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督查組明查暗訪多地辦事大廳 核查解決群眾訴求
[2018國務(wù)院大督查]督查組明查暗訪多地辦事大廳 核查解決群眾訴求
央廣網(wǎng)北京8月26日消息 據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,國務(wù)院取消和下放的“放管服”政策落地情況如何?群眾辦事、企業(yè)經(jīng)營更方便了嗎?為了將政策和落實(shí)“對對賬”,2018年國務(wù)院大督查深化“放管服”改革專題督查組奔赴31個(gè)省區(qū)市,現(xiàn)場查看地方辦事大廳,通過明查暗訪、座談訪談、隨機(jī)走訪等方式,解決群眾、企業(yè)辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)。
河南省鄭州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心金水區(qū)分中心門口,人頭攢動(dòng)。第十六督查組暗訪發(fā)現(xiàn),這里聚集著不少中介人員,打著代辦業(yè)務(wù)的旗號。隨后,督查組接到群眾反映,在辦理變更房屋地址信息時(shí),多跑了好幾趟腿。
督查組組員:您來了這里有幾趟了?
市民:來這里三趟了,剛開始來沒跟我說清楚,等(再)來了他們又說(準(zhǔn)備的材料)不行,讓我再跑那邊出個(gè)手續(xù)。
督查組隊(duì)員:您辦這個(gè)用了多長時(shí)間?
市民:差不多一個(gè)月了,我急著用用不成。
審批事項(xiàng)不集中、辦事指引不清晰、群眾辦事來回跑,一系列問題一定程度上催生出“代辦中介”。督查組組員表示,辦事少跑腿,是群眾的心聲。“第一是讓老百姓辦一件事跑的部門太多了;第二是告知沒有講得特別仔細(xì)明白,讓辦事的人不知道每一步該如何做。”
在實(shí)地調(diào)研中,浙江省建工集團(tuán)總經(jīng)理助理饒益民反映的問題引起第十一督查組的重視。饒益民說,作為一家建筑工程企業(yè),業(yè)務(wù)項(xiàng)目多、需要辦理的事項(xiàng)審批更多。而許多辦事部門都要求企業(yè)“證照章”原件和法人代表本人必須到場,造成了“證照章”頻頻“出差”。饒益民說:“不但‘證照章’要‘出差’,而且法人不夠用,也只有一個(gè)。”
如何減少“證照章出差”,方便企業(yè)辦事?督查組組員認(rèn)為,關(guān)鍵在于打通工商等部門數(shù)據(jù)庫,不帶原件也能核實(shí)身份。第十一督查組組員孟慶國指出:“將數(shù)據(jù)庫打通,只需到工商部門的庫里核驗(yàn)一下,不需要再帶原件過來,帶個(gè)復(fù)印件也行。”
“一窗受理”是目前政務(wù)服務(wù)主推的工作模式,極大提升了群眾的辦事效率。此次深化“放管服”改革專題督查也對各地“一窗受理、并行辦理”的推行情況進(jìn)行調(diào)查。
在青海省西寧市不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中心,第二十九督查組走訪群眾發(fā)現(xiàn),在辦事大廳辦理貸款抵押需要跑兩趟。西寧市民范先生說,自己剛剛購買了一套二手房,這次來是在房屋交易所窗口網(wǎng)簽備案,如果審核通過,十幾天后還要再次到不動(dòng)產(chǎn)登記窗口登記。
西寧市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任陳建強(qiáng)回應(yīng)稱,“一窗受理”落地難的原因是,地方住建部門和國土部門的系統(tǒng)沒有互通,存在“信息孤島”。第二十九督查組成員楊曉輝表示,已把這一情況如實(shí)反饋給地方政府,建議地方政府抓緊按照不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記“一個(gè)窗口受理”“部門并行辦理”的有關(guān)要求,加強(qiáng)部門間信息互聯(lián)互通。
如何推進(jìn)信息互聯(lián)互通、打破“信息孤島”?去年以來,李克強(qiáng)總理多次部署打通“信息孤島”、實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。2018年《政府工作報(bào)告》指出,深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù),使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理,必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”;加快政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,打通“信息孤島”。
第六督查組組長在走訪遼寧省政務(wù)服務(wù)中心后表示:要讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。“我們在走訪中發(fā)現(xiàn),雖然審批的事項(xiàng)都進(jìn)入到了一個(gè)大廳,但是也確實(shí)存在部門之間信息系統(tǒng)不融合、有若干個(gè)‘信息孤島’的問題。不僅是群眾的痛點(diǎn),也是我們提高政府管理的痛點(diǎn)。國務(wù)院有關(guān)部門一直在推進(jìn)這項(xiàng)工作,我們也相信這項(xiàng)工作能盡快取得比較好的成效。”(記者葛修遠(yuǎn) 胡曉輝 張國亮 徐志強(qiáng) 郭翔宇)
編輯:秦云
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