近日，筆者聯(lián)系了一家非公企業(yè)，準(zhǔn)備在年前建立聯(lián)系，做個(gè)調(diào)研。卻不想碰了個(gè)“軟釘子”，遭到老板再三婉拒，或曰一切都好無(wú)甚需要，又道工作繁忙員工分散，令人好不尷尬。幾番打聽才知，以前機(jī)關(guān)單位赴企業(yè)調(diào)研不少，接待安排費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但多是走馬觀花，訪多研少。幾次下來，企業(yè)未見獲益，反倒影響了日常工作。難怪對(duì)方一聽機(jī)關(guān)干部要來，便是這副敬謝不敏的姿態(tài)。

確實(shí)，大調(diào)研中機(jī)關(guān)黨員干部幾乎全體出動(dòng)，但其中不乏長(zhǎng)期待在辦公室的“官老爺”，剛從學(xué)校畢業(yè)的“三門干部”或?qū)?jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)一知半解的“黨務(wù)專員”。與群眾說話說不下去，與企業(yè)說話說不進(jìn)去。久而久之，當(dāng)為記錄而記錄，為走訪而走訪的所謂“調(diào)研”多了，調(diào)研對(duì)象的門也就不那么好敲開了。

走基層并不是走形式，做調(diào)研也不是完任務(wù)。機(jī)關(guān)干部碰到的“軟釘子”背后，反映的是必須正視和改變的“硬問題”。大調(diào)研考驗(yàn)的，不僅是干部的作風(fēng)，還有干部的溝通能力，處事智慧。要讓調(diào)研對(duì)象的心門真正敞開，筆者以為，關(guān)鍵要常揣“誠(chéng)意”這塊“敲門磚”。

常揣“誠(chéng)意”，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。調(diào)查研究，帶著筆比不上帶著心。跑基層之前，首先要把功課做足。如果去駐村，至少要知道社區(qū)的年代，范圍，大概的居民人數(shù)；如果走企業(yè)，至少要搞清對(duì)方的主營(yíng)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和稅收情況，做到心中有數(shù)。雖然當(dāng)前倡導(dǎo)不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同，直奔基層、直插現(xiàn)場(chǎng)，但“四不兩直”并不意味著來一場(chǎng)心血來潮，說走就走的“旅行”。只有做足了準(zhǔn)備工作，通過前期的有效積累來幫助自己更快地融入調(diào)研主題，才能真正得到調(diào)研對(duì)象的認(rèn)可，更深地走入調(diào)研對(duì)象的心里，為取得實(shí)效打好基礎(chǔ)。

常揣“誠(chéng)意”，不行無(wú)實(shí)效之訪。調(diào)查研究，簡(jiǎn)單坐一坐比不上深入跑一跑。調(diào)查研究雖是掌握第一手資料的最佳途徑，但怎么開展，如何進(jìn)行，是蜻蜓點(diǎn)水、走馬觀花？還是沉入一線、撲下身子？是沿著劇本走、隔著玻璃看？還是定心坐下談、深入蹲點(diǎn)摸？結(jié)果大不一樣。開展大調(diào)研，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，拿出深察細(xì)究的勁頭，多層次、多方面、多渠道地了解全面情況。跑社區(qū)不只到居委會(huì)，還要入門入戶；跑企業(yè)不只進(jìn)集團(tuán)辦公室，還要往工廠車間里走。當(dāng)有了親眼所見、親耳所聞、親口所問、親身所感，聽到真話、解決真難、取到真經(jīng)也就有了保障。

常揣“誠(chéng)意”，不作無(wú)回音之諾。調(diào)查研究，一萬(wàn)句“我來了”比不上一句“解決了”。走基層作調(diào)研，最怕就是“一走了之”，沒有回音。領(lǐng)導(dǎo)干部的新面孔見了又見，基層單位的老問題提了又提，若結(jié)果總是“帶回去再研究、再討論”，幾次三番不僅會(huì)傷了調(diào)研對(duì)象的心，更會(huì)損害黨和政府的形象。調(diào)研走訪，不僅要把問題帶回來，更要把對(duì)策送回去。通過建立“清單式交辦、銷號(hào)式管理”的機(jī)制，真心實(shí)意幫助企業(yè)和老百姓出主意、想辦法，確保凡事有交代、件件有著落、事事有回音，用“解決問題”這把“金鑰匙”打開調(diào)研對(duì)象的心門。