中新網(wǎng)上海1月29日電 (記者 李佳佳)近日有媒體報道“上海迪士尼收取天價‘插隊費’，VIP團額外繳納2.4萬元只為免排隊”，29日，上海迪士尼樂園方面予以澄清，稱所謂的“天價插隊費”實則迪士尼樂園的“尊享導覽服務(wù)”。該項服務(wù)在上海迪士尼樂園開園時就已推出，且并非中國樂園首創(chuàng)，在全球其他樂園均可見到該服務(wù)項目。

29日，此間有媒體稱接到游客反映，上海迪士尼樂園接待VIP團隊，這個VIP團被認為是“插隊團”，而游客指責上海迪士尼為此收取天價“插隊費”。

聽聞此消息后，上海迪士尼樂園方面倍感“冤枉”。相關(guān)負責人告訴記者，全球迪士尼樂園和度假區(qū)均為游客提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)選擇，讓游客可以自行安排游玩行程，體驗世界級的景點和娛樂演出。同樣，在上海迪士尼樂園，園方也為游客提供各類產(chǎn)品和服務(wù)，包括免費的迪士尼快速通行證，以及迪士尼尊享卡、迪士尼尊享導覽服務(wù)等，方便游客自由選擇。

上海迪士尼樂園方面表示，迪士尼尊享導覽服務(wù)是從上海迪士尼樂園開園之日起就提供的服務(wù)項目，并非中國樂園特有。游客可以通過度假區(qū)各官方平臺查看迪士尼尊享導覽服務(wù)的具體介紹。

記者在上海迪士尼度假區(qū)的官網(wǎng)上也看到，在主頁的導覽服務(wù)中，就包含兩類“尊享導覽服務(wù)”品種，目前正在“限時特惠”中。一類稱為“尊享導覽服務(wù)—冬日探索”，連續(xù)3小時的導覽，每位游客人民幣2700元，每團3位游客起訂，最多可加至8位游客。購買此類服務(wù)的游客可以享受導覽專員獨家定制專屬的游園計劃、免費車位、便捷入園、貴賓專屬通道、演出預留區(qū)域、商品折扣以及貴賓禮遇等，并可獲贈餐券一張；另一類稱為“尊享導覽服務(wù)”，連續(xù)6小時的導覽，人民幣18000元(高峰日)/16000元(平日)，最多包含6位游客，除之前提到的游園便利外，后者每個團可獲贈福袋一份。

上海迪士尼樂園方面強調(diào)，自開幕以來，上海迪士尼度假區(qū)一直在持續(xù)創(chuàng)新，為所有到訪度假區(qū)的游客提供高品質(zhì)體驗。樂園已于去年秋天將迪士尼快速通行證服務(wù)進行了電子版升級，讓游客可以在入園后，通過手機在線預訂和使用迪士尼快速通行證，且無需支付額外費用。