隨著智能家居迎來(lái)爆發(fā)期，原本僅應(yīng)用于寫(xiě)字樓、公寓使用的智能門(mén)鎖也走進(jìn)了越來(lái)越多的居民區(qū)。據(jù)易觀發(fā)布的《中國(guó)智能門(mén)鎖產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)2017》顯示，中國(guó)、歐美、日本、韓國(guó)是全球四大的智能鎖市場(chǎng)。那么“不用帶鑰匙”就能打開(kāi)的智能門(mén)鎖真的靠譜么？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前部分智能門(mén)鎖的安全性和售后服務(wù)均存在不少問(wèn)題，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需謹(jǐn)慎甄別。

■ 線上線下賣(mài)的都不錯(cuò)

近來(lái)，不少小區(qū)多了些推銷(xiāo)智能門(mén)鎖的展臺(tái)。所謂智能門(mén)鎖，是指區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)械鎖的基礎(chǔ)上改進(jìn)的，在用戶安全性、識(shí)別、管理性方面更加智能化簡(jiǎn)便化的鎖具。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智能門(mén)鎖是在機(jī)械鎖的基礎(chǔ)上，增加了指紋識(shí)別和無(wú)線模塊，并能和手機(jī)APP聯(lián)動(dòng)的新品類(lèi)。

“一般智能門(mén)鎖的構(gòu)成主要有三部分，一是和鎖芯、彈簧、鎖舌、鎖孔等和傳統(tǒng)機(jī)械鎖一樣的物理組件，二是指紋傳感器、WIFI和藍(lán)牙模塊等智能系統(tǒng)，三是供電模塊。”居然之家內(nèi)一名智能鎖經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)記者表示，近半年來(lái)，很多家庭新裝修都會(huì)選擇智能門(mén)鎖，自己店內(nèi)一個(gè)月能賣(mài)走差不多400多臺(tái)。智能門(mén)鎖線上渠道的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也側(cè)面說(shuō)明了其火爆程度。在淘寶上銷(xiāo)量排名前十的智能門(mén)鎖，月銷(xiāo)量均突破3000筆，最高可達(dá)5428筆。

記者了解到，網(wǎng)上上千種智能鎖品牌看似眼花繚亂，但大致可以分為五類(lèi)：如海爾、美的、松下、創(chuàng)維的傳統(tǒng)家電產(chǎn)品制造商，如凱迪仕、耶魯、頂固、雅潔五金的傳統(tǒng)鎖具制造商，如云丁、果加、夏洛克、科技俠的互聯(lián)網(wǎng)新興品牌，以及海康威視、博世等傳統(tǒng)安防巨頭和三星、華為、中興等電子通信巨頭。

“智能門(mén)鎖雖然品牌多樣，但經(jīng)過(guò)這幾年發(fā)展，格局也初步顯現(xiàn)。”易觀智能門(mén)鎖相關(guān)分析師表示，由于三星、耶魯進(jìn)入市場(chǎng)較早，先發(fā)優(yōu)勢(shì)較為明顯，而凱迪仕等傳統(tǒng)鎖具廠商則憑借完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的爆發(fā)。記者在走訪中也了解到，大部分消費(fèi)者也更青睞傳統(tǒng)鎖具制造商或跨界品牌，而互聯(lián)網(wǎng)新興品牌則主要聚焦在公寓、寫(xiě)字樓的批量化安裝中。

■ 防盜功能并沒(méi)明顯優(yōu)勢(shì)

對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)智能門(mén)鎖的初衷和痛點(diǎn)可能非常簡(jiǎn)單：當(dāng)自己被意外關(guān)閉在屋外或者忘帶鑰匙時(shí)，能夠用密碼、指紋甚至人臉識(shí)別來(lái)開(kāi)門(mén)，是最為救急的辦法。“我有次下樓倒垃圾，上樓發(fā)現(xiàn)忘帶鑰匙，被反鎖在屋外后只能大半夜叫開(kāi)鎖師傅來(lái)開(kāi)門(mén)。”家住平安里的王女士表示，自己家門(mén)被開(kāi)鎖師傅開(kāi)門(mén)后，總是不放心想要換鎖芯，“那還不如汲取教訓(xùn)，買(mǎi)個(gè)能密碼和指紋識(shí)別的，根本不用帶鑰匙。”

記者走訪了多個(gè)家居城后發(fā)現(xiàn)，王女士口中的密碼、指紋和人臉識(shí)別正是如今市面上眾多智能門(mén)鎖主打的功能，其中顏值高，設(shè)計(jì)感強(qiáng)，充滿科技色彩的智能門(mén)鎖尤其受歡迎。“我跟客戶介紹說(shuō)我們的鎖芯等級(jí)是C級(jí)的，有多安全，但這種宣傳并不好使。很多互聯(lián)網(wǎng)品牌的鎖具看上去款式新穎，加上一堆花哨功能，銷(xiāo)量走得更好。”居然之家玉泉營(yíng)門(mén)店的一名智能鎖經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)記者表示，現(xiàn)在大部分智能門(mén)鎖為防止電池沒(méi)電，都配備有鎖眼，因此鎖芯等級(jí)非常關(guān)鍵。大興區(qū)黃村鎮(zhèn)開(kāi)鎖李師傅對(duì)記者表示，無(wú)論門(mén)鎖是A芯、B芯還是C芯，其實(shí)都能在較短的時(shí)間內(nèi)弄開(kāi)。因此，智能門(mén)鎖在防盜功能上，并沒(méi)有明顯突出優(yōu)勢(shì)。

“很多人青睞智能門(mén)鎖的指紋識(shí)別功能，但我卻遇到過(guò)不少糟心的經(jīng)歷，遇到天氣變冷，手太干燥，或抹了護(hù)手霜，都影響門(mén)鎖識(shí)別的靈敏度，明明自己家門(mén)卻試好幾次才能進(jìn)，多少有些尷尬。”家住西紅門(mén)的李先生表示，自己買(mǎi)回來(lái)智能門(mén)鎖后，卻發(fā)現(xiàn)不少功能并沒(méi)有宣傳的那么好使。“觸屏感應(yīng)經(jīng)常失靈和數(shù)字鍵太小對(duì)家里老人也不太方便，要把臉貼得特近才能看清。至于遠(yuǎn)程開(kāi)鎖和臨時(shí)密碼我則基本沒(méi)用過(guò)，我不太可能自己不在家，讓朋友先進(jìn)門(mén)。”

而智能門(mén)鎖的售后服務(wù)成為消費(fèi)者最頭疼的問(wèn)題。王女士告訴記者，自己去線下挑選門(mén)鎖時(shí)，一般都是廠家或經(jīng)銷(xiāo)商展示的門(mén)鎖，試的時(shí)候挺順，但拿回來(lái)多用幾次，則會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，“有一次是指紋驗(yàn)證成功卻不能開(kāi)鎖，還有一次是門(mén)鎖處于常開(kāi)狀態(tài)，聯(lián)系當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)銷(xiāo)商，卻被告知只是代銷(xiāo)，需要另外聯(lián)系售后人員，非常折騰。”這種“管買(mǎi)不管修”的情況在線上渠道體現(xiàn)得更為明顯。在當(dāng)?shù)貛煾蛋惭b好門(mén)鎖后，消費(fèi)者一般很難直接聯(lián)系到廠商要求售后服務(wù)。

■ 潛藏風(fēng)險(xiǎn)務(wù)需警惕

刷臉的智能門(mén)鎖安全嗎？2017年極棒嘉年華大賽，90后女黑客“tyy”用了兩分半輕松開(kāi)鎖，給出了答案。記者了解到，智能門(mén)鎖的遠(yuǎn)程開(kāi)鎖功能存在較大的安全隱患。“對(duì)駭客來(lái)說(shuō)，無(wú)論是事先掌握了用戶的手機(jī)號(hào)信息截取開(kāi)門(mén)加密數(shù)據(jù)，或是對(duì)該智能鎖的云服務(wù)器進(jìn)行重復(fù)攻擊，都有機(jī)會(huì)獲取用戶的開(kāi)鎖密碼，隨時(shí)打開(kāi)門(mén)鎖。”國(guó)內(nèi)某不愿具名的網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)驗(yàn)室的研究員對(duì)記者表示，“很多廠商可能更關(guān)注用戶使用的便利性，而非安全性。”

一些品牌廠商的指紋解鎖功能也存在潛藏風(fēng)險(xiǎn)。在城外誠(chéng)家居廣場(chǎng)內(nèi)，記者看到一傳統(tǒng)鎖具廠商用指紋膜做了一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)：用手指在模具上按壓出指紋，制作成指紋膜后，兩把不同品牌的智能門(mén)鎖應(yīng)聲而開(kāi)。“目前市面上的指紋識(shí)別有兩種模式，一種是通過(guò)光學(xué)指紋傳感器的2D識(shí)別，一種是通過(guò)半導(dǎo)體傳感器的3D識(shí)別，前者只采集指紋的平面影像，可以通過(guò)影像對(duì)比進(jìn)行識(shí)別，而后者則只能識(shí)別活體指紋。”該經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)記者表示，消費(fèi)者盡量不要選取2D識(shí)別的指紋鎖，不過(guò)也不用對(duì)指紋安全問(wèn)題過(guò)于擔(dān)心，“說(shuō)到底就是個(gè)攻擊繁瑣度和成本的問(wèn)題，活體指紋的攻擊成本太高，就技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，安全性還是可以保障的。”

此外，“特斯拉線圈破解智能鎖”也刷屏了最近的朋友圈。所謂特斯拉線圈，是指一種可以獲得上百萬(wàn)伏高頻電壓的分布參數(shù)高頻串聯(lián)諧振變壓器，好比一個(gè)人工閃電制造器。業(yè)內(nèi)人士表示，特斯拉線圈產(chǎn)生的強(qiáng)電磁脈沖攻擊智能鎖芯片之后，會(huì)造成芯片死機(jī)并重啟，而有的智能鎖默認(rèn)重啟后自動(dòng)開(kāi)鎖，所以特斯拉線圈能秒開(kāi)智能鎖。這也從側(cè)面暴露出一些廠商偷工減料的問(wèn)題：要么沒(méi)裝穩(wěn)壓模塊，要么沒(méi)設(shè)置電流過(guò)載短路防護(hù)，或者是核心程序沒(méi)有重啟設(shè)防。

“消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)智能門(mén)鎖時(shí)，可盡量?jī)?yōu)先選擇傳統(tǒng)鎖具制造商生產(chǎn)的智能門(mén)鎖，如果要選擇互聯(lián)網(wǎng)品牌，需要留心鎖芯等級(jí)和指紋識(shí)別模塊的識(shí)別模式。”業(yè)內(nèi)人士建議，至于遠(yuǎn)程開(kāi)鎖等通過(guò)APP端的解鎖方式，消費(fèi)者則盡量不要輕易去使用遠(yuǎn)程開(kāi)鎖功能，這或?qū)炎约罕揪徒壎撕芏噘?gòu)物網(wǎng)站的手機(jī)信息上傳到云端，有較大風(fēng)險(xiǎn)。本報(bào)記者 袁璐