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被指有意放慢舊款手機速度 蘋果公司向用戶道歉

2017年12月29日 08:01 | 來源:中新網(wǎng)
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中新網(wǎng)12月29日電 據(jù)外媒報道,鑒于不久前,美國蘋果公司承認有意放慢舊款手機速度后,陸續(xù)有美國用戶提起集體訴訟。對此,蘋果方面于美國當?shù)貢r間28發(fā)表聲明,對此次事件向用戶道歉,稱“我們知道讓你們一些人失望了。”

在上海南京東路的一家蘋果直營店內(nèi),民眾在拍攝iphoneX手機殷立勤 攝

資料圖:在上海南京東路的一家蘋果直營店內(nèi),民眾在拍攝iphoneX手機殷立勤 攝

據(jù)報道,蘋果公司在聲明中稱,“我們知道你們中一些人覺得蘋果讓你們失望了,我們深表歉意。目前有很多對于此事的誤解,所以我們想澄清,讓你了解我們正在做出一些改變?!?/p>

聲明稱,“首先,我們從來沒有、未來也不會刻意減少任何蘋果產(chǎn)品的壽命,或者利用降低用戶體驗,推動客戶升級換代。我們的目標始終是創(chuàng)造客戶喜歡的產(chǎn)品,讓iPhone能夠長久使用也是重要的一部分?!?/p>

蘋果方面還表示,將會讓超過保修期的iPhone電池的更換價格從79美元降至29美元并會在明年發(fā)布軟件,更新改善這次的錯誤。

近日,網(wǎng)絡(luò)上盛傳蘋果故意延緩舊款手機的運行速度,迫使用戶購買新款,引起許多網(wǎng)友關(guān)注。蘋果公司發(fā)布聲明解釋稱,舊款手機的鋰電池老化可能會造成手機意外關(guān)機,因而使用軟件更新讓手機變慢,以延長使用壽命。

據(jù)悉,這些手機包括iPhone6、6s、iPhoneSE和7。蘋果堅稱是為了給顧客提供最好的體驗。

為此,一些蘋果手機用戶在加州、紐約和伊利諾伊州的聯(lián)邦法院提起訴訟。理由包括,在更新手機軟件后,他們的蘋果手機變慢。其中4名原告還帶來他們最新購買的新款手機,稱原有手機變慢后,他們不得已買了新手機。

這些原告表示,蘋果公司沒有向用戶做出任何提示,存在欺詐和違反合同的行為。實際上只需要更換鋰電池,而不是買新手機。原告還要求在全美范圍內(nèi)代表數(shù)百萬蘋果手機用戶提起集體訴訟。

編輯:秦云

關(guān)鍵詞:有意放慢舊款手機速度 蘋果公司 道歉

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