“您好，我是政協(xié)委員，請(qǐng)問您需要什么幫助？”日前，隨著首次參加熱線活動(dòng)的北京市政協(xié)委員張鳳敏發(fā)出的第一聲問候，連續(xù)第12年，北京市工會(huì)界委員“帶著職工心聲上兩會(huì)”活動(dòng)如約拉開帷幕。一根熱線，委員們與老百姓緊緊“貼”在一起。

12351熱線大廳里，電話聲此起彼伏。北京市兩會(huì)召開前與職工有這樣一個(gè)直接對(duì)話的機(jī)會(huì)，傾聽職工的意見和建議，委員們都十分積極。“這條熱點(diǎn)與基層職工的聯(lián)系最緊密，我們工會(huì)界別立足工會(huì)服務(wù)職工都是依托這條熱線進(jìn)行的。我們盡最大努力把職工的問題反映出去，解決好。這么多年來(lái)，職工們非常信任我們，有的熱線職工追到了兩會(huì)會(huì)場(chǎng)，有的還追到委員的單位，委員們與群眾的聯(lián)系真正地更加緊密起來(lái)。”北京市政協(xié)工會(huì)界小組召集人、市總工會(huì)巡視員王玉英介紹說(shuō)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2013年至2016年，工會(huì)界委員們共接到職工群眾電話1073個(gè)，平均每年接聽熱線268個(gè)。從熱線反映的意見和建議看，民生問題始終是廣大職工群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題；排在前四位的分別是住房、取暖費(fèi)、養(yǎng)老金和工資問題。幾年來(lái)，政協(xié)委員接聽職工群眾熱線的社會(huì)關(guān)注度和影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，受到了職工群體的普遍關(guān)注。通過(guò)北京市總工會(huì)12351職工熱線平臺(tái)，開展工會(huì)界委員接聽職工熱線活動(dòng)，已經(jīng)成為職工群眾反映意見建議和政協(xié)委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一。

北京市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席牛有成認(rèn)為，“帶著職工心聲上兩會(huì)”是市政協(xié)與市總工會(huì)探索出的一個(gè)雙贏的模式。這個(gè)平臺(tái)不是

簡(jiǎn)單的接聽，而是讓職工群眾反映的問題有傾聽、有答復(fù)、有跟蹤、最終促成解決。12年來(lái)，政協(xié)委員傾聽職工心聲已經(jīng)形成了群眾品牌，取得了很好的效果。

北京市政協(xié)主席吉林也來(lái)到了當(dāng)天的熱線現(xiàn)場(chǎng)，他說(shuō)，工會(huì)界委員利用熱線傾聽民聲，了解民意，拉近了與職工群眾的距離，在職工群眾中形成良好口碑。這種方式也為委員提供了全面聯(lián)系群眾的渠道、幫助他們高效履職，應(yīng)該在政協(xié)工作中進(jìn)行推廣。市政協(xié)要建立更多與群眾有效溝通的渠道，讓政協(xié)委員都能夠與群眾建立直接聯(lián)系，了解群眾的困難需求，讓群眾感受到政協(xié)委員就在身邊、人民政協(xié)離自己很近。

接下來(lái)，委員們將對(duì)今年職工們來(lái)電反映的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，作為政協(xié)委員、界別的提案線索和全會(huì)小組發(fā)言材料，帶到2018年1月開幕的市政協(xié)十三屆一次會(huì)議上。