新華社深圳1月28日電題：生意靠加盟、客源靠買賣、上課靠忽悠——揭秘部分早教機(jī)構(gòu)“套路”

新華社記者白瑜

無需任何培訓(xùn)或資質(zhì)，只要投資幾萬元就可加盟；通過招生代理“購(gòu)買”生源，廣告內(nèi)容與實(shí)際課程脫節(jié)；招生時(shí)隨意承諾，合同語義模糊，繳費(fèi)后立馬“變臉”。

由于需求旺盛，目前針對(duì)0-6歲階段的早期教育機(jī)構(gòu)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其中亂象叢生。部分早教機(jī)構(gòu)生意靠加盟、客源靠買賣、上課靠忽悠，家長(zhǎng)們往往在付費(fèi)之后才發(fā)現(xiàn)自己被“套路”。

營(yíng)銷“話術(shù)”、招生“套路”陷阱多

深圳的鄺女士近日帶著4歲的女兒樂樂（化名）購(gòu)物時(shí)，被一個(gè)舉著話筒的“星探”攔下，邀請(qǐng)孩子參加免費(fèi)海選試鏡。隨后她們來到了位于海上世界的“深圳市時(shí)代華娛文化傳媒公司南山分公司”。樂樂被面試后，一名總監(jiān)夸贊樂樂有鏡頭感，并稱海選兩天計(jì)劃挑選10個(gè)孩子，目前只剩最后一個(gè)名額，報(bào)名23800元兩年的課程，可對(duì)孩子進(jìn)行舞蹈、鋼琴、形體等方面培訓(xùn)。他還承諾學(xué)員都可以在兩家電視臺(tái)的節(jié)目中參與影視表演。

鄺女士心動(dòng)，交了數(shù)千元訂金，此后工作人員不斷打來電話催款。鄺女士想起當(dāng)時(shí)工作人員稱是“免費(fèi)試鏡”，又發(fā)現(xiàn)這家公司已遭到不少家長(zhǎng)投訴，之前的家長(zhǎng)稱學(xué)習(xí)一年也沒有任何活動(dòng)。于是鄺女士提出退還訂金，工作人員以報(bào)名名單已上交為由拒絕。

記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到深圳市時(shí)代華娛文化傳媒公司營(yíng)銷部門張姓負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人解釋：“家長(zhǎng)對(duì)于合同中關(guān)于影視表演的理解有偏差，公司每年組織1-3次活動(dòng)，但能不能被電視臺(tái)挑中，還要看孩子是否符合條件。”目前，深圳市消協(xié)、工商局已介入調(diào)查此事。

類似這種免費(fèi)海選變高價(jià)培訓(xùn)，空頭承諾拒不兌現(xiàn)的情況并不是個(gè)案。據(jù)了解，招生時(shí)采用的“話術(shù)”和“套路”，成為加盟機(jī)構(gòu)向加盟商培訓(xùn)傳授的重要內(nèi)容。

記者以希望投資早教機(jī)構(gòu)為由，撥通了一家名為“0-6歲大腦潛能激發(fā)班”早教機(jī)構(gòu)的加盟廣告電話，該機(jī)構(gòu)號(hào)稱在全國(guó)已經(jīng)有超過130家分支機(jī)構(gòu)。業(yè)務(wù)經(jīng)理謝經(jīng)理幫記者分析了從事早教行業(yè)的10大優(yōu)勢(shì)，包括無賒賬、免庫存、無售后、低成本、高利潤(rùn)等，且“不需要教師資質(zhì)”，承諾只要5萬元的加盟費(fèi)，短時(shí)間就可幫記者實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)富夢(mèng)想”，并承諾提供“招生秘笈”。

打開《商業(yè)合作手冊(cè)》中關(guān)于“招生秘笈”的部分，推薦使用咨詢應(yīng)變法、簽單技巧法等應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)，并赫然寫著“永遠(yuǎn)不對(duì)家長(zhǎng)說‘不’”“家長(zhǎng)掏錢的速度等于被感動(dòng)的速度”“依據(jù)家長(zhǎng)的階層推薦不同價(jià)位的套餐”。

生源被買賣 代理為多簽單隨意承諾

當(dāng)您給孩子報(bào)名了早教機(jī)構(gòu)，您可能不知道，還沒開始上課，部分學(xué)費(fèi)或已支付給了招生代理。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，借助招生代理拓客已經(jīng)是早教行業(yè)公開的秘密。

經(jīng)過引薦，記者以早教機(jī)構(gòu)加盟商的身份聯(lián)系到一名上海的早教代理，對(duì)方承諾“只需1萬元，就可以幫你在兩天內(nèi)發(fā)售400個(gè)課程體驗(yàn)包，并保證5%以上的轉(zhuǎn)化率，達(dá)不到這個(gè)數(shù)量1萬元退還。”也就是說，花1萬元可以招徠至少20名學(xué)生，按照每名學(xué)生每年學(xué)費(fèi)至少4000元計(jì)，早教機(jī)構(gòu)兩天可以產(chǎn)生至少8萬元的回報(bào)。因此這名招生代理生意非常火爆，檔期已經(jīng)排到3個(gè)月之后。

也有加盟中心以收取傭金方式幫助加盟商招生。“0-6歲大腦潛能激發(fā)班”謝經(jīng)理提出，可幫助加盟商拓客，按照學(xué)費(fèi)的10%收取傭金：以山東省某市為例，0-6歲兒童約6萬人，其中有1.2萬名幼兒家長(zhǎng)了解到全腦課程，又有2400名家長(zhǎng)參加體驗(yàn)，有240名家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名，以每人4000元學(xué)費(fèi)計(jì)算，學(xué)費(fèi)總額為96萬元，加盟中心將會(huì)依照之前的約定，收取加盟商9.6萬元“服務(wù)費(fèi)”。

據(jù)知情人士透露，由于招生代理或者早教機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷人員不負(fù)責(zé)教學(xué)，唯一的動(dòng)力就是多簽單，所以在招生期間，會(huì)虛構(gòu)教師資質(zhì)、編寫成功案例、夸大教學(xué)效果，且會(huì)對(duì)家長(zhǎng)做出許多空頭承諾，糾紛往往由此產(chǎn)生。

“套路”之中早教“空殼化” 專家呼吁加強(qiáng)監(jiān)管

中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2016-2022年中國(guó)早教市場(chǎng)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)嬰童教育市場(chǎng)正值高速發(fā)展期，2017年早教市場(chǎng)規(guī)模約為2000億元。

早教機(jī)構(gòu)向連鎖型、規(guī)模型發(fā)展本無可厚非，然而產(chǎn)業(yè)化發(fā)展并沒有帶來教學(xué)質(zhì)量的同步提高。除了正規(guī)的教育品牌，近年同樣涌現(xiàn)出部分不具備教育資質(zhì)的早教機(jī)構(gòu)，披著幼兒教育的外衣，從事著斂財(cái)?shù)馁I賣。拓客有成本，營(yíng)銷要付費(fèi)，教育的內(nèi)容則逐漸空殼化。教育理念東拼西湊，甚至完全違背幼兒成長(zhǎng)規(guī)律，打著低加盟費(fèi)甚至零加盟費(fèi)的幌子招攬投資商，教育質(zhì)量無從談起。

中國(guó)青少年研究中心研究員、家庭教育首席專家孫云曉指出，教育部頒布《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，強(qiáng)調(diào)教育應(yīng)遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律。他呼吁加強(qiáng)對(duì)早教機(jī)構(gòu)教學(xué)內(nèi)容的監(jiān)管，讓幼兒教育回歸教育價(jià)值和教育理想，讓無序產(chǎn)業(yè)化和來自成人的“教育焦慮”放過我們的孩子。

中國(guó)少年兒童新聞出版總社首席教育專家盧勤指出：“家長(zhǎng)不應(yīng)該在大量的選擇中慌了陣腳，教育部門應(yīng)該糾正幼兒教育無序開發(fā)亂象，跟上時(shí)代的腳步，讓我們選擇的教育更加符合孩子的天性。”