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消協(xié)提醒:“雙11”網購有技巧 “海淘”需謹慎
新華社昆明11月7日電(記者林碧鋒)“雙11”臨近,網購熱潮將至。云南省消費者協(xié)會7日發(fā)布消費警示,提醒消費者謹慎選擇“海淘”、代購,盡量不買急用或生鮮類商品,遇到消費糾紛時應保存證據及時維權。
消協(xié)提醒,消費者應選擇信譽度較高的專業(yè)購物網站,尤其是在“海淘”、代購時,由于國內外法律、商品質量標準體系不同,消費者無法全面衡量所購商品的優(yōu)劣,因此應尋找可靠的官方購物網站,不輕信個人代購和非官方網站。
同時,應堅持理性購物,知曉以下四類商品不適用七日無理由退貨:一是消費者定制的商品;二是鮮活易腐的商品;三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;四是交付的報紙、期刊。
再者,盡量不買急用或生鮮類商品。購物高峰期間,快遞通常容易發(fā)生延誤,消費者最好不要趕在“雙11”網購急用商品及生鮮等保質期較短的食品,以防快遞延誤或送貨途中商品變質。
交易過程中,消費者應注意收集和保存聊天記錄、購物頁面截屏、購物發(fā)票等相關網絡購物證據,以便日后維權和享受保修等售后服務。收到商品后應仔細查驗,發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家退換貨。
消協(xié)還提醒,發(fā)生消費糾紛時,消費者可與商家協(xié)商解決,也可向網絡交易平臺或商家所在地的12315投訴,還可通過消協(xié)組織“電商企業(yè)消費維權直通車”快捷解決。(完)
編輯:周佳佳
關鍵詞:消協(xié)提醒 “雙11”網購