“信息中心:紅土地社區(qū)李爾廠附近的一個窖井蓋破了,請派人前來更換。”

“好的,我們馬上通知市政工作人員前去處理。”

11月2日,在重慶江北區(qū)五里店街道3樓“e線牽”網絡信息監(jiān)管中心,20余位區(qū)政協(xié)委員見證了街道“e線牽”政務服務平臺的快捷與高效,“有圖有真相,信息迅速,處理及時。從接到反饋到前去處理,只用了不到半個小時。”這是江北區(qū)政協(xié)組織委員調研并推動城市社會治理創(chuàng)新發(fā)展的一個片段。

當天,區(qū)政協(xié)主席劉漢華帶領委員前去對“e線牽”平臺的運作“拾遺補缺”。為推動“e線牽”政務服務平臺更好服務街鎮(zhèn)和基層社區(qū),委員們建議“對信息員的身份進行保密,要在社區(qū)海選信息員”、“發(fā)揮退休老干部的優(yōu)勢開展工作”、“對信息員進行集中培訓”、“擴大對‘e線牽’平臺的宣傳,讓社區(qū)用好平臺來實現(xiàn)社區(qū)治理,讓居民有問題想到用平臺來反饋問題”……

江北區(qū)地處重慶市主城核心區(qū),商貿經濟繁榮,老舊小區(qū)和新建社區(qū)交融,外來人口、社會組織和消費者大量進出,城市社會治理壓力大、情況雜、困難多。如何提高全區(qū)城市社會治理水平,營造和諧的社會環(huán)境,一直是江北區(qū)政協(xié)重點關注的問題。為更好地破題,今年初,區(qū)政協(xié)將這個調研課題交給全區(qū)城市管理情況最復雜的五里店街道地區(qū)委員組來完成,委員們提出了很多有針對性的意見建議。

據了解,“e線牽”平臺將清掃保潔、綜合治理、黨建群團、勞動監(jiān)察等各類業(yè)務網格全部統(tǒng)一到街道76個責任網格和286個基礎單元格當中,通過“多網合一”實現(xiàn)街道所有管理和服務事項運行一張網,運行以來已快速及時地解決了網格事件42824條,“社區(qū)環(huán)境變好了,氛圍和諧了,群眾滿意度高了。”