近日，一則“醫(yī)院變成暖心‘旅社’”的視頻在網(wǎng)上熱傳。為了給患者家屬提供住宿場(chǎng)所，武漢亞洲心臟病醫(yī)院已連續(xù)第九年每晚開(kāi)放醫(yī)院大廳，供患者家屬打地鋪，高峰時(shí)段有近200名家屬在醫(yī)院過(guò)夜。盡管增加了運(yùn)營(yíng)成本，但醫(yī)院認(rèn)為此舉可以讓患者及家屬受益。（8月13日《北京青年報(bào)》）

患者在醫(yī)院住院，陪護(hù)的家屬經(jīng)常要為住宿問(wèn)題發(fā)愁。醫(yī)院病床本就緊張，不可能專門為陪護(hù)人員提供床位；到外面旅店住宿，又要帶來(lái)一筆不菲的費(fèi)用開(kāi)支，萬(wàn)一病人有突發(fā)情況，也無(wú)法及時(shí)趕到。為了省錢，也便于有個(gè)照應(yīng)，不少家屬都甘愿留在醫(yī)院“打游擊”，走廊里、樓梯間、大門口，到處可以見(jiàn)到倚墻而坐、席地而眠的身影。針對(duì)這一現(xiàn)象，武漢亞洲心臟病醫(yī)院連續(xù)多年開(kāi)放大廳，容納患者家屬過(guò)夜，這一暖心舉動(dòng)讓人備感溫暖。

按理說(shuō)，醫(yī)院的職責(zé)就是為病人提供治療，家屬的住宿問(wèn)題并不在其服務(wù)范圍，完全可以交給家屬自行解決。然而，考慮到很多病人來(lái)自農(nóng)村地區(qū)，治療費(fèi)用已經(jīng)是一筆不小的開(kāi)支，武漢亞洲心臟病醫(yī)院主動(dòng)延伸服務(wù)，讓大廳變身“臨時(shí)旅社”，為患者家屬解決了實(shí)際困難。開(kāi)放大廳過(guò)夜，非但不會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)收益，還要增加水電開(kāi)支等運(yùn)營(yíng)成本。但醫(yī)院算的不是自身的經(jīng)濟(jì)賬，而是考慮到患者及家屬能夠受益，才常年如一日?qǐng)?jiān)持下來(lái)。

對(duì)于患者家屬來(lái)說(shuō)，醫(yī)院開(kāi)放大廳過(guò)夜的意義，不僅在于幫助節(jié)省住宿費(fèi)用，更能夠傳遞出醫(yī)院的人性化關(guān)懷。大廳并非開(kāi)放了之，有兩個(gè)細(xì)節(jié)可以說(shuō)明醫(yī)院的用心良苦：一是保潔人員每天對(duì)大廳做清潔工作，噴驅(qū)蚊蟲藥物，保證患者家屬的衛(wèi)生安全。二是每天會(huì)安排一名保安值守，對(duì)留宿病人家屬進(jìn)行登記，既是出于患者家屬的人身和財(cái)產(chǎn)安全的考量，也便于遇到突發(fā)事件及時(shí)通知家屬。這種將心比心、換位思考的做法，必然能夠贏得患者家屬的共鳴，拉近醫(yī)患關(guān)系。

前些年，人民日?qǐng)?bào)高級(jí)記者白劍鋒出版一本新書，名字叫做《暖醫(yī)》。他在書中寫道：“醫(yī)學(xué)是科學(xué)，也是人學(xué)。既然是人學(xué)，就要有溫度，有感情，否則醫(yī)學(xué)就是冰冷的”。醫(yī)院開(kāi)放大廳過(guò)夜，就是暖醫(yī)的生動(dòng)寫照，有助于醫(yī)患的和諧相處，看似與治療無(wú)關(guān)，實(shí)則會(huì)在無(wú)形中起到幫助作用。病人減少了心理包袱，自然有利于疾病的康復(fù)。

開(kāi)放大廳過(guò)夜，不僅為廣大醫(yī)院樹(shù)立了榜樣，也堪稱一項(xiàng)公共服務(wù)的樣本。近年來(lái)，一些醫(yī)院、學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)紛紛向民眾敞開(kāi)大門，備受公眾贊賞。比如，前些年浙江紹興連續(xù)遭遇高溫天氣后，紹興市政府機(jī)關(guān)會(huì)議中心夜間免費(fèi)向公眾開(kāi)放，每晚8點(diǎn)到第二天早上6點(diǎn)，外來(lái)務(wù)工人員可免費(fèi)納涼休息。鑒于返鄉(xiāng)過(guò)年車輛太多，今年春節(jié)期間安徽安慶城區(qū)12所學(xué)校向社會(huì)開(kāi)放，供市民免費(fèi)停車。對(duì)于公共服務(wù)部門來(lái)說(shuō)，不應(yīng)只滿足于做好本職工作，守好自己的“一畝三分地”，更要設(shè)身處地為公眾考慮，盡可能提供力所能及的幫助，我們的社會(huì)才會(huì)更有人情味，變得更加和諧。