每年春運(yùn)，對(duì)于運(yùn)管部門來說，都是一次“大考”。記者從交通運(yùn)輸部獲悉，今年，各地運(yùn)管部門積極創(chuàng)新管理、服務(wù)形式與內(nèi)容，努力為群眾出行提供更舒心、溫暖、順暢、便捷的服務(wù)。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)監(jiān)管、支付方式多元便捷、順暢接駁中轉(zhuǎn)無憂、親情服務(wù)溫暖旅途……溫馨春運(yùn)、便捷春運(yùn)、平安春運(yùn)的新時(shí)代新春運(yùn)讓眾多民眾的春運(yùn)出行變得既省心又暖心。

浙江

移動(dòng)支付便民利民

“太方便了，只要一部手機(jī)就可以坐遍桐鄉(xiāng)的公交車了?！贝竽瓿跻?，浙江省桐鄉(xiāng)市市民王小姐乘坐公交車走親戚拜年。

大年初一起，桐鄉(xiāng)范圍內(nèi)公交線路都可使用移動(dòng)支付，乘客可掃描二維碼乘車。桐鄉(xiāng)城市和城鄉(xiāng)公交13條公交線路的94輛運(yùn)營車輛成為首批試點(diǎn)。

桐鄉(xiāng)市運(yùn)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，桐鄉(xiāng)公交移動(dòng)支付上線以來，受到了市民的關(guān)注和歡迎，目前日均掃碼乘車接近3000人次。在桐鄉(xiāng)乘坐公交車時(shí)，乘客可直接點(diǎn)擊支付寶首頁上方“付錢”按鈕中的“乘車碼”，上公交車時(shí)對(duì)準(zhǔn)支持移動(dòng)支付的新型卡機(jī)刷碼即可。乘客在付款前，也可打開支付寶首頁最上方的“卡包”選擇“桐鄉(xiāng)公交一卡通”，點(diǎn)擊“去刷碼”，在上車后對(duì)應(yīng)卡機(jī)刷碼。目前，領(lǐng)支付寶二維碼電子公交卡的人數(shù)已近5萬人。

記者了解到，在浙江，已有1萬多輛公交車實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付應(yīng)用。今年，浙江省運(yùn)管局還將開展新一輪公交優(yōu)先發(fā)展行動(dòng)，新增移動(dòng)支付公交車6000輛以上，全力打造這項(xiàng)便民利民惠民服務(wù)。

廣東

大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)精準(zhǔn)監(jiān)管

今年春運(yùn)，廣東各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸機(jī)構(gòu)依托大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸精準(zhǔn)服務(wù)和監(jiān)管。

廣東省道路運(yùn)輸事務(wù)中心大力推進(jìn)道路運(yùn)輸數(shù)據(jù)清理、整合和分析研判，根據(jù)公安部門共享的營運(yùn)車輛和駕駛員信息，組織各地對(duì)運(yùn)政系統(tǒng)的人、車、戶等異常信息進(jìn)行核實(shí)，注銷不再具備許可條件的道路運(yùn)輸客、貨運(yùn)車輛24.5萬輛及從業(yè)人員35.6萬人。

廣東省充分利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段對(duì)安全管理薄弱的重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)車輛實(shí)施精準(zhǔn)排查分析，將線索推送給交通綜合執(zhí)法部門實(shí)施精準(zhǔn)執(zhí)法。廣州市交委通過現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控及遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、客流分析系統(tǒng)等信息化手段，實(shí)時(shí)掌握客流動(dòng)態(tài)，提前合理調(diào)度車輛，確保運(yùn)力充足、旅客疏運(yùn)及時(shí)。

為了及時(shí)精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力、保障市民出行，深圳市根據(jù)航班、列車到達(dá)情況，適時(shí)延長相關(guān)公交、地鐵線路服務(wù)時(shí)間，新增開行兩條夜間機(jī)場(chǎng)公交接駁專線，增加540輛出租車應(yīng)急運(yùn)力，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各重點(diǎn)區(qū)域出租車運(yùn)行情況。

下一步，廣東省將進(jìn)一步深化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，對(duì)違法違規(guī)行為較多的企業(yè)車輛實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控、精準(zhǔn)分析，精準(zhǔn)處理不按規(guī)定線路行駛、不按規(guī)定站點(diǎn)停靠、站外兜客攬客等違規(guī)行為，確保春運(yùn)期間的運(yùn)輸安全。

重慶

“雷鋒的士”溫暖回家路

2月12日21時(shí)10分，乘D571次列車從北京返渝的外出務(wù)工人員趙先明，走出重慶西站月臺(tái)來到出租車點(diǎn)排隊(duì)候車，順利乘坐上一輛“雷鋒的士”，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直達(dá)家門口。

時(shí)值春運(yùn)，重慶西站、北站客流激增，特別是夜間火車到站后，一撥撥提著大包小包的乘客需要換乘，兩處火車站的出租車候車點(diǎn)很快排起長龍。為了緩解夜間乘客“打車難”，經(jīng)重慶市運(yùn)管局前期調(diào)研和部署安排，“雷鋒的士”車隊(duì)參與客流疏運(yùn)。2月12日當(dāng)晚，500輛“雷鋒的士”在重慶西站外“待命”，隨時(shí)補(bǔ)充運(yùn)力，幫助返鄉(xiāng)的乘客順利換乘。

運(yùn)力不足，必須得靠提前儲(chǔ)備運(yùn)力進(jìn)行補(bǔ)充。為此，重慶市運(yùn)管局安排部署“雷鋒的士情·溫暖回家路”活動(dòng)，共抽調(diào)1500輛“雷鋒的士”出租車、3000多名駕駛員組成突擊疏運(yùn)隊(duì)伍，并組織50多名志愿隊(duì)員參與現(xiàn)場(chǎng)車輛組織、調(diào)度，應(yīng)急疏運(yùn)北站、西站客流。

“2月12日至14日和19日至21日，每晚9時(shí)至24時(shí)，重慶西站、北站各有500輛‘雷鋒的士’在站外提前等候?！敝貞c市運(yùn)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)進(jìn)站的出租車運(yùn)力出現(xiàn)緊缺時(shí)，及時(shí)調(diào)度這批應(yīng)急運(yùn)力作補(bǔ)充，確保站內(nèi)出租車運(yùn)力不中斷。

江蘇

推行客票無紙化服務(wù)

“現(xiàn)在購票越來越方便，再也不用去客運(yùn)站排長隊(duì)了，動(dòng)動(dòng)手指就能在網(wǎng)上查看余票并下單，節(jié)省了不少時(shí)間?！痹谀暇┢嚳瓦\(yùn)站，準(zhǔn)備返程的王女士說。

據(jù)了解，為方便乘客購票，江蘇省116個(gè)二級(jí)以上汽車客運(yùn)站實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票、異地售票。春節(jié)假期期間，合計(jì)售票248.8萬張，包括線下渠道售票量162.2萬張、線上售票量86.6萬張。其中，江蘇省聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)巴士管家售票量為77.6萬張，與去年同比增長29.7%。

今年春運(yùn)，江蘇省道路運(yùn)輸行業(yè)不斷完善多元化售票方式，方便百姓出行。江蘇省交通運(yùn)輸廳和各級(jí)道路運(yùn)輸管理部門推行“巴士管家”手機(jī)App和微信小程序售票，通過手機(jī)App軟件，為旅客提供道路客運(yùn)購票、退票、掃碼進(jìn)站一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸客票無紙化服務(wù)。

除了不斷完善售票方式，定制客運(yùn)作為個(gè)性化運(yùn)輸方式已逐步得到廣大百姓認(rèn)可。今年春運(yùn)期間，江蘇省交通運(yùn)輸廳和各級(jí)道路運(yùn)輸管理部門繼續(xù)在省內(nèi)部分長途班線試點(diǎn)開展定制班線服務(wù)，提供手機(jī)App預(yù)訂、在線服務(wù)等方式，為旅客提供道路客運(yùn)個(gè)性化出行方案。

春節(jié)期間，江蘇省共開行了城際拼車、機(jī)場(chǎng)接送等定制客運(yùn)線路228條，投放營運(yùn)車輛850余輛，運(yùn)送旅客9872人次，服務(wù)人次與去年同比凈增長133.60%。新增銜接高鐵晚班班次的鎮(zhèn)江至揚(yáng)州定制客運(yùn)，進(jìn)一步滿足旅客的出行需求。

安徽

親情服務(wù)“避風(fēng)港”

人性化的候乘服務(wù)、精準(zhǔn)化的信息服務(wù)、親情化的志愿服務(wù)、便民化的熱線服務(wù)……今年春運(yùn)，安徽省運(yùn)管局提前謀劃，推出多項(xiàng)舉措，讓旅客感受到溫暖。

安徽省運(yùn)管局積極發(fā)揮高速公路服務(wù)區(qū)作為乘客出行路上“避風(fēng)港”作用，驛達(dá)高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理公司為旅客提供24小時(shí)咖啡館，緩解旅途勞累，滿足司乘旅客高品質(zhì)多元化需求。同時(shí)，結(jié)合往年春運(yùn)客流情況，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，合理增加、分配人員，調(diào)配物資，提前配送超過40萬件貨品，分片區(qū)建立微倉儲(chǔ)，全力保障商品供應(yīng)。

為了重點(diǎn)關(guān)愛和幫扶困難旅客和弱勢(shì)群體，蚌埠市通過特殊旅客購票乘車綠色通道、愛心指路條、郵寄小候鳥等一系列服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)困難旅客購票、候車、上車一條龍服務(wù)。春運(yùn)期間，阜陽市開展“溫暖回家路”活動(dòng)，針對(duì)阜城大中專院校在校學(xué)生推出8.5折優(yōu)惠票、行李免費(fèi)運(yùn)活動(dòng)，并派出學(xué)子直通車，在學(xué)生集中放假的日期為學(xué)子們提供免費(fèi)接站服務(wù)，直接將學(xué)生接到中心站乘車。

四川

“接”上最后一公里

春節(jié)假日期間，四川省運(yùn)管部門準(zhǔn)備了接續(xù)接駁運(yùn)力20770輛，保障旅客出行“最先和最后一公里”。其中，道路客運(yùn)班線4285輛，公共車6425輛，城市軌道1690班，出租車8370輛。

據(jù)了解，廣元市通過新增旅游客運(yùn)專線、優(yōu)化公交班線運(yùn)行、提升出租車服務(wù)等措施，充分做好道路客運(yùn)與高鐵無縫銜接，并協(xié)調(diào)客運(yùn)班車3150輛，投入出租車970輛、公交車580輛，銜接市區(qū)、景區(qū)、客運(yùn)站、高鐵站等旅客集散地運(yùn)力接駁運(yùn)輸。

針對(duì)春節(jié)假日游客增多，峨眉山市運(yùn)管部門與成都、眉山、阿壩州等地銜接外調(diào)支援運(yùn)力369輛客車，保障景區(qū)旅游高峰旅客運(yùn)輸，抽調(diào)35輛大型公交車，加強(qiáng)與高鐵的無縫對(duì)接，保障到景區(qū)旅客的中轉(zhuǎn)換乘需要。

綿陽市主動(dòng)與鐵路、民航部門溝通銜接，建立綜合運(yùn)輸銜接工作機(jī)制，將接續(xù)換乘的承運(yùn)任務(wù)落實(shí)到企業(yè)、車輛、班次和人頭，同時(shí)專門抽調(diào)客運(yùn)班車、公共汽車、出租車保證深夜到站（港）旅客的換乘需要。瀘州市增開農(nóng)村客運(yùn)班車，滿足城鎮(zhèn)群眾出行需求，提升乘客出行“最先和最后一公里”運(yùn)輸效率。