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90歲老人被抬上3樓辦事 “證明你還活著”為啥這么難
“證明你還活著”為什么這么難
范軍
湖北省紅安縣一位90歲的老人,自退休后到武漢與女兒一起生活。今年4月25日,因溝通存在誤會,女兒不得不帶著老父,從武漢趕到紅安縣機關(guān)事業(yè)單位保險福利管理局進行社保年審。因辦公樓沒有電梯,她和家人、朋友只好抬著輪椅上的父親,從樓梯爬上三樓。(5月7日《楚天都市報》)
自“證明你媽是你媽”被李克強總理怒斥后,各種奇葩證明相繼銷聲匿跡。唯獨“證明你還活著”成了一道難解的方程。以前還可以去派出所開證明,現(xiàn)在怎么證明?唯一的辦法就是:即便你九十高齡,行動不便,就是抬也要抬到政務(wù)窗口前。
當(dāng)然,政務(wù)窗口這樣做也有自己的難處,一是客觀條件有限,缺少便攜式一體機,不可能上門“驗明正身”;二是要求退休人員親自前來辦理,對確認“是否還活著”更為穩(wěn)妥。然而,讓老人子女抬著上樓“證明還活著”,多少透露出政府服務(wù)窗口的傲慢和冷漠。因為,老人子女已經(jīng)事前請求遠程視頻驗證和將父親送到年審點樓下,工作人員下樓確認,然而就是這樣兩條并不存在技術(shù)難度的做法,都被服務(wù)窗口一口回絕。
因此,一味強調(diào)客觀原因,那是在刻意為自己辯解,只會越辯越糟。“抬上樓證明還活著”,根源是缺失為民服務(wù)的誠意。政府設(shè)立便民窗口,本意就是為了提高為民服務(wù)效率。死守窗口,不知變通,有違窗口設(shè)立的初衷。雖然該局領(lǐng)導(dǎo)表示一定提高服務(wù)質(zhì)量,但是對于如何解決“證明你還活著”似乎并沒有可行的辦法。在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用時代,電子身份證都已經(jīng)有了,“證明你還活著”卻找不到合適的辦法,不得不叫人遺憾。
編輯:李晨陽
關(guān)鍵詞:老人 窗口 證明 辦事