“20克指甲油已經(jīng)是我的極限，瓶裝壓縮氣體請不要隨便出現(xiàn)。”“其實(shí)火柴火機(jī)只能帶2個(gè)，摩絲發(fā)膠也有它的極限?！薄跋霐y帶你的寵物乘車卻不能如愿，因?yàn)榱熊嚱挂磺屑仪莼钗锍霈F(xiàn)?！贝哼\(yùn)安檢歌曲《出行簡單點(diǎn)》持續(xù)霸屏多日。截至2月3日，全國各大網(wǎng)站及新媒體平臺的播放量已超3000萬，被網(wǎng)友譽(yù)為“春運(yùn)神曲”。

相對于枯燥死板的告知條文和套路化的標(biāo)牌警示，由株洲站12名青年鐵路職工采用時(shí)下熱門流行歌曲的旋律重新填詞改編并出鏡拍攝的這一“春運(yùn)神曲”，用詼諧的語言，聲情并茂地唱出了旅客在安檢過程中常遇到的困惑?？芍^打開了公共服務(wù)的簡單型模式。

公共服務(wù)要尊重民眾的知情權(quán)，但知情權(quán)的獲得同樣需要便捷的渠道和簡單的模式，這樣才能讓知情權(quán)有更高的含金量。但是，長期以來，很多公共服務(wù)部門僅僅滿足于告知，而考慮告知的效果相對少一些。很多告知中官話套話繁瑣冗雜，甚至還偏重于撇清官方責(zé)任，民眾一看就頭疼，很少有耐心看下去。還有的僅僅滿足于在官方網(wǎng)站上一掛了事，而不考慮在智能手機(jī)普及的情況下，官方網(wǎng)站的打開率已經(jīng)大幅度降低。如此等等，服務(wù)部門在民眾知情權(quán)的投入上并不少，而所取得的效果可能事倍功半甚至更差。如何根據(jù)民眾的生活習(xí)慣和興趣愛好加強(qiáng)公共服務(wù)的宣傳，取得事半功倍的效果，“春運(yùn)神曲”是一個(gè)好的啟示。

其實(shí)，在“春運(yùn)神曲”之前，就有各地交警部門推出的各種宣傳交通法規(guī)的短片，有各地派出所創(chuàng)作的反扒歌曲等等，但在龐大的公共服務(wù)系統(tǒng)中，這種亮色還相對較少，仍有很多部門繼續(xù)走在套路化的老路上。比如辦事大廳里的許多注意事項(xiàng)的告知，同樣需要打開公共服務(wù)的簡單型模式。

最適合廣場旋律的節(jié)奏如果加入針對老人公共服務(wù)的內(nèi)容，可能就會被大媽大爺們拿來伴廣場舞；把預(yù)防學(xué)生欺凌的內(nèi)容創(chuàng)作成學(xué)生喜愛的游戲，可能更容易讓學(xué)生知道哪些行為屬于欺凌；把各種騙局的套路做成消費(fèi)者喜聞樂見的簡單型模式，消費(fèi)環(huán)境就可能得到優(yōu)化……

春運(yùn)神曲《出行簡單點(diǎn)》誕生的背后，恰恰是鐵路員工在日常工作中的發(fā)現(xiàn)和思考?！皬娜罕娭衼恚饺罕娭腥ァ笔俏覀兊墓鈽s傳統(tǒng)，如何胸懷民生，創(chuàng)造創(chuàng)新更好的宣傳方式來保障民眾知情權(quán)的轉(zhuǎn)化率，公共服務(wù)部門還有很多工作要做。