你是否有過這樣尷尬的經(jīng)歷：叫外賣下訂單時為了防止個人信息泄露，使用“化名”下單，過了幾天，賣房的、放貸的、銷售理財產(chǎn)品的乃至精準詐騙的電話就接踵而來，他們在電話中稱你訂外賣時所使用的“化名”，讓你不堪其擾。甚至有一些獨居女性，還會收到自稱是送餐員的“交友短信”或微信好友申請。（5月22日 新華網(wǎng)）

外賣訂單雖小，卻承載了用戶的一系列信息，如姓名、地址、手機號和訂餐偏好等，也就意味著訂單極容易成為一道泄密通道。盡管美團外賣和餓了么早在去年就推出了“號碼保護”功能，但從效果來看并不咋地。比如，不少用戶不知情；還如，知情用戶在有時也容易忘記勾選隱私保護選項，再如，隱私保護默認“關(guān)閉”狀態(tài)也會令人疏忽等等，這就會縱容外賣訂單成為泄密訂單。

外賣平臺保護好客戶隱私既是一種商業(yè)道德，更是一項法定責(zé)任。比如，根據(jù)《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》，手機軟件提供者應(yīng)當建立健全用戶信息安全保護機制，收集、使用個人信息應(yīng)遵循合法、正當、必要原則，并經(jīng)用戶同意。況且，從技術(shù)層面來講，保護好客戶隱私并非是天大的難事。

以美團為例，據(jù)報道，2017年11月，美團外賣開通了隱私保護的服務(wù)，加碼對用戶信息安全的護航。但據(jù)記者體驗，有的商家店鋪有隱私保護功能，但為默認“關(guān)閉”狀態(tài)；有的店鋪內(nèi)卻沒有在提交訂單頁面上找到“號碼保護”功能。其實，從默認“關(guān)閉”狀態(tài)升級到默認“開通”狀態(tài)應(yīng)該不是技術(shù)難題，且不乏對此的呼吁。

外賣平臺上的隱私保護功能——“對商家、騎手隱藏您的真實手機號，保護您的隱私”，無疑令消費者歡迎。因此，這樣的好事理應(yīng)做好。一方面應(yīng)在明顯的位置提示用戶勾選開啟“隱私保護”功能；另一方面也有必要讓“隱私保護”功能始終處于默認“開通”狀體，如此才是真正的為消費者著想。

同時，根據(jù)今年５月１日業(yè)已生效的《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》規(guī)定，涉及通過界面展示個人信息的（如顯示屏幕、紙面），個人信息控制者宜對需展示的個人信息采取去標識化處理等措施，降低個人信息在展示環(huán)節(jié)的泄露風(fēng)險。由此，外賣平臺更須認識到，保護好客戶個人隱私的迫切性，而不能只打自己的小算盤。

在隱私保護越來越引起人們重視的當下，相關(guān)企業(yè)不能只有信誓旦旦的口號。畢竟，隱私泄露無處不在，僅靠公眾個人的防范遠遠不夠，所依賴的就是個人信息控制者履行好法定責(zé)任，而不能故意縱容隱私的泄露。因此，對于外賣平臺，其隱私保護就不能成“雞肋功能”，不妨就從默認“開通”隱私保護功能開始改進。