新華社拉薩３月２３日電（記者劉洪明）隨著雪域高原市場經(jīng)濟(jì)日漸成熟，消費(fèi)者維權(quán)意識不斷增強(qiáng)。到目前，西藏共設(shè)立１０８個１２３１５投訴站、１０１３個消費(fèi)維權(quán)站點，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

記者２３日從西藏自治區(qū)工商局獲悉，去年,全區(qū)工商系統(tǒng)共查處消費(fèi)侵權(quán)案件５５件,案值６２萬余元。全年查處消費(fèi)領(lǐng)域違法案件１０８０件,案值６２６萬元,罰沒款近１１４萬元,提升了經(jīng)營者誠信自律意識。

自治區(qū)工商局副局長郭乃雄介紹,已建成的１２３１５投訴舉報指揮中心,集中受理消費(fèi)者投訴舉報,并將功能拓展為集受理業(yè)務(wù)咨詢、消費(fèi)投訴、經(jīng)濟(jì)違法舉報和執(zhí)法人員違紀(jì)舉報“四位一體”的１２３１５維權(quán)體系。全區(qū)工商系統(tǒng)去年共受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報１０５２２件,與上年同期相比上升了約１倍。

據(jù)了解，西藏工商系統(tǒng)今年將開展紅盾質(zhì)量維權(quán)專項行動、加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件督查督辦、發(fā)揮好１２３１５行政執(zhí)法體系作用等重點工作。還將圍繞“構(gòu)建重要世界旅游目的地,打造無障礙旅游區(qū)”建設(shè)目標(biāo),從依法保障旅游者合法權(quán)益、促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展出發(fā),聯(lián)合相關(guān)部門適時開展系列專項整治活動,進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,努力為旅游者營造和諧的旅游環(huán)境。