中新網(wǎng)客戶端北京1月20日電(記者 吳濤)近來，蘋果“降速門”事件持續(xù)發(fā)酵，不但在美國(guó)遭起訴，還被中國(guó)上海市消保委要求其回應(yīng)一些關(guān)于“降速門”的問題。19日，蘋果公司對(duì)此做出答復(fù)：下月起，iPhone用戶可自主選擇是否降速。

下月用戶可自選是否為iPhone降速

日前，上海市消保委向蘋果中國(guó)公司和蘋果全球總部分別發(fā)出查詢函，要求蘋果公司就一些問題19日前給出答復(fù)。

問題包括，“蘋果公司在系統(tǒng)更新中具體采取了什么措施導(dǎo)致手機(jī)性能下降？更新后iOS對(duì)部分系統(tǒng)組件進(jìn)行靈活管理可能產(chǎn)生怎樣的后果？”“蘋果在提供更新方案時(shí)，如何將普通的更新和可能對(duì)手機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響的更新分開推出？”等。

19日，蘋果做出回復(fù)稱，蘋果下個(gè)月的系統(tǒng)更新中會(huì)加入一個(gè)新功能，讓用戶可以清楚看到他們電池的健康程度，提高透明度。

蘋果稱，他們從這次的事件中，努力汲取了教訓(xùn)，并加以改正，在更新系統(tǒng)后，會(huì)提醒用戶，為保證你的手機(jī)不意外重啟，將略微減小手機(jī)的性能。

如果用戶不想控制性能，他們可以選擇關(guān)閉此功能，但蘋果不推薦用戶這么做，因?yàn)樘O果相信身邊有臺(tái)運(yùn)行正常的 iPhone 對(duì)大家的生活十分重要。

上海市消保委：希望蘋果公司盡快落實(shí)

對(duì)于蘋果的上述答復(fù)，上海市消保委對(duì)蘋果方面的積極回應(yīng)表示肯定，并希望蘋果盡快將相關(guān)的改進(jìn)措施具體化并落實(shí)到位，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，尤其是電池的質(zhì)量和耐用性。

上海市消保委還表示，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。因此，蘋果公司有義務(wù)采取切實(shí)有效的措施保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。上海市消保委將持續(xù)跟蹤和關(guān)注此事。

資料圖：蘋果公司首席執(zhí)行官庫克。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>記者 盛佳鵬 攝

資料圖：蘋果公司首席執(zhí)行官庫克。中新社記者 盛佳鵬 攝

“降速門”事件持續(xù)發(fā)酵，多問題仍待解

蘋果“降速門”事件曝光后，蘋果發(fā)布說明，針對(duì)系統(tǒng)升級(jí)使舊iPhone機(jī)型速度變慢一事，將更換過了保修期電池的價(jià)格降低390元，從608元降到218元。

對(duì)于這樣的方案，很多地方不能接受。據(jù)外媒報(bào)道，蘋果在美遭多起集體訴訟，訴訟內(nèi)容包括，蘋果“非但沒有針對(duì)受影響的iPhone手機(jī)提供免費(fèi)電池更換，以解決電池缺陷，反而還試圖掩蓋這項(xiàng)問題”。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，蘋果公司目前給出的說明仍存在諸多疑問。蘋果公布的可以優(yōu)惠價(jià)更換電池的iPhone機(jī)型不包括iPhone6之前的機(jī)型，比如iPhone 5S。那這些機(jī)型是否也存在“降速”情況？

有用戶接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，其iPhone 5S也經(jīng)常接到推送iOS新系統(tǒng)的通知，包括過iOS 10.2.1，而現(xiàn)在推送的是iOS 11，“有時(shí)候更新系統(tǒng)后就感覺變慢了。”

資料圖。

資料圖：iPhone X64G版本賣8388元，頂配的256GB版本則售價(jià)9688元。

值得注意的是，iPhone 5S用戶或還不在少數(shù)。京東數(shù)據(jù)顯示，iPhone 5S評(píng)論數(shù)超45萬+，也算是一代經(jīng)典了，這個(gè)數(shù)字比iPhone 6評(píng)論數(shù)(30萬+)還要多。

對(duì)于降速原因，蘋果稱，其推送的 iOS 10.2.1 中包含了一項(xiàng)軟件更新，其目的是用來改進(jìn)峰值負(fù)載下的電源管理，以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外關(guān)機(jī)，在這一更新后，某些情況下，iPhone用戶可能發(fā)現(xiàn)性能變慢了。

既然一些早期iPhone機(jī)型更新iOS系統(tǒng)后可能發(fā)生降速情況，為什么蘋果不開放降級(jí)功能呢？11日，多位網(wǎng)友反映，蘋果悄然開啟了iPhone iOS系統(tǒng)的降級(jí)通道，幾乎覆蓋iPhone所有機(jī)型和版本，但隨后又關(guān)閉，目前還不知道這是系統(tǒng)BUG還是蘋果在做相關(guān)功能的測(cè)試。

針對(duì)這些疑問，記者聯(lián)系了蘋果相關(guān)部門獲答復(fù)“無法做出回應(yīng)”。

延伸

三星或也陷入“降速門”，意大利機(jī)構(gòu)展開調(diào)查

據(jù)外媒報(bào)道，意大利反壟斷機(jī)構(gòu)18日表示，已經(jīng)就蘋果及三星利用手機(jī)軟件升級(jí)降低手機(jī)運(yùn)行速度、迫使用戶購(gòu)買新手機(jī)的相關(guān)指控展開調(diào)查。

該機(jī)構(gòu)指出，蘋果和三星疑似利用“一項(xiàng)普遍的商業(yè)策略，以缺乏特定元件為理由來降低其產(chǎn)品效能，并引誘消費(fèi)者購(gòu)買新版本產(chǎn)品。”機(jī)構(gòu)還稱，若被定罪，兩家公司可能面臨數(shù)百萬歐元罰款。三星暫未對(duì)此置評(píng)。