今天，“親情版淘寶”正式推出。據(jù)悉，此款手機(jī)淘寶APP專為老人網(wǎng)購(gòu)設(shè)計(jì)。

據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)60歲及以上的老齡人口數(shù)將達(dá)2.55億。雖然當(dāng)前電商平臺(tái)發(fā)展迅猛，但專門服務(wù)于老人線上消費(fèi)的電商平臺(tái)卻寥寥無幾。大多數(shù)電商平臺(tái)的解決思路仍停留在“讓子女教會(huì)老人網(wǎng)購(gòu)”這個(gè)層面上。

要充分打開老年群體的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，僅讓老人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)、學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)還不夠。電商平臺(tái)要想真正讓老人會(huì)用、愛用，培養(yǎng)老人持續(xù)性的消費(fèi)習(xí)慣，最好的方式莫過于以老人為目標(biāo)用戶，專門為老人量身打造網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

像“親情版淘寶”這樣專門的老人網(wǎng)購(gòu)APP，可以說是電商真正接納老人的重要一步，算是真正把站在網(wǎng)購(gòu)門外的老人請(qǐng)進(jìn)了電商世界里。簡(jiǎn)化登錄流程，直接手機(jī)賬號(hào)注冊(cè)，驗(yàn)證碼登錄，減輕老人記憶負(fù)擔(dān)；優(yōu)化搜索算法，了解老人網(wǎng)購(gòu)需求，精準(zhǔn)推送目標(biāo)商品；設(shè)置老人與子女聊天界面，讓老人購(gòu)物及子女聊天頁(yè)面可隨時(shí)切換；簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，點(diǎn)擊“讓子女幫我付”可一鍵讓子女直接付款……這些針對(duì)老人的購(gòu)物優(yōu)化設(shè)計(jì)，處處體現(xiàn)著“以老人為中心”的服務(wù)思想。

有沒有的問題已經(jīng)解決了，接下來就要考慮好不好用，如何優(yōu)化的問題。如何設(shè)計(jì)更加符合老人“用戶體驗(yàn)”的界面；如何把好產(chǎn)品的入門關(guān)口，確保老人網(wǎng)購(gòu)的商品質(zhì)量；是否可引入面部解鎖、指紋付款等新技術(shù)，更加便利老人登錄和支付……這些都是電商平臺(tái)挖掘老年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)需要進(jìn)一步思考的問題。