人民政協(xié)網(wǎng)北京11月16日電 11月16日，由中國文化管理協(xié)會文化旅游專業(yè)委員會、人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室共同主辦的“拓視野·破格局·展未來”首屆中國旅游輿情研討（香山）峰會在北京香山隆重開幕。中國文化管理協(xié)會副主席李小磊，國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司副司長尚生龍，中國記協(xié)書記處原書記祝壽臣，世界旅游城市聯(lián)合會副秘書長嚴晗及業(yè)界專家、知名學(xué)者智囊、旅游企業(yè)及媒體代表出席了峰會，共同分享旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新契機、旅游產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展以及旅游輿情的研究成果。

輿情素養(yǎng)的提升迫在眉睫 鞏固“全域旅游”發(fā)展成果

本屆峰會上，國家旅游局綜合協(xié)調(diào)司副司長尚生龍為大會致辭，充分肯定了舉行此次峰會的意義。他表示，在“全域旅游”發(fā)展理念的指引下，旅游產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟發(fā)展升級和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略型產(chǎn)業(yè)，同時負面輿論聲音也不斷產(chǎn)生。從目前的情況來看，旅游目的地仍然存在輿情管理及宣傳戰(zhàn)略缺少大格局意識、輿情引導(dǎo)品牌塑造力不強等一系列問題，尤其是旅游目的地監(jiān)管部門更應(yīng)該認識到，旅游輿情管理不僅是為危機、為問題把脈，還要在全域旅游規(guī)劃和發(fā)展方面釋放積極效能，在城市形象的塑造中發(fā)揮格局化調(diào)整作用。

打好“旅游+文化”組合牌 釋放積極效能

中國文化管理協(xié)會副主席李小磊致辭稱，輿情在文化和旅游跨界跨領(lǐng)域融合發(fā)展中所發(fā)揮了積極作用與更大價值。他表示，旅游輿情管理的危機處置與宣傳導(dǎo)向作用，文化的輸出和傳遞，對于推進旅游產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型，塑造旅游城市品牌形象都發(fā)揮著不可替代的作用。

中國記協(xié)書記處原書記祝壽臣在致辭時表示，輿情工作在社會治理中的作用日益凸顯，做好旅游輿情工作對于旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。當(dāng)下，在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中旅游目的地、企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)管理人員的輿情管理能力還遠遠跟不上形勢的發(fā)展需要，整體提升輿情管理素養(yǎng)迫在眉睫。

增強融媒體合力  塑造升級版旅游品牌

峰會上，中宣部輿情局原副局長孫瑜以《打造中國旅游輿情的融媒體合力》為題進行主題演講。他認為旅游輿情可以理解為旅游行業(yè)的“社情民意”；旅游輿情應(yīng)對得當(dāng)將成為旅游品牌塑造與維護的“后勁”，處理不善也能拖了旅游目的地旅游經(jīng)濟發(fā)展的“后腿”。

孫瑜表示，在信息與科技不斷進步以及媒體融合不斷加深的今天，在“全域旅游”發(fā)展戰(zhàn)略不斷提升旅游產(chǎn)業(yè)融合附加價值的過程中，積極順應(yīng)和實施全域旅游、“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略，提升旅游目的地品牌形象、拓展旅游發(fā)展空間、推進旅游發(fā)展升級和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，需要我們不斷打造中國旅游輿情的融媒體合力。他以“美麗中國行”項目為案例進行剖析，并給出具體操作中兩點建議——即整合媒體資源優(yōu)勢，進一步提升旅游輿情正面導(dǎo)向價值；著手建立旅游輿情匯集分析機制，增強旅游輿情掌控和應(yīng)對能力。

在旅游業(yè)快速發(fā)展的當(dāng)下，旅游目的地的發(fā)展戰(zhàn)略中已不可忽視輿情的身影。從全域旅游背景下的旅游產(chǎn)業(yè)態(tài)勢來看，旅游輿情涵蓋了旅游資源、體制機制、政策法規(guī)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、文明素質(zhì)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，聚焦旅游目的地“吃住行廁游購娛”管理要素、旅游行業(yè)熱門事件和話題等。因此，在旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中不但要注重旅游市場的深耕與鞏固，還要全方位建立體系化、專業(yè)化輿情管理戰(zhàn)略，提升輿論引導(dǎo)力、品牌美譽度，增強品牌競爭力。本次峰會的成功舉辦，為旅游目的地、旅游企業(yè)提供了管理的新思路，重新認識了旅游輿情的能量，對于推動我國旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義；也為旅游業(yè)樹立全方位發(fā)展的大格局，為旅游企業(yè)實現(xiàn)超越時間、空間的全新認知。