近日，來(lái)自湖北武漢的王女士意外發(fā)現(xiàn)，在一家名為“淘寶差評(píng)師曝光臺(tái)”的網(wǎng)站上，自己的淘寶昵稱、好評(píng)率連同真實(shí)姓名、聯(lián)系方式和詳細(xì)家庭住址一起，竟被全部公開。從今年8月開始，她已被人登記曝光了近20次，而這一切，都是因?yàn)樗诰W(wǎng)購(gòu)中所給的差評(píng)。（12月2日新華社）

據(jù)報(bào)道，王女士的信息在該網(wǎng)站被曝光后，陸續(xù)有不明人士通過(guò)短信和電話騷擾過(guò)她，說(shuō)她是“職業(yè)差評(píng)師”，對(duì)其正常生活造成了不良影響。然而這并不是個(gè)案，該網(wǎng)站上還有大量被曝光的用戶及個(gè)人信息，這些信息前都被冠上了“騙子”“差評(píng)師”等名號(hào)。

按理說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品發(fā)表評(píng)論本該是一件再正常不過(guò)的事。無(wú)論發(fā)出的是好評(píng)還是差評(píng)，都是消費(fèi)者在行使自己的評(píng)論權(quán)，也都能夠?qū)罄m(xù)買家提供借鑒，督促商家提升服務(wù)質(zhì)量。普通買家覺得委屈：自己正常行使權(quán)利，怎么就成了“職業(yè)差評(píng)師”呢？

職業(yè)差評(píng)師，顧名思義就是專門靠給別人差評(píng)為生的人。這些人通過(guò)給賣家差評(píng)來(lái)敲詐勒索商家賠錢或是送禮，讓電商賣家“聞風(fēng)喪膽”。在淘寶上，差評(píng)會(huì)影響到商品的排名和賣家的信用，通過(guò)刷差評(píng)來(lái)進(jìn)行勒索，無(wú)疑是抓住了賣家擔(dān)心差評(píng)影響盈利和信用的心理。一些賣家深受其害卻又無(wú)可奈何——平臺(tái)維權(quán)舉證難、流程復(fù)雜，賣家維權(quán)總是難以得到滿意答復(fù)……那些專門曝光職業(yè)差評(píng)師、敲詐師的平臺(tái)和網(wǎng)站也就應(yīng)運(yùn)而生。

“曝光平臺(tái)”產(chǎn)生的初衷本是為了給商家提個(gè)醒，提防那些真正的淘寶差評(píng)師，然而這樣做很難保證像王女士這樣的無(wú)辜消費(fèi)者不會(huì)“躺槍”。根據(jù)我國(guó)6月1日起施行的《中華人民共和國(guó)安全法》，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息；未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供個(gè)人信息。直接曝光他人的個(gè)人信息，尤其是姓名、家庭住址和手機(jī)號(hào)碼，顯然涉嫌侵犯他人的隱私權(quán)；若曝光信息不實(shí)，還涉及名譽(yù)侵權(quán)。

再者，“曝光平臺(tái)”的作用也值得懷疑——在交易前去曝光平臺(tái)搜索其顧客中有沒(méi)有“差評(píng)師”費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，商家依舊很難避免遭受“差評(píng)師”的惡評(píng)。

改善這一現(xiàn)象，除了訴諸法律，還需要相關(guān)電商平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管和改進(jìn)。電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)規(guī)范對(duì)消費(fèi)者個(gè)人隱私信息的管理辦法，確保普通消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)確立更加合理的評(píng)價(jià)管理體系、聯(lián)合商家共同打擊“職業(yè)差評(píng)師”等通過(guò)惡意差評(píng)來(lái)進(jìn)行敲詐勒索的行為。只有通過(guò)共同努力，才能讓商家不用再對(duì)差評(píng)“神經(jīng)過(guò)敏”，讓消費(fèi)者不用再為“差評(píng)師”背鍋，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境更加公平有序。