為響應(yīng)國家提速降費(fèi)的號召,三大運(yùn)營商連日來紛紛推出升級版套餐。這些套餐價格便宜,而且打出了全國不限流量、定向不限流量的旗號,吸引消費(fèi)者辦理。不過,記者日前采訪發(fā)現(xiàn),不限流量套餐依然存在種種限制,這些限制會導(dǎo)致消費(fèi)者花冤枉錢,降低消費(fèi)體驗效果(4月27日《工人日報》)。

很多用戶以為,所謂不限流量套餐,就是手機(jī)隨便用,上網(wǎng)不受任何限制,但從實際情況看,運(yùn)營商卻有不少限制。比如用戶超出一定流量后就會進(jìn)行限速,部分網(wǎng)上內(nèi)容產(chǎn)生的流量,不在定向不限流量范圍內(nèi)等。可見,不限流量套餐是有不少前提條件的。

客觀地說,自國家號召“提速降費(fèi)”以來,運(yùn)營商確實推出了不少惠民措施,在降低用戶上網(wǎng)成本的同時,也大大提升了上網(wǎng)速度。但運(yùn)營商終究是追求利潤的企業(yè),因而在設(shè)計手機(jī)套餐時,既會兼顧國家提速降費(fèi)號召,也會兼顧企業(yè)利益,這也是一種正常現(xiàn)象。

以不限流量套餐為例,相比之前的公開報價,優(yōu)惠活動后的價格降幅不小,這體現(xiàn)出企業(yè)提速降費(fèi)的誠意。但同時,無論是不限流量套餐仍然限速,還是定向不限流量套餐把部分流量排除在外,都說明運(yùn)營商是出于利潤考慮,影響了運(yùn)營商提速降費(fèi)的誠意。

運(yùn)營商之所以不限流量卻要限速,原因是一個基站所承載的流量是有限的,如果放開流量限制,則有通信網(wǎng)堵塞風(fēng)險,甚至造成基站信號傳輸癱瘓。而要想真正實現(xiàn)不限流量——既不限量又不限速,據(jù)說5G網(wǎng)絡(luò)時代基站負(fù)載大幅度提升后,有可能實現(xiàn)。

不過這里有兩個問題值得討論。從法律角度說,超出一定流量后會限速影響用戶體驗,稱之為“不限流量”是否準(zhǔn)確,有沒有夸大宣傳?再從技術(shù)角度說,是不是多建一些基站就能保障用戶超量后不限速?坦率說,“不限流量”與很多人的理解有偏差。

再說定向不限流量。雖然“定向”二字具有指向性,即僅限于部分流量不受限制或者部分流量受到限制,但不少消費(fèi)者表示手機(jī)流量費(fèi)用不降反升,這里面可能也有不少問題,比如運(yùn)營商可能提醒不到位,用戶使用了受限制的流量,造成費(fèi)用增加。

更重要的是,手機(jī)流量費(fèi)用不降反升不符合提速降費(fèi)的要求。盡管這可能有用戶個人原因,但也折射出運(yùn)營商提速降費(fèi)的誠意不夠。按說,運(yùn)營商應(yīng)該根據(jù)國家相關(guān)號召和要求,設(shè)計手機(jī)套餐時以降低費(fèi)用為目的,但事實情況是流量費(fèi)用不降反升。

這讓人想起2015年提速降費(fèi)首次出現(xiàn)后,運(yùn)營商公布的方案被不少網(wǎng)友吐槽誠意不足,比如某運(yùn)營商推出的夜間套餐,有網(wǎng)友指出“誰半夜用流量啊,何況在家還有WiFi無線網(wǎng)”。還有用戶反映“原來移動閑時流量5元1GB,怎么又漲了?”

看上去提速降費(fèi)力度更大的不限流量套餐,也存在誠意不足。運(yùn)營商不要對自身利益考慮過多,對提速降費(fèi)的積極意義,如促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和擴(kuò)大消費(fèi)考慮不足。如果做不到真正不限流量,至少應(yīng)該做到準(zhǔn)確宣傳推廣。