今年國(guó)慶小長(zhǎng)假過(guò)后，多家快遞企業(yè)曾宣布或傳出上調(diào)快遞價(jià)格消息，引發(fā)雙11前快遞或集體漲價(jià)的熱門話題。

擔(dān)心快遞集體漲價(jià)？

——規(guī)則禁止捏造、散布漲價(jià)信息，禁止哄抬價(jià)格

在“十二不準(zhǔn)”中，有一類行為是“捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲的”。

2016年，全國(guó)共產(chǎn)生了313.5億個(gè)快遞包裹，年人均使用20多件。關(guān)于快遞集體漲價(jià)話題一直關(guān)注度頗高。今年6月，圓通、申通、中通、韻達(dá)、百世匯通、天天快遞等六家快遞公司被傳上調(diào)派件費(fèi)，有分析稱調(diào)整后增加的成本或轉(zhuǎn)嫁至消費(fèi)者。

今年10月，多家快遞企業(yè)宣布或傳出上調(diào)快遞價(jià)格的消息，再次引發(fā)雙11前快遞或集體漲價(jià)的熱門話題。

但有業(yè)內(nèi)人士分析，消費(fèi)者無(wú)需過(guò)度擔(dān)心漲價(jià)問(wèn)題。

“當(dāng)前，多數(shù)快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)構(gòu)成以電子商務(wù)件為主體，快遞行業(yè)中低端市場(chǎng)供大于求，各大企業(yè)以低價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，虛假哄抬物價(jià)只是個(gè)別現(xiàn)象。” 中國(guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書長(zhǎng)邵鐘林在接受中新網(wǎng)采訪時(shí)指出。

邵鐘林說(shuō)，加盟體系的快遞企業(yè)，總部不直接面對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者，所以總部提價(jià)通知沒(méi)有多少實(shí)際意義。

低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)影響服務(wù)質(zhì)量？

——禁止以低于成本的價(jià)格傾銷

長(zhǎng)期以來(lái)，快遞企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇了價(jià)格戰(zhàn)，尤其是加盟制快遞企業(yè)的一些網(wǎng)點(diǎn)甚至持續(xù)虧損，影響了服務(wù)質(zhì)量。

今年2月，網(wǎng)上曝出某快遞公司北京站點(diǎn)倒閉、大量快遞積壓的消息，另有媒體報(bào)道稱大批快遞員轉(zhuǎn)行送外賣，這也在某種程度上反映出快遞公司的經(jīng)營(yíng)壓力。

針對(duì)上述問(wèn)題，規(guī)則提出的“十二不準(zhǔn)”中還包括下列行為，“為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格傾銷，擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益。”

不過(guò)，對(duì)于此次北京發(fā)布的規(guī)則，多家快遞企業(yè)在中新網(wǎng)進(jìn)行采訪表示，不予置評(píng)。

不清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？

——快遞員應(yīng)主動(dòng)出示價(jià)目表

除了對(duì)快遞集體漲價(jià)或低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的擔(dān)憂，還有人反映不清楚寄件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是快遞員上門取貨時(shí)，經(jīng)常只是“口頭告知”收費(fèi)情況。

快遞行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將更加透明。規(guī)則提出，快遞人員上門服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向消費(fèi)者出示與其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明碼標(biāo)價(jià)內(nèi)容一致的價(jià)目表或價(jià)目本等，以便消費(fèi)者選擇、查詢。

規(guī)則要求，快遞業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置明碼標(biāo)價(jià)，公布商品價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目(內(nèi)容)、計(jì)價(jià)單位和服務(wù)價(jià)格等事項(xiàng)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新標(biāo)價(jià)內(nèi)容，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

邵鐘林表示，《北京市快遞業(yè)價(jià)格行為規(guī)則(試行)》是全國(guó)首個(gè)針對(duì)快遞行業(yè)的價(jià)格行為規(guī)則，可以規(guī)范快遞行業(yè)的定價(jià)機(jī)制，對(duì)“十二不準(zhǔn)”中所提到的情況防患于未然，有利于快遞行業(yè)的健康發(fā)展。