近年來，視頻、外賣、網(wǎng)盤等各類互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛推出會員產(chǎn)品。會員越辦越多，種種“套路”卻接踵而至——不辦會員就限速，辦了會員依然廣告不斷……這讓不少用戶直呼“辦了這么多會員，依然不能享受暢快的服務(wù)”。目前，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會員市場中存在的種種亂象，正在不斷銷蝕公眾的消費(fèi)好感與信任。（4月21日《人民日報(bào)》）

不怕不識貨，就怕貨比貨。就引客促銷而言，服務(wù)升級永遠(yuǎn)是商家贏利的“金鋼鉆”和“壓艙石”。方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，其基本特征就是“免費(fèi)+增值服務(wù)”的分類與定向營銷。這當(dāng)中，對普通大眾的免費(fèi)開放，烘托了扎根市場的“流量人氣”；而對會員用戶的更好服務(wù)，則是助推其發(fā)展壯大的“輸血管道”。

想要“清清爽爽”追劇，結(jié)果發(fā)現(xiàn)還有“專屬打造”的會員廣告；期待“豐富多彩”聽歌，居然迎來比非會員還少的曲目資源。屢屢上當(dāng)?shù)南M(fèi)者，已經(jīng)越來越質(zhì)疑自己辦的是不是一種“假會員”？法律專家則直指，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)套路多多的“會員陷阱”，已然違反了合同法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，甚至涉嫌違反反壟斷競爭法，都是對契約精神的任意漠視和丟棄。

誠然，互聯(lián)網(wǎng)平臺不是憑空而來，做實(shí)和做強(qiáng)它的“贏利模式”，才能良性循環(huán)地可持續(xù)發(fā)展。但是，逐利之根，在于雙贏。無視廣大消費(fèi)者尤其是會員客戶的信賴與支持，甚至在“圈”住優(yōu)質(zhì)資源之后，不惜采取各種“下三濫”的手段，一味想著對其實(shí)施“精準(zhǔn)榨干”，何異于把互惠互利的公平交易，做成了愿者上鉤的“會員陷阱”？這樣的“贏利模式”，看似甜頭可觀，實(shí)則飲鴆止渴。

某些網(wǎng)絡(luò)平臺似乎孜孜不倦，欲在心照不宣的同時(shí)，從“會員陷阱”中攫取更多的不法之利。但正所謂“紙是包不住火的”，諸如此類的服務(wù)打折和商德失信之舉，到頭來必然會是“聰明反被聰明誤”，最好的結(jié)果也無非是“撿了芝麻，丟了西瓜”。更大的潛憂還在于，人心易失不易得，在這種“誠信淪陷”的氛圍下，倘若有新的重量級對手給予致命一擊，多年打下的“商業(yè)江山”，未必不可能就會在短時(shí)間轟然垮塌。

“會員陷阱”是飲鴆止渴的“贏利模式”?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)既然是更加透明和公平的用戶經(jīng)濟(jì)，比拼的自然是信譽(yù)至上的“真惠客”，而絕不是損人利己的“玩套路”。面對會員制市場的“野蠻生長”和“失信應(yīng)用”，消費(fèi)者的自覺自醒、棄劣挑優(yōu)，肯定會日益顯現(xiàn)；但對各類注水、打折的會員營銷貓膩，監(jiān)管的精準(zhǔn)打擊和重典治亂，無疑也不可或缺。有關(guān)人士就建議，如果涉嫌誘導(dǎo)欺詐，可以直接導(dǎo)入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“假一賠三”的賠償規(guī)則，切實(shí)提高不法商家的違法成本。