新華社深圳１１月１日電（記者周科）深圳市消費(fèi)者委員會(huì)近日公布２０１７年三季度消費(fèi)投訴情況，其中公共設(shè)施服務(wù)消費(fèi)投訴６４２８宗，同比增加２１３９．７２％。投訴量的增長主要來自共享單車的投訴，突出問題是押金難退。

今年三季度，深圳市消委會(huì)共登記消費(fèi)者投訴３２７１９宗，同比增加１５．０２％。互聯(lián)網(wǎng)及通信行業(yè)服務(wù)、公共設(shè)施服務(wù)、通訊電腦數(shù)碼投訴量位居前三，成為消費(fèi)者最鬧心的三大消費(fèi)領(lǐng)域。其中，公共設(shè)施服務(wù)消費(fèi)占投訴總量的１９．６５％，呈急劇增長勢頭。

深圳市消委會(huì)分析發(fā)現(xiàn)，公共設(shè)施服務(wù)消費(fèi)投訴量的增長主要來自小鳴單車、酷騎單車等共享單車的投訴。消費(fèi)者主要反映押金難退，向商家申請(qǐng)退還押金，時(shí)隔一個(gè)星期、甚至一個(gè)月仍未收到退還的押金。如廣州悅騎信息科技有限公司的小鳴單車，今年三季度相關(guān)的投訴量近６０００宗，最高峰時(shí)每日超過４００宗，基本都是反映商家遲遲不退押金問題。

９月以來，深圳市消委會(huì)一直密切關(guān)注“小鳴單車”群體性投訴，及時(shí)履行法定職能開展約談監(jiān)督工作，督促“小鳴單車”等妥善解決消費(fèi)者訴求。（完）