4月17日，由公安部第一研究所可信身份認(rèn)證平臺(tái)（CTID）認(rèn)證的電子身份證——“居民身份證網(wǎng)上功能憑證”（簡(jiǎn)稱“網(wǎng)證”）首次亮相支付寶，正式在浙江、福建多地試點(diǎn)。“網(wǎng)證”上線，意味著人們不帶身份證也可以通過客戶端進(jìn)行身份認(rèn)證，而且有國(guó)家法定效力。

值得注意的是，這種由公安部推出的電子身份證“入駐”支付寶，可能是政府公共產(chǎn)品與服務(wù)首次進(jìn)駐當(dāng)下最流行的手機(jī)應(yīng)用。支付寶因?yàn)榧蛇@項(xiàng)新功能而變得更加強(qiáng)大，而“網(wǎng)證”因?yàn)槿腭v支付寶給人們帶來(lái)諸多便利。

這是政府創(chuàng)新公共產(chǎn)品與服務(wù)的一個(gè)最新案例，值得我們?yōu)橹炔省Ｊ聦?shí)上，當(dāng)前需要?jiǎng)?chuàng)新的公共產(chǎn)品與服務(wù)還有很多，創(chuàng)新的空間可以說(shuō)還堪稱巨大，“網(wǎng)證”上線就是對(duì)公共產(chǎn)品與服務(wù)的一種創(chuàng)新。

全心全意為人民服務(wù)，這是我們黨的根本宗旨。為人民服務(wù)首先是態(tài)度體現(xiàn)，熱情、不推諉，人民群眾提出的需求就要堅(jiān)決響應(yīng)。全心全意為人民服務(wù)也需要方法。好的方法，意味著便捷、高效，在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代體現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、人工智能為方法創(chuàng)新提供了巨大可能。

公共服務(wù)創(chuàng)新，有許多與企業(yè)的相似之處。騰訊公司本來(lái)是靠QQ起家的，后來(lái)弄出了微信，最開始也是以社交功能為主，后來(lái)開發(fā)出和集成了各種功能，比如移動(dòng)支付功能、購(gòu)物功能、理財(cái)功能等，帶給用戶和商家巨大的便利。身份證就好比QQ、微信，以身份證為基礎(chǔ)去開發(fā)和集成各種功能，就能在公共服務(wù)上出現(xiàn)很多創(chuàng)新，為人民群眾帶來(lái)各種便利。

企業(yè)是面向市場(chǎng)的，競(jìng)爭(zhēng)決定生死存亡，創(chuàng)新可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，意味著市場(chǎng)占有率與利潤(rùn)。支付寶、微信支付已經(jīng)成為消費(fèi)者的依賴。公共服務(wù)面向人民群眾，群眾滿意不滿意就是評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，是否急群眾之所急，就是公共服務(wù)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

今天，如何做到“為人民服務(wù)”有更高要求。最直接的體現(xiàn)，就是人們對(duì)公共服務(wù)的可及性、效率、便捷與人性化有更高的要求。其實(shí)“為人民服務(wù)”，內(nèi)在地包含著創(chuàng)新方法的要求，以高效、便捷為追求。