手機(jī)應(yīng)用“注冊容易注銷難”的話題，近來在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，也讓相關(guān)部門迅速發(fā)聲，為保障用戶“注銷權(quán)”定了調(diào)。國家工信部回應(yīng)稱，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務(wù)后，為用戶提供注銷網(wǎng)絡(luò)賬號的服務(wù)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的推動下，琳瑯滿目的手機(jī)應(yīng)用為用戶提供了豐富的選擇。按照實名制要求，大部分手機(jī)應(yīng)用需要用戶提供個人信息。然而，當(dāng)用戶不再使用時，卻刪不掉用戶名，有細(xì)心者想要注銷，卻發(fā)現(xiàn)根本沒有相關(guān)選項，抑或程序十分繁瑣。

“一鍵注冊”，“無鍵注銷”，如此手段著實有點“潑皮”。就像歌詞里唱的那樣：“如果說你要離開我，把我的照片還給我。”把“照片”還給用戶，咋就這么難？

從互聯(lián)網(wǎng)公司的角度，不讓用戶注銷無非是想留下好看的數(shù)據(jù)。對手機(jī)應(yīng)用而言，用戶數(shù)量在很大程度上決定著估值，是獲取風(fēng)險投資以及流量變現(xiàn)的重要指標(biāo)。掌握足量的用戶數(shù)據(jù)，也是內(nèi)容升級和營銷的參考。一旦把“注銷權(quán)”還給用戶，很多虛火的應(yīng)用就會露了餡。

對消費(fèi)者來說，保障注銷權(quán)就意味著保護(hù)個人信息和隱私安全。很多人會發(fā)現(xiàn)，就算刪除了應(yīng)用，依然會時常收到平臺發(fā)來的各類短信，令人不堪其擾。賬戶不注銷，個人信息就有被泄露或濫用的風(fēng)險；平臺賴著不還，只會增加消費(fèi)者的惡感。

工信部的表態(tài)只是重申了對用戶“注銷權(quán)”的保障。其實，對于用戶的正常注銷，相關(guān)法律和規(guī)定早有定論：保障用戶注銷權(quán)利，是互聯(lián)網(wǎng)公司的義務(wù)。

既然如此，為何仍有平臺拒不執(zhí)行，或是讓用戶云里霧里？其中一個原因，是相關(guān)部門對類似行為的執(zhí)法和處罰力度還不夠。單靠警告、責(zé)令改正以及少量的罰款，或是只在造成危害后果后才嚴(yán)懲，恐怕難以抑制企業(yè)的牟利沖動。只有嚴(yán)格執(zhí)法，以儆效尤，把不法企業(yè)的“氣焰”打下去，才能還消費(fèi)者一片清凈的空間。