五月初夏,微風(fēng)習(xí)習(xí)。

在寧夏回族自治區(qū)銀川市政協(xié)辦公大樓下,三五個(gè)人拿著手機(jī)對(duì)著一個(gè)二維碼進(jìn)行掃碼,他們都是準(zhǔn)備參加調(diào)研的銀川市政協(xié)委員,正在用“履職通APP”進(jìn)行手機(jī)掃碼簽到。

“這個(gè)APP真好,輕點(diǎn)政協(xié)會(huì)徽?qǐng)D標(biāo),掃碼簽到一步到位。隨時(shí)了解最新的國(guó)情、區(qū)情、市情和政協(xié)工作動(dòng)態(tài);隨時(shí)提交意見建議,關(guān)注提案、社情民意辦理情況。”王紅艷常委說:“政協(xié)工作搭上‘互聯(lián)網(wǎng)+’的潮流,確實(shí)值得點(diǎn)贊!”

這是市政協(xié)委員日常履職的一個(gè)片段,也是市政協(xié)推進(jìn)信息化建設(shè)、提升委員履職服務(wù)保障能力的生動(dòng)縮影。

“充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),著力通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政協(xié)’和信息平臺(tái)建設(shè),全力打造智慧政協(xié),推動(dòng)政協(xié)更好地履職。”2017年初,銀川市政協(xié)主席馬凱提出打造智慧政協(xié)的目標(biāo),不到一年時(shí)間,銀川智慧政協(xié)便從設(shè)想初步成為了現(xiàn)實(shí)。

暢通民聲渠道

“2018年4月2日,我委接到“12345一號(hào)通”便民服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“12345一號(hào)通”)轉(zhuǎn)來的建議,建議在我市屬公立醫(yī)院開通微信、支付寶掛號(hào)支付的功能,我委對(duì)此事進(jìn)行核實(shí),現(xiàn)將核實(shí)情況匯報(bào)如下……”4月17日,記者在銀川市政協(xié)社情民意信息平臺(tái)上看到市衛(wèi)計(jì)委答復(fù)民革銀川市委提交的一則信息。據(jù)工作人員介紹,這條社情民意從提交到辦理只用了5天時(shí)間。

市政協(xié)從理念、機(jī)制等方面對(duì)社情民意工作進(jìn)行創(chuàng)新,依托網(wǎng)站建設(shè)了社情民意系統(tǒng),專門制定了《政協(xié)銀川市委員會(huì)反映和辦理社情民意信息工作辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)。

“以前反映社情民意信息需要層層上報(bào),周期長(zhǎng),效率低。委員提交一條,需要等較長(zhǎng)時(shí)間才能得到反饋。”市政協(xié)負(fù)責(zé)社情民意工作的馬少云說:“如今,委員們?cè)谡f(xié)網(wǎng)站平臺(tái)上提交社情民意,審核速度快,轉(zhuǎn)辦速度快,一條條意見建議通過‘12345’一號(hào)通,迅速經(jīng)過分類匯總,傳輸?shù)礁鞑块T單位的辦理窗口。一般容易處理的在短時(shí)間就能得到回復(fù),重點(diǎn)難點(diǎn)問題市政協(xié)會(huì)形成專報(bào)報(bào)送市委、市政府。”

“自2017年,‘12345’一號(hào)通平臺(tái)先后辦理市政協(xié)委員提出的社情民意信息共283件。”馬少云說。

落實(shí)民生舉措

“您好,請(qǐng)問有什么可以幫您?”在銀川市“12345一號(hào)通”便民服務(wù)中心,寬敞明亮的大廳里接線員們忙碌地接聽各種市民訴求熱線。大廳旁邊是中心設(shè)立的“政協(xié)監(jiān)督席”,這里每周二都會(huì)有一位銀川市政協(xié)委員進(jìn)駐中心開展民主監(jiān)督工作,對(duì)政協(xié)社情民意及市民訴求的辦理落實(shí)等情況進(jìn)行民主監(jiān)督和協(xié)調(diào)督辦。

4月10日,劉延風(fēng)委員第一次進(jìn)駐“12345一號(hào)通”。

按照中線督辦員的解說,劉延風(fēng)開始了當(dāng)天的工作。

“市民反映家門口黑車?yán)同F(xiàn)象,這個(gè)可以立即辦。”他把這條訴求通過平臺(tái)轉(zhuǎn)給市稽查隊(duì),很快訴求得到回復(fù)。

“您好,楊先生,您反映的希望解決興慶區(qū)永安南巷和修業(yè)路交叉口的永樂家園,黑車?yán)蛧?yán)重的不良現(xiàn)象,已上報(bào)市稽查隊(duì)。市稽查隊(duì)針對(duì)此問題將加大整治力度,還市民一個(gè)暢通的出行環(huán)境,感謝您的來電。”訴求得到滿意的答復(fù),劉延風(fēng)輕點(diǎn)鼠標(biāo)將楊先生的訴求歸檔為“已辦結(jié)”。

“時(shí)間真快,看著在自己監(jiān)督協(xié)調(diào)下讓一件件訴求落實(shí)到位,很有成就感,還‘打撈’了一些社情民意線索,收獲頗豐。”兩個(gè)小時(shí),劉延風(fēng)對(duì)市政協(xié)這種創(chuàng)新方式頻頻點(diǎn)贊:“特別感謝市政協(xié)給我們提供這樣的平臺(tái),進(jìn)駐‘12345一號(hào)通’給我們提供了了解社情民意的渠道,也提高了政協(xié)委員對(duì)平臺(tái)運(yùn)行的監(jiān)督。”

“自2017年6月6日至今,先后有33人次不同界別的政協(xié)委員入駐平臺(tái)開展工作。”“12345一號(hào)通”督辦員王芊說:“我記憶特別深的是鄭紅梅委員,她來的那天遇到市民投訴關(guān)于金鳳區(qū)五里臺(tái)新村市場(chǎng)管理混亂的訴求,當(dāng)時(shí)就聯(lián)系金鳳區(qū)政府、城管局協(xié)調(diào)事情。隨后為此事專門跑去現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)解決。之后不久,金鳳區(qū)政府對(duì)五里臺(tái)新村馬路市場(chǎng)拆除完畢,恢復(fù)了原貌。”

“今后‘12345一號(hào)通’將與政協(xié)委員履職進(jìn)行對(duì)接,同政協(xié)委員對(duì)市民訴求較為集中的工單進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦,對(duì)市民訴求產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和研判,向市委、市政府提出政策決策的精準(zhǔn)指向。”王芊說。

“政協(xié)委員進(jìn)駐‘12345一號(hào)通’不是新奇事,但是把這項(xiàng)工作做成常態(tài)化是我們的目標(biāo)。”馬凱說:“在這里,可以充分發(fā)揮政協(xié)委員的橋梁紐帶作用,既可以了解市民近期關(guān)注的熱點(diǎn)問題,也可以參與難點(diǎn)問題、重點(diǎn)問題的解決,了解了這些民情民意,有利于政協(xié)委員提出更接地氣的提案。”

政協(xié)工作走出政協(xié)

“牢固樹立‘互聯(lián)網(wǎng)+’思維,高度重視信息化建設(shè),不斷創(chuàng)新工作方式,為廣大委員提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、實(shí)時(shí)服務(wù)。”馬凱對(duì)智慧政協(xié)提出明確要求。

經(jīng)過一百多個(gè)日夜的緊張工作,2017年7月31日,銀川市政協(xié)信息化平臺(tái)正式上線。

為了將信息平臺(tái)推向“深處”,市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)人牽頭各方征集委員和參建單位的意見建議,從技術(shù)性和功能性兩個(gè)維度,對(duì)平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)性完善。又由市政協(xié)辦公廳牽頭,從智能化運(yùn)用的角度,加強(qiáng)對(duì)委員履職的考評(píng),同時(shí)做好信息的上傳把關(guān)和及時(shí)更新工作,把好事辦好,打造“不見面,馬上辦”的高效政協(xié)機(jī)關(guān)。

履職不息、創(chuàng)新不止。借助“云”翅膀,銀川市政協(xié)工作和委員履職走出了政協(xié),得到了廣泛認(rèn)同。