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結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)有17元筷子費(fèi) 市民質(zhì)疑被強(qiáng)制消費(fèi)

2018年02月22日 07:38 | 來源:華商網(wǎng)
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李先生怎么也沒想到,到飯店吃飯,筷子是收費(fèi)的,對(duì)此他十分不滿:這是強(qiáng)制消費(fèi)吧?

市民:結(jié)賬發(fā)現(xiàn)被收17元筷子費(fèi)

李先生向華商報(bào)記者反映,正月初五晚上,他在文藝路十字附近的三原老黃家飯店訂了兩桌飯,總共17個(gè)人,結(jié)賬時(shí),看到小票上一欄寫著“筷子17元”,他問服務(wù)員,服務(wù)員說筷子都是袋裝的一次性筷子,一雙1元。

“第一次遇到吃飯筷子要收錢,如果不用筷子,是不是要我手抓著吃?”李先生說,他讓服務(wù)員把經(jīng)理找來,經(jīng)理后來拿了兩包蓼花糖表示歉意,但李先生認(rèn)為,事情不能這么看,“如果開始就告訴我筷子要收費(fèi),可能我就會(huì)選擇吃與不吃。”李先生說,吃完飯他看了賬單才發(fā)現(xiàn)筷子是收費(fèi)的,他認(rèn)為這是強(qiáng)制消費(fèi)。

>>走訪:跟服務(wù)員再三要求

才會(huì)拿出免費(fèi)消毒筷

2月21日中午,華商報(bào)記者來到該飯店,吃飯前,記者就看到桌上擺放著包裝好的消毒碗碟,旁邊放一個(gè)綠色塑料袋密封的筷子,摸上去里面應(yīng)該還有濕巾、牙簽等物。筷子正面擺放著,很容易能看到正下方標(biāo)注的“工本費(fèi):1元”字樣,但如果大家聊天無人注意筷子,可能就會(huì)忽略。

坐定后,服務(wù)員一直沒有介紹說筷子要收費(fèi),直到記者問有無免費(fèi)消毒筷時(shí),服務(wù)員第一次的回答也是“沒有,全部都是收費(fèi)的”。在記者再三要求下,服務(wù)員才去尋找并送來了不是密封但標(biāo)有消毒字樣的筷子。結(jié)賬時(shí),華商報(bào)記者就此向前臺(tái)人員反映服務(wù)員應(yīng)該主動(dòng)說明筷子的收費(fèi)情況,是否有免費(fèi)可供選擇,前臺(tái)人員表示服務(wù)員是新來的,還不是很懂,他們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn),表示了歉意后,給予了免單3元的優(yōu)惠。

>>說法:有人覺得收費(fèi)的干凈

有人認(rèn)為是“隱形收費(fèi)”

據(jù)該店服務(wù)員介紹,店里使用收費(fèi)筷已經(jīng)很久了。記者隨機(jī)詢問了幾位就餐人,一位老人對(duì)此很不滿,說吃飯筷子都要收費(fèi)了,是不是以后上菜的盤子也要收錢?而老人的老伴很釋然,“人家這樣的筷子也是要成本的,而且消毒有保障。”

在問詢的幾人當(dāng)中,有些是老顧客,因?yàn)榻?jīng)常來,對(duì)此已習(xí)以為常,但其中有兩位第一次來的顧客表示,筷子、牙簽、紙巾、水杯,都應(yīng)該是飯店的必備品,收費(fèi)不應(yīng)該。還有一位姓張的先生表示,收費(fèi)的和免費(fèi)的都一樣,消沒消毒誰知道?只是換了包裝后的一種隱形收費(fèi)罷了。

>>律師:餐飲企業(yè)有義務(wù)提供消毒合格餐具

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師認(rèn)為,飯店為顧客就餐提供筷子等餐具,是其提供服務(wù)的必備條件,也是飯店履行服務(wù)合同義務(wù)的附隨義務(wù),故飯店不應(yīng)對(duì)筷子另行收費(fèi)。本事件中,飯店未提前告知顧客,也未標(biāo)注在餐廳的顯著位置,視為霸王條款或商家的單方默認(rèn)附加條款,根據(jù)《餐飲、修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》的規(guī)定:“餐飲服務(wù)項(xiàng)目除國(guó)家另有規(guī)定外,經(jīng)營(yíng)者不得收取任何名目的價(jià)外服務(wù)費(fèi)或以其他形式價(jià)外加價(jià)”。中消協(xié)也曾明確表態(tài):“餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費(fèi)者提供消毒合格的餐具,并承擔(dān)相應(yīng)的消毒費(fèi)用,不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。”所以,飯店另行收取餐具費(fèi)用不符合法律規(guī)定,其行為應(yīng)屬無效,應(yīng)將該筆費(fèi)用退還給顧客。

編輯:周佳佳

關(guān)鍵詞:結(jié)賬 17元筷子費(fèi) 被強(qiáng)制消費(fèi)

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