首頁>黨派·聲音>統(tǒng)一戰(zhàn)線 統(tǒng)一戰(zhàn)線
溫州警僑海外聯(lián)絡(luò)點(diǎn)讓僑胞辦事省錢省時省力
溫州是浙江乃至全國的重點(diǎn)僑鄉(xiāng),現(xiàn)有近70萬海外華僑華人、港澳同胞旅居世界100多個國家和地區(qū)。近年來隨著國內(nèi)外形勢變化,境外華僑辦理審批事項激增。由于回國辦事成本高、時間緊、業(yè)務(wù)政策不熟悉等原因,海外僑胞回國辦事耗錢耗時耗力。為此,溫州市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市僑聯(lián)致力服務(wù)模式創(chuàng)新,鼓勵各地根據(jù)各自實(shí)際情況,探索用互聯(lián)網(wǎng)思維、信息化手段,提升服務(wù)效率和質(zhì)量。2016年5月,甌海區(qū)聯(lián)合海外華人組織率先成立警僑互動平臺“警僑之家”,利用遠(yuǎn)程視頻語音技術(shù),開啟“面對面”溝通模式,讓咨詢服務(wù)、材料審核等變得更加方便、快捷,特別是備受關(guān)注的戶籍辦理手續(xù)得到極大的便利優(yōu)化,深受廣大僑民好評。
2017年5月至7月間,中國僑聯(lián)主席萬立駿、中國僑聯(lián)副主席喬衛(wèi)、國僑辦副主任郭軍等領(lǐng)導(dǎo)分別來溫州調(diào)研基層僑務(wù)工作時,都充分肯定了這一便僑服務(wù)舉措,強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮好基層和海外僑(社)團(tuán)組織作用,積極助推“最多跑一次”改革。
創(chuàng)設(shè)“內(nèi)+外”互動平臺
內(nèi)外設(shè)點(diǎn)。2016年5至8月間,分別在華僑僑胞主要“集聚地”法國、意大利,先后設(shè)立巴黎、米蘭、普拉托3個“警僑之家海外聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”,在溫州麗岙重點(diǎn)僑鄉(xiāng)派出所設(shè)立警僑工作室,為廣大歸僑、僑眷提供活動場所。網(wǎng)絡(luò)連線。在海外聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和國內(nèi)工作室,專門購置視頻通訊辦公設(shè)備,為僑搭“面對面”服務(wù)平臺,同步建立“警僑之家(法國-溫州甌海)、警僑之家(意大利北部-溫州甌海)、警僑之家(意大利中部-溫州甌海)”等3個工作聯(lián)系微信群,提供“點(diǎn)對點(diǎn)”在線咨詢、在線預(yù)審服務(wù)。
開啟“警+僑”合作模式
聘請海外華僑志愿者。推選聘請19名責(zé)任感強(qiáng)、法律功底實(shí)、海外聲望高、熱心公益為僑服務(wù)的溫州籍僑領(lǐng)擔(dān)任海外警僑之家聯(lián)絡(luò)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員,為眾多華僑提供海外聯(lián)系、政策解答、在線見證等服務(wù)。組建國內(nèi)精干團(tuán)隊。成立由出入境管理大隊、戶政基礎(chǔ)大隊、重點(diǎn)僑鄉(xiāng)派出所負(fù)責(zé)人和海內(nèi)外僑領(lǐng)聯(lián)絡(luò)員組成的服務(wù)團(tuán)隊,合力實(shí)現(xiàn)警僑各守一方,線上辦公“專人專職”服務(wù)模式。
遵循“法+章”執(zhí)行到位
依法依規(guī)。為保證審批結(jié)果的合規(guī)性,活用法律條文中有關(guān)視頻取證的相關(guān)規(guī)定,創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式,用語音視頻通訊工具等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展在線確認(rèn)和辦理相關(guān)事項。章程到位。確保行為人身份真實(shí),程序到位,制訂《網(wǎng)絡(luò)視頻確認(rèn)程序》。在國內(nèi)外視頻連線在線辦理時,采取全程錄像存檔,并對委托人、見證人(數(shù))、錄像保管、簽字規(guī)范、原件寄遞等都予以明確規(guī)定。
實(shí)現(xiàn)“審+批”高效辦理
提供一站式“預(yù)審答疑”服務(wù)。為確保僑胞回國辦理審批業(yè)務(wù)“一次過關(guān)”,“警僑之家”推出在線預(yù)審服務(wù),一年來共在線提供各類咨詢服務(wù)500多次。提供人性化“在線審批”服務(wù)。實(shí)施警僑聯(lián)手,全面收集華僑訴求以及境外信息,將僑界最為關(guān)心的涉及戶籍相關(guān)的六類事項列為服務(wù)清單實(shí)行在線辦理,真正實(shí)現(xiàn)戶籍政策網(wǎng)上解答、簡單業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)辦理、涉僑矛盾網(wǎng)上化解。(溫州市委統(tǒng)戰(zhàn)部)
編輯:李晨陽
關(guān)鍵詞:服務(wù) 溫州 警僑 海外