游客泰國被打背后：旅行社讓游客主動給小費，“以免得不償失”

據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站昨晚(1號)發(fā)布的消息，經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心——中國旅游研究院測算，10月1號全國接待國內游客1.22億人次，同比增長7.54%，此外，預計有超過700萬的中國游客在境外觀光度假旅游，同比約增長10%。其中，東南亞地區(qū)成為了近些年國內游客熱衷的旅游目的地之一。

不過，就在國慶節(jié)前夕，中國公民在泰國曼谷廊曼機場被打一事引發(fā)很多人的關注。中國駐泰國大使館9月30日通報了中國公民在曼谷廊曼機場被打事件處理結果，目前打人的保安已被辭退，廊曼機場管理局局長被停職，被打中國公民表示接受泰方道歉。

當事游客再回應：小費一度從300泰銖降為200

9月27日，國內游客梅先生從印尼雅加達乘坐獅航SL117航班到達曼谷廊曼機場，打算在機場申請落地簽證入境泰國。梅先生告訴中國之聲記者，在落地簽申請窗口，他注意到分別有常規(guī)通道和快速通道，便選擇了常規(guī)通道，“常規(guī)通道外面指示牌上面寫的簽證費用是2000泰銖，而且還是中文翻譯過來。我想，我的所有東西都齊全，我就走常規(guī)通道。”

不過，因為當時手機無法上網(wǎng)，梅先生沒能及時向泰方提供回程機票的電子行程單等信息。因此，對方工作人員多次要求他走快速通道，并要求支付2300泰銖。“我在常規(guī)通道與快速通道之間跑了起碼四五次。在最后我提交了所有資料，他還是要交那個費用，但是由2300變成了2200。”梅先生說。

梅先生認為，超出2000泰銖的費用屬于不合理收費，堅持拒絕繳納，這也招致了泰方工作人員的不滿。梅先生說，盡管自己隨身攜帶了滿足簽證條件的現(xiàn)金，但泰方還是以“旅費不夠”為由拒絕了梅先生的簽證申請并將其遣返。在梅先生等待回國的幾個小時里，雙方在交涉過程中發(fā)生了肢體沖突。28號凌晨，梅先生回到廣州，通過自己朋友曝光了此事，引發(fā)了社會關注。

部分網(wǎng)絡攻略、旅行社建議中國游客主動給“小費”

近年來，中國游客在東南亞部分國家被邊檢人員索要小費的情況時有發(fā)生。記者在網(wǎng)上搜索旅游攻略，發(fā)現(xiàn)不少內容都涉及到出入境時是否給小費的問題。馬女士今年7月曾和朋友一起去泰國普吉島度假。在抵達當?shù)剞k理落地簽時，她就是根據(jù)網(wǎng)上的攻略多付給工作人員400泰銖的簽證費用，“我之前在網(wǎng)上看游記的時候有人說是200，但是他們如果說真的給200就會很慢。然后我去的時候人家就直接要了400，我也沒有還價就給了。”馬女士告訴記者。

除了自由行以外，不少人還會選擇跟團游。記者咨詢一家專門辦理東南亞地區(qū)旅游業(yè)務的旅行社，其工作人員表示，辦理落地簽時確實會遇到索要小費的情況，建議客戶提前準備好小費。這名工作人員還向記者強調，“因為他如果說以各種理由不給你簽證，不讓你過關，被遣返回來，那你不是浪費了機票錢，得不償失嗎？就有的時候能給就給。沒必要跟他們爭這個東西。”

此外，很多旅行社的領隊或導游為了不影響整個團隊入出境的速度和行程，往往直接要求中國游客事先準備好零錢夾在護照中，即使對方還沒索要時就主動遞交。不過，也有曾去泰國旅游的民眾在接受中國之聲采訪時表示，他準備了小費，卻被對方微笑拒絕。

要敢于對“小費”說不

曾有人分析認為，專找中國游客要小費的陋習，源于最早一些自以為聰明的中國游客，在出入邊境時主動塞錢以求得某種便利。此后，很多旅行社的領隊或導游為了不影響整個團隊入出境的速度和行程，往往直接要求中國游客事先準備好零錢夾在護照中主動遞交。大部分中國游客往往不明就里，抱著不愿意找麻煩、“花小錢買平安”的心態(tài)主動支付這些不應該給的“小費”。

我國的領事部門曾多次向公眾呼吁，對于國外移民部門官員向中國公民索要“小費”的行為要敢于說不。在此，也提醒大家，國慶期間在國外出入境時，如遇當?shù)毓毴藛T索要“小費”，應在不影響自身安全的前提下予以拒絕，并保留必要證據(jù)供后續(xù)維權使用；如遇導游以“快速通關”為名鼓動支付“小費”，也請予以拒絕。

記者：劉會民