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175中國旅客滯留日機場1人因沖突被帶走 使館緊急處理
中新網(wǎng)1月26日電 據(jù)中國駐日本大使館網(wǎng)站消息,當(dāng)?shù)貢r間1月24日晚,日本成田機場某外國航空公司35次航班,由于目的地上海降雪取消航班,乘坐該航班的175名中國旅客(共180人,另有5名日本籍旅客自行離開機場)滯留機場登機口區(qū)域。
該航空要求旅客離開登機區(qū)域,但并未用中文說明機場規(guī)定該區(qū)域23點后將關(guān)閉,導(dǎo)致中國旅客不接受航空公司安排。
中國駐日本大使館獲知消息后,連夜第一時間緊急介入處理。經(jīng)使館協(xié)調(diào),部分旅客聽從引導(dǎo)由航空公司介紹附近酒店入住休息,另有100余名旅客堅持在登機口附近等候,期間一名旅客與工作人員發(fā)生沖突,成田機場警察到場處理并帶走該旅客。
經(jīng)使館緊急交涉,警察承諾保證當(dāng)事人安全并提供翻譯。使館還緊急聯(lián)系律師,派員與律師一起赴80公里外的成田機場,與機場當(dāng)局及該航空公司進行交涉。
經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào),航空公司承諾妥善對待滯留旅客,發(fā)放就餐補償并安排下一個航班運送旅客。經(jīng)努力,滯留旅客已于26日凌晨順利返回上海。駐日本大使館還同時派員探望被警察帶走調(diào)查的中國旅客,要求警方依法公正處理、切實保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。
中國駐日本大使館將繼續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進展,同時提醒出游公民,廉價航空公司屬低成本運營,事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議,因為成本原因及運力人力有限,經(jīng)常出現(xiàn)無法及時改簽航班、不負責(zé)乘客食宿等情況,公民在購買機票時應(yīng)仔細閱讀購票協(xié)議,遇突發(fā)情況請理性看待,避免過度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:中國旅客滯留日機場 降雪 取消航班