共享單車(chē)、長(zhǎng)租公寓、上門(mén)服務(wù)……這兩年，新業(yè)態(tài)如雨后春筍般出現(xiàn)，以至于剛火了四五年的快遞、外賣(mài)、電商、網(wǎng)約車(chē)都不好意思標(biāo)榜自己的“新”了。然而，在讓人們領(lǐng)略到活力和魅力的同時(shí)，一些新業(yè)態(tài)也逐漸暴露出缺陷與隱憂(yōu)，比如，一時(shí)風(fēng)風(fēng)火火的小藍(lán)單車(chē)瞬間“休克”，某品牌長(zhǎng)租公寓又被曝出屋內(nèi)甲醛超標(biāo)……

客觀來(lái)講，種種問(wèn)題的出現(xiàn)有其必然因素。任何事物都有逐步成熟、走上正軌的過(guò)程，新業(yè)態(tài)也不例外。商業(yè)模式從虛到實(shí)、企業(yè)規(guī)模從小到大、服務(wù)對(duì)象從少到多，都是成長(zhǎng)必須跨過(guò)的“坎”，跨得不順自然會(huì)暴露問(wèn)題。任何產(chǎn)業(yè)必會(huì)經(jīng)歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，新業(yè)態(tài)也是如此，而且新陳代謝節(jié)奏還會(huì)被“風(fēng)口”吹得更快。像共享單車(chē)行業(yè)，最初全國(guó)有多達(dá)70多家，競(jìng)爭(zhēng)至今只余20多家，行業(yè)集中度越來(lái)越高，相應(yīng)地，一些企業(yè)倒下也在所難免。新，還往往伴隨著快。新業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)有時(shí)快到一日千里、機(jī)會(huì)寶貴到稍縱即逝，好像逼著經(jīng)營(yíng)者不得不“多干快上”。但從另外一個(gè)角度看，新業(yè)態(tài)往往又更敏感、更脆弱、不確定性更大，更加容不得急功近利、“蒙眼狂奔”。

冷靜分析，我們對(duì)于新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)中的局部性、階段性問(wèn)題沒(méi)必要放大，但對(duì)一些比較容易預(yù)見(jiàn)、能夠避免的問(wèn)題，則應(yīng)及時(shí)有效地加以解決。萬(wàn)變不離其宗，業(yè)態(tài)再新，也要符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的固有本義和基本規(guī)則，也要認(rèn)“老理兒”。

比如，任何經(jīng)營(yíng)者都不能侵害消費(fèi)者利益，不能以犧牲消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全為代價(jià)來(lái)獲利。但凡百年老店，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是第一位的，再新的業(yè)態(tài)也得守住質(zhì)量這個(gè)底線(xiàn)。像長(zhǎng)租公寓，可以在采取時(shí)尚裝飾、營(yíng)造社交氛圍上提升賣(mài)點(diǎn)，但首先應(yīng)保證客戶(hù)住得安全、放心，決不能為了趕快盈利而讓客戶(hù)住進(jìn)有害健康的房間。再像共享單車(chē)，可以在騎行體驗(yàn)、快捷便利方面追求極致，但首先應(yīng)確保能及時(shí)退還用戶(hù)押金，決不能為了快速擴(kuò)張讓資金鏈變得脆弱甚至斷裂。

又如，任何經(jīng)營(yíng)者都不能對(duì)有損社會(huì)秩序的行為放任不管。有些投放過(guò)度的城市明明已經(jīng)出臺(tái)了共享單車(chē)投放禁令，個(gè)別企業(yè)為了搶占地盤(pán)，“把新車(chē)做舊”、想蒙混過(guò)關(guān)，完全不顧這么做可能會(huì)使交通秩序更糟糕，這就觸及了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的道德底線(xiàn)。

新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，既要靠經(jīng)營(yíng)者們的內(nèi)在自覺(jué)，也要靠監(jiān)管力量的外部規(guī)范。新業(yè)態(tài)往往容易“跨界”，像共享單車(chē)就可能涉及交通、公安、市政、金融、質(zhì)監(jiān)、規(guī)劃等多個(gè)部門(mén)。但新業(yè)態(tài)發(fā)展之快，容不得各部門(mén)管理者“東張西望”“等一等、看一看”，必須在更高層面統(tǒng)一部署、明確分工、劃定職責(zé)，盡快讓監(jiān)管落到實(shí)處。這種“主動(dòng)擔(dān)責(zé)、積極作為”的“老理兒”放在這里同樣適用。與此同時(shí)，還要警惕另一種懈怠——簡(jiǎn)單、粗暴、“一刀切”。像個(gè)別城市為了治理的方便而“快刀斬亂麻”，把共享車(chē)輛簡(jiǎn)單封存起來(lái)，甚至堆成山，路面是整潔了，但卻影響了大量市民的出行需求，這樣生硬的措施其實(shí)也是一種懶政。老話(huà)兒不也講了，“別一竿子打死！”

歸根到底，“新”本身并不可怕，只要經(jīng)營(yíng)者與監(jiān)管者都切實(shí)擔(dān)起各自責(zé)任，新業(yè)態(tài)就能從懵懂走向成熟。