威尼斯市長(zhǎng)路易吉·布魯尼亞羅表示，對(duì)于客戶的投訴，政府將責(zé)令有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查，倘若情況屬實(shí)，將依法對(duì)涉事餐廳和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

在威尼斯政府的統(tǒng)一部署下，由市政警察、旅游局、衛(wèi)生檢疫局聯(lián)合組成調(diào)查組，針對(duì)近一個(gè)時(shí)期的客戶投訴事件，展開了專項(xiàng)檢查工作。

檢查過(guò)程中，檢查人員根據(jù)客戶反映的相關(guān)信息，很快找到了4名日本留學(xué)生就餐的意式餐館，該餐館為當(dāng)?shù)氐囊幻A商所有。調(diào)查人員稱，該餐館有多宗相關(guān)宰客的投訴。

經(jīng)調(diào)查核對(duì)留學(xué)生的就餐發(fā)票，當(dāng)時(shí)4名日本留學(xué)生在該餐館點(diǎn)了4份牛排，一盤什錦炸魚，2杯酒和水，餐館實(shí)收餐費(fèi)為1143歐元(約合人民幣9000元)，高出了正常價(jià)格的數(shù)倍。

檢查人員根據(jù)檢查結(jié)果決定，對(duì)涉嫌宰客的餐館給予20000歐元(約合人民幣157534元)罰款，并責(zé)令餐館進(jìn)行整改，今后要禮貌待客，餐館的所有商品、菜肴必須明碼標(biāo)價(jià)。

據(jù)悉，涉嫌宰客的餐館被當(dāng)局處理后，威尼斯市旅游局及時(shí)向4名日本留學(xué)生反饋了情況。

為了補(bǔ)償日本留學(xué)生，政府承諾為4名留學(xué)生免費(fèi)提供兩天威尼斯的住宿，借以挽回威尼斯餐館宰客所造成的不良影響。