(jì)師要求、施工工藝等,各個(gè)領(lǐng)域職能分工明確,用料選材精心篩選,技術(shù)工藝精益求精。“公司一直在推進(jìn)設(shè)計(jì)理念以及管理方式的改進(jìn),一個(gè)工地有30多道不同工序,這30多道工序的磨合,工作量很大,需要有效的協(xié)調(diào)溝通。目前公司的構(gòu)架非常成熟,客服、質(zhì)檢、工程部經(jīng)理、經(jīng)理、班組長、班組工人,一層層的人員各盡其能,工作進(jìn)度有條不紊”。李少婷介紹。

“我們?cè)诟鞣矫婀芾碇贫壬?每年從經(jīng)驗(yàn)中不斷改正,形成閉合鏈條,如采用ERP軟件系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)智能化管理,讓項(xiàng)目流程一目了然。”宜家的服務(wù)理念是科學(xué)、專業(yè)、實(shí)效的藍(lán)鉆工程服務(wù)理念,并以締造精致生活為服務(wù)目標(biāo)。不斷提高裝飾創(chuàng)意水準(zhǔn),完善經(jīng)營模式,形成富有宜家特色與優(yōu)勢(shì)的專業(yè)、科學(xué)體系,為顧客創(chuàng)造真正持久的價(jià)值,推動(dòng)中國裝飾行業(yè)的革新與發(fā)展。

李少婷始終推崇“服務(wù)至上”的理念,采用高端設(shè)計(jì)、高端工藝、高端材料,做升級(jí)服務(wù)。針對(duì)不同的客戶群打造“宜家裝飾”、“大師裝飾”、“云巢匯”三大品牌,融合本土風(fēng)情與時(shí)尚品味,力求最大利益地滿足客戶多元的文化需求。“我們十分注重服務(wù)細(xì)節(jié),在每個(gè)工地建立一個(gè)微信交流群,群里包括業(yè)主、設(shè)計(jì)總監(jiān)、客服、主材搭配師等,每天隨時(shí)交流溝通工地進(jìn)度。更好地服務(wù)我們的客戶。”李少婷說,服務(wù)最主要的就是能及時(shí)溝通,及時(shí)調(diào)節(jié),我們的售后一直做得很好,客服每周回訪,包括已完工的,都有免費(fèi)維修項(xiàng)目。我們還會(huì)定期在小區(qū)開展免費(fèi)售后,不是我們的業(yè)主,都能享受這項(xiàng)服務(wù)。

“為客戶營造一個(gè)滿意的家”是宜家一貫秉承的宗旨,這不僅僅體現(xiàn)在精良的工藝設(shè)計(jì)、周到的跟蹤服務(wù),還表現(xiàn)在通過最優(yōu)惠的價(jià)格、最好的質(zhì)量讓客戶獲得最大利益。近年來,宜家推出的“組材包”深受客戶的歡迎與熱捧。李少婷笑談低價(jià)優(yōu)質(zhì)的秘訣就在于集采。他們利用品牌做團(tuán)購,數(shù)量通過與分公司合并,大批量采購,每次在廠家下單幾百套,進(jìn)行統(tǒng)一配送。對(duì)產(chǎn)品的篩選也是經(jīng)過嚴(yán)格考核,深度評(píng)估了商家的實(shí)力,保證材料的質(zhì)量,以接近成本的低價(jià)給客戶提供便利。“我們不會(huì)出現(xiàn)客戶購買因數(shù)量不足再加價(jià),我們保證供給客戶的,在數(shù)量內(nèi)外,都是最低價(jià)的優(yōu)質(zhì)品”。

人才為第一要素

人文關(guān)懷,執(zhí)于創(chuàng)新

裝修市場(chǎng)的“黃埔軍校”

宜家素有裝修市場(chǎng)的“黃埔軍校”之稱,在這里人才濟(jì)濟(jì),培養(yǎng)出來的人才不計(jì)其數(shù)。李少婷向來將人才作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,她愛才如子,與丈夫提出“人文關(guān)懷,執(zhí)于創(chuàng)新”的理念,推出股權(quán)機(jī)制及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,讓員工有主人翁的精神,為所有熱愛裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)的人提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái),爭(zhēng)創(chuàng)世界一流的裝飾企業(yè)。“推出股權(quán)機(jī)制,可凝聚大家的向心力與歸屬感,以主人翁的心態(tài),將品牌做得更好”。

除此之外,為了樹立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),宜家還制定了嚴(yán)格的工藝培訓(xùn)體系。尤其是對(duì)現(xiàn)職人員的技能培訓(xùn)。請(qǐng)廈門集團(tuán)公司、人力資源的高管到公司培訓(xùn),包括內(nèi)部疏導(dǎo)、崗位測(cè)評(píng)等,都有非常細(xì)的考核,內(nèi)部機(jī)制非常成熟。李少婷認(rèn)為,要統(tǒng)一工序標(biāo)準(zhǔn),就要制定統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),以保證宜家裝飾的專業(yè)性。

頗具稱道的是,宜家已與泉州華大、黎大、師范學(xué)院等多所高校簽署協(xié)議,為在校生提供廣闊的實(shí)踐平臺(tái),大二的學(xué)生可以到宜家實(shí)習(xí),從設(shè)計(jì)、量房、軟件強(qiáng)化訓(xùn)練、工藝學(xué)習(xí)到工地施工,參與業(yè)主入住的整個(gè)流程。切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的空間感與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),讓他們得到很好的鍛煉,切實(shí)提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),更好地適應(yīng)社會(huì),踏入社會(huì)就能具備很強(qiáng)的“戰(zhàn)斗力”。

對(duì)人才培養(yǎng)的重視及優(yōu)質(zhì)的管理理念,讓一大批來自中央美術(shù)學(xué)院、北京輕工學(xué)院、及國內(nèi)一流裝飾專業(yè)院校的設(shè)計(jì)師精英在這里云集,擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的工程現(xiàn)場(chǎng)管理人才和一支規(guī)模龐大、做工卓越的專業(yè)施工隊(duì)伍。

幸福家園 愛的傳播

時(shí)空無限 奮斗不止

締造百年企業(yè),百年品牌

作為泉州豐澤區(qū)政協(xié)委員,李少婷始終履職盡責(zé),積極建言獻(xiàn)策。她將環(huán)保材料與綠色家裝緊密結(jié)合,先后提出了《關(guān)于推動(dòng)我區(qū)綠色建筑發(fā)展的建議》《關(guān)于加快內(nèi)澇防治工程 建設(shè)海綿城市的建議》等。“家,不僅是溫馨幸福的港灣,也是承載文化與生命的理想地。我們的理念是,為老百姓締造綠色家園,構(gòu)建幸福生活,提上生活品質(zhì),引領(lǐng)生活潮流,讓人們一進(jìn)家就很放松,一回家就不愿意出門。”

深諳“家”的哲理與文化與“家”的重要性,多年來,宜家在公益路上結(jié)伴而行,筑愛之夢(mèng)。從參與教育基金會(huì)籌款活動(dòng),組織員工到福利院做公益,到捐贈(zèng)聾啞學(xué)校子弟,去云南偏遠(yuǎn)山區(qū)學(xué)校奉獻(xiàn)愛心等,“宜家”為耋耄老人送去“家”的溫暖,為寒門學(xué)子筑巢“家”的春天。李少婷說:“感恩奉獻(xiàn),回饋社會(huì),為更多困難群體送去‘家’的溫暖,‘家’的關(guān)懷,‘家’的希望,是我的夙愿與義不容辭的責(zé)任與使命,希望在我們的努力下,讓更多人參與到社會(huì)公益事業(yè)中。”

家是溫暖的避風(fēng)港,是心靈的棲息地,是家風(fēng)文化美德的傳承之所。宜家在李少婷的帶領(lǐng)下,走過了18年的漫漫征程,從默默無聞到馳名中外。十八年,宜家以凝聚工程設(shè)計(jì)師智慧的靈性裝飾,賦予冰堅(jiān)式建筑物生命的暖色元素,彰顯了別具一格的“匠人精神”。以卓越的領(lǐng)導(dǎo)理念,用心與客戶進(jìn)行交流與互動(dòng),傾聽客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)訴求,為客戶營造一個(gè)滿意的家。一磚一木,一閣一景,都記載著一段故事,承載著一個(gè)經(jīng)典。十八年,歲月崢嶸,足跡見證了榮光,十八年,閱水成川,腳步昭示了希望。宜家,正奔騰在前進(jìn)的路上。在路上,宜家正書寫著民族企業(yè)從崛起到興盛的錦繡,在路上,宜家人正朝著締造百年企業(yè),百年品牌的方向,進(jìn)取不止,斗志昂揚(yáng)。