調(diào)查動機(jī)

隨著電商的快速發(fā)展，一些賽事售票渠道搬到了網(wǎng)上，各大網(wǎng)絡(luò)購物平臺也頻頻推出秒殺、搶購等促銷活動。各種形式的網(wǎng)售、搶購活動對消費(fèi)者來說本是一大利好，但一些“黃牛”也瞄準(zhǔn)這塊蛋糕，開發(fā)使用各種搶購軟件，損害消費(fèi)者和商家的利益。

近日，“黑米”搶購軟件案在山西省太原市迎澤區(qū)人民法院宣判，3名犯罪嫌疑人制作、銷售搶購軟件構(gòu)成提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具罪被判刑，成為國內(nèi)首起該領(lǐng)域入刑的案件。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些“黃牛”鉆漏洞，針對不同的電商網(wǎng)絡(luò)平臺制作相應(yīng)的搶購軟件，在電商平臺推出的秒殺、低價搶購等讓利促銷活動過程中，通過用非法手段大量搶購，囤積商品，加價轉(zhuǎn)賣牟取暴利。進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者在面對一些網(wǎng)購平臺促銷時，拼盡全力卻少有機(jī)會搶到心儀的低價商品。“黃牛”搶購軟件究竟是如何操作的？《法制日報》記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

參與網(wǎng)絡(luò)搶購渠道不少

記者在采訪中了解到，目前有不少搶購手機(jī)的軟件，名稱各不相同，記者選取了其中一款下載并安裝。

這款軟件集預(yù)售、搶購、預(yù)約、查單、搶購某品牌手機(jī)于一身，有這樣一些特點(diǎn)：

軟件是預(yù)付費(fèi)使用，搶到扣費(fèi)搶不到不扣費(fèi)，沒有時間限制；不限制登錄賬號（最多為1000個賬號搶購）；支持手機(jī)登錄控制；支持爛單賠償?shù)取?/p>

除了搶購手機(jī)，這款軟件還可以支持其他電商平臺的搶購。以某電商平臺為例，目前暫時支持該平臺的普通搶購，逐步更新到全面支持搶購。此外，該軟件還支持一些購物網(wǎng)站的搶購。

一方面存在搶購軟件，另一方面也有專門在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搶購的“黃牛”。

經(jīng)多方打聽，記者以買演唱會門票為由聯(lián)系上了專門在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)賣各類門票的王先生。

王先生在其朋友圈中曾發(fā)布一條招聘信息：明天就是“雙11”，想趁機(jī)再招一些人。

記者發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘的人會被拉入一個微信致富群，入群還設(shè)置了一個門檻，需要交納600元入群費(fèi)。運(yùn)氣好的話，“雙11”那天就可以把入群費(fèi)賺回來。入群后主要從事的工作是研究各個電商平臺的減價活動，再通過優(yōu)惠券或者搶購促銷活動低價買入高價賣出的方式賺取差價。

記者在與王先生聊天的過程中了解到，低買高賣的商品來源渠道很多，比如會關(guān)注信用卡送電影票的活動，以秒殺的價格買來繼而高價轉(zhuǎn)售。除此之外，有的公司在電商平臺做促銷活動時為了把數(shù)據(jù)做的好看點(diǎn)會刷交易量，交易成功后返一些錢給顧客，通過購買這類商品再到二手網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣也能賺到一筆差價。

消費(fèi)者受影響難搶購成功

由于搶購軟件和“黃牛”增多，消費(fèi)者在此類商業(yè)活動中難以得到什么實(shí)惠。

有5年網(wǎng)購經(jīng)歷并經(jīng)常參加搶購促銷活動的田女士說，她幾乎每天都要關(guān)注某知名電商平臺上大牌服飾和護(hù)膚品的促銷、秒殺活動。一般情況下，在促銷活動中，如果網(wǎng)好手快，還是有機(jī)會搶購到自己想買的東西。不過，一些優(yōu)惠力度比較大的秒殺活動基本沒有任何機(jī)會。

“如果有搶購軟件，我們這種只用手機(jī)搶購的人連一點(diǎn)機(jī)會都沒有。”田女士說。

網(wǎng)絡(luò)搶購行為不僅出現(xiàn)在一些電商的促銷優(yōu)惠活動中，一些演唱會的門票也有類似現(xiàn)象。

不久前，在北京一家公司工作的范明準(zhǔn)備購買自己偶像在南京的演唱會門票。

據(jù)介紹，官方售票分兩次進(jìn)行，第一次在購票平臺出售200元、400元、600元、800元價位的門票；第二次在微信公眾號出售1200元價位門票以及第一次售票過程中查處的少量違規(guī)票。

“買票過程異常艱難，基本無法進(jìn)入購票頁面。有時候，好不容易進(jìn)去了，但無法選票或者無法付款。到最后，所有票全部售罄。隨后，網(wǎng)絡(luò)各大二手票交易市場以及歌手官方微博的評論跟帖中出現(xiàn)大量出票信息，有些人宣稱‘各個價位門票均有，如有購買意愿私聊’。在網(wǎng)絡(luò)售票結(jié)束后10天左右的時間里，二手票交易市場出票信息一直很多，價位基本都是票面價翻倍的價格，甚至更高。”范明說。

資料圖：一款搶票瀏覽器的廣告出現(xiàn)在北京的公交站臺。中新社發(fā) 劉關(guān)關(guān) 攝

網(wǎng)絡(luò)“黃牛”體系化運(yùn)作

困擾消費(fèi)者的搶購軟件究竟是什么原理？記者采訪了一位資深安全專家。

“網(wǎng)絡(luò)搶購軟件是指針對特定業(yè)務(wù)（如機(jī)票、演唱會門票、搶紅包、秒殺促銷）編寫的自動化程序，模擬正常用戶操作（如買票）自動化、批量化的提交請求。因?yàn)檐浖娜詣踊攸c(diǎn)，其運(yùn)行速度和大規(guī)模并行能力遠(yuǎn)超過人工，且可以日夜不停地刷票，所以可以在第一時間大量獲取余票信息并下單。”專家說。

網(wǎng)絡(luò)搶購軟件又是如何被制造出來的？

“‘黃牛’通過各種渠道如論壇、QQ群、微信群、熟人介紹等，聯(lián)系到有能力編寫搶購軟件的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，雙方協(xié)議好軟件的搶購目標(biāo)和報酬，后者編寫好程序后交付前者使用。也有不少技術(shù)型的黑灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)提供現(xiàn)成的針對知名業(yè)務(wù)編寫好的軟件進(jìn)行售賣。現(xiàn)在，不少專業(yè)‘黃牛’團(tuán)伙自身就具備相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從研發(fā)到銷售一條龍，已經(jīng)是非常有體系的團(tuán)體化運(yùn)作。”專家說。

在票務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)搶購尤為突出。

“購票的渠道越來越豐富，從網(wǎng)頁到App、微信公眾號、各類H5，再到第三方渠道的API，‘黃牛’只需要選擇防護(hù)最薄弱的一環(huán)即可達(dá)到目的。現(xiàn)在的‘黃牛’團(tuán)伙專業(yè)程度非常高，甚至可以與專業(yè)的安全公司正面抗衡，雙方在攻防技術(shù)上不斷進(jìn)行對抗和博弈，永無休止，不存在一勞永逸的解決方案。很多‘黃牛’團(tuán)伙有專門的資源，可輕易購買到真實(shí)手機(jī)卡，完全模擬正常用戶的行為。對此，票務(wù)方難以辨識。隨著智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及和安全漏洞的頻繁爆發(fā)，‘黃牛’手上掌握的‘肉雞’資源動輒幾萬，傳統(tǒng)的基于IP頻率之類的防護(hù)手段應(yīng)對海量低頻的模擬請求已經(jīng)捉襟見肘。”專家說。