新華社上海11月1日電題：從囤打折貨到買高端買服務(wù)，雙11喊“親”來(lái)玩轉(zhuǎn)新消費(fèi)

新華社記者龔雯、高少華

隨著雙11日益臨近，各大電商平臺(tái)紛紛開(kāi)啟預(yù)售模式。雖然許多消費(fèi)者在體驗(yàn)后吐槽打折規(guī)則太復(fù)雜看不懂，沒(méi)法“下手”，但拋開(kāi)目不暇接的打折信息不說(shuō)，從預(yù)售情況來(lái)看，今年雙11，各大平臺(tái)會(huì)提供更多品質(zhì)化、個(gè)性化的商品以及高端服務(wù)產(chǎn)品，線上線下打通的新零售，也會(huì)讓“親”們愉快地分享消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的新體驗(yàn)。

機(jī)器人、化妝品、高端酒店，爆款看點(diǎn)多

10月20日，天貓雙11預(yù)售開(kāi)啟。數(shù)據(jù)顯示，預(yù)售開(kāi)啟一分鐘內(nèi)，科沃斯地寶DD35掃地機(jī)器人預(yù)售量突破2萬(wàn)臺(tái)。1小時(shí)后，多項(xiàng)紀(jì)錄被打破，天貓精靈X1智能音箱預(yù)售量超過(guò)5萬(wàn)臺(tái)；費(fèi)列羅巧克力48粒兩盒裝的預(yù)售數(shù)量超過(guò)去年預(yù)售首日全天；寶潔幫寶適紙尿褲預(yù)售銷量超300萬(wàn)片，同比增長(zhǎng)10倍；美寶蓮旗艦店預(yù)定5萬(wàn)件，超過(guò)去年全天預(yù)售量……

為滿足消費(fèi)升級(jí)需求，今年各大電商也早早啟動(dòng)了雙11跨境購(gòu)活動(dòng)。天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬透露，天貓國(guó)際的購(gòu)買用戶已突破5000萬(wàn)人，品類的不斷細(xì)分和海外品牌的不斷涌入，將成為雙11的新爆點(diǎn)。為搶占先機(jī)，網(wǎng)易考拉海購(gòu)在10月20日至23日推出“海淘拾貨季”，將雙11期間的價(jià)格和庫(kù)存提前放出。

洋碼頭相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)，今年雙11，消費(fèi)者對(duì)于跨境購(gòu)物將不僅僅局限于傳統(tǒng)母嬰、美妝、保健三大品類，居家，飾品以及運(yùn)動(dòng)這三個(gè)品類會(huì)越來(lái)越受青睞。另外，二三線城市的海外購(gòu)物消費(fèi)增長(zhǎng)迅速，已逐步躋身海外消費(fèi)主力人群。

不僅僅是買商品，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，買服務(wù)也成為今年雙11的一大看點(diǎn)。預(yù)售活動(dòng)中，阿里旗下飛豬的全球游產(chǎn)品首個(gè)小時(shí)預(yù)訂就呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。與往年囤打折日用品不同，今年消費(fèi)者紛紛囤起了境內(nèi)外酒店的房間套餐、餐飲美食，其中又以高星酒店售賣最為火爆。飛豬的數(shù)據(jù)顯示，僅萬(wàn)豪集團(tuán)酒店10小時(shí)就預(yù)售了2000余間夜。

不僅是90后，“銀發(fā)一族”成新晉“剁手黨”

80后、90后永遠(yuǎn)是網(wǎng)購(gòu)生力軍，雙11期間，各大電商平臺(tái)上的品牌商品、個(gè)性化商品讓年輕消費(fèi)者們愛(ài)不釋手。

在上海工作的90后徐曉打算雙11在淘寶上預(yù)定一款5000多元的寫樂(lè)牌限量版鋼筆，“因?yàn)楹每矗瑢懫饋?lái)也開(kāi)心?！?/p>

在福州工作的90后于杰在網(wǎng)上預(yù)訂了一個(gè)千元的模型，“等了好久，馬上就能在家里湊齊擺一套圣斗士了。”

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益滲透，一些50后、60后們也開(kāi)始嘗試新技術(shù)、新體驗(yàn)、新消費(fèi)，雙11打算“剁手”一把。

北京的張女士是位“50后”，剛剛學(xué)會(huì)手機(jī)支付的她，打算雙11期間預(yù)訂一下網(wǎng)上家政服務(wù)，“有的手機(jī)APP平臺(tái)有充1111返1111、充值享5折優(yōu)惠的活動(dòng)，比平時(shí)便宜很多?！标愊壬f(shuō)。

“去年報(bào)了書法班，在網(wǎng)上買過(guò)毛筆、字帖，今年又報(bào)了一個(gè)音樂(lè)班，正準(zhǔn)備選購(gòu)一個(gè)葫蘆絲。”江蘇退休人員肖逸說(shuō)，之前買過(guò)一個(gè)70多元的，用了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量還是不行，準(zhǔn)備趁雙11在網(wǎng)上淘一個(gè)好一點(diǎn)品牌的。

波士頓咨詢研究顯示，在消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型向文化休閑型轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，老年人的退休生活不再安于現(xiàn)狀，也擺脫了晚年生活只在家照看兒孫、養(yǎng)花讀書的刻板印象。新一輩老年人更愿意出門旅游，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，也促使了中老年人群高質(zhì)量、個(gè)性化、多元化商品和服務(wù)消費(fèi)的增長(zhǎng)。

新“逛”法，“新零售”喊你來(lái)體驗(yàn)

眾多跡象表明，今年的雙11將從單純追求電商消費(fèi)數(shù)字變成線上線下全渠道融合的一場(chǎng)消費(fèi)盛宴。萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)總裁曲德君表示，單純的“買買買”已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者內(nèi)心深處的情感需要，人們渴望更貼心的服務(wù)、更豐富的場(chǎng)景和極致體驗(yàn)。

雙11前夕，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)上線了新版生活服務(wù)類應(yīng)用“飛凡APP”，匯聚了實(shí)體商業(yè)中美食、購(gòu)物、電影等多樣生活服務(wù)信息，線上線下協(xié)同推出打折優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶到線下消費(fèi)。同時(shí)，還推出“飛凡下單，逛街取貨”，讓消費(fèi)者在線下直接試用，不喜歡就現(xiàn)場(chǎng)退換。

無(wú)獨(dú)有偶，蘇寧也于近日為消費(fèi)者推出了新“逛”法。據(jù)了解，雙11期間，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)APP選擇“視頻導(dǎo)購(gòu)”，便可足不出戶地在家里獲得線下門店專業(yè)導(dǎo)購(gòu)和講解，比以往網(wǎng)購(gòu)只能看圖文介紹要更直觀、更及時(shí)。

除了消費(fèi)者看得到、摸得著的變化，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革也促使很多變化發(fā)生在生產(chǎn)、物流等消費(fèi)背后的環(huán)節(jié)。隨著阿里巴巴在無(wú)人零售上持續(xù)推進(jìn)，京東此次也在雙11前夕推出全流程無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人貨車、智慧供應(yīng)鏈開(kāi)放平臺(tái)等一整套無(wú)人零售體系，用“黑科技”支撐新的零售生態(tài)。

國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC中國(guó)市場(chǎng)分析師陳舒歆表示，無(wú)論是新零售還是無(wú)界零售，線上線下各類消費(fèi)業(yè)態(tài)的融合，都會(huì)讓“剁手”族們受惠多多。（完）