故宮首設旅游綜合執(zhí)法站

首批執(zhí)法站共有10處 游客可在此咨詢投訴

本報訊(記者 李天際)今年國慶中秋長假期間，北京市在前門、故宮、頤和園等旅游熱門地區(qū)首次設立旅游綜合執(zhí)法站，相關執(zhí)法部門除利用執(zhí)法站進行巡查外，游客還可在此咨詢和投訴。

首批設立的旅游綜合執(zhí)法站共有10處，包括東城區(qū)的前門大街、故宮北門，西城區(qū)的德勝門箭樓、前門煤市街北口，朝陽區(qū)的鳥巢，海淀區(qū)的頤和園東宮門，延慶區(qū)的水關長城，昌平區(qū)的璟翠玉城、潤德購物店，以及豐臺區(qū)的北京南站。北京青年報記者昨日從多區(qū)旅游部門了解到，旅游執(zhí)法站均建立了完善的工作機制。例如，東城區(qū)要求執(zhí)法站的執(zhí)勤人員每日實名簽到，每周舉行一次總結例會；西城區(qū)則實行站長負責制，站長每日要組織當日的情況會商，并布置當日的整治任務。職責分工上，旅游部門作為牽頭單位，主要負責執(zhí)法站的管理，提供服務；公安部門主要對巡查中發(fā)現(xiàn)的違法行為進行治安處罰，構成犯罪的依法追究刑事責任；城管對“非法一日游”中的“黑車”、“黑導”，以及散發(fā)旅游小廣告的人員進行查處；工商部門負責查處無照旅行社和假冒偽劣商品的違法行為；交通部門則主要針對旅游車輛的違法違規(guī)行為進行查處；屬地街道負責加強監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時處置。

市旅游委副巡視員趙廣朝表示，設立旅游綜合執(zhí)法站的目的就是變過去的抽查為常態(tài)化檢查，加強旅游、公安、城管、工商、交通和屬地街道等各部門之間的聯(lián)動，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，以期提高執(zhí)法的效率。趙廣朝表示，目前旅游綜合執(zhí)法站均選址在北京的旅游熱門地區(qū)和旅游問題較多的地區(qū)，例如作為非法一日游的發(fā)車點，前門地區(qū)就設立了兩處。今后北京市還將根據(jù)旅游市場的調(diào)研情況，在旅游違法違規(guī)情況較多的地區(qū)設立旅游綜合執(zhí)法站。

探訪

執(zhí)法日志逐一記錄檢查細節(jié)

昨日是中秋節(jié)，北京各大熱門旅游地區(qū)迎來高峰客流。國慶中秋長假期間，旅游綜合執(zhí)法站運行情況如何？設立執(zhí)法站的地區(qū)旅游秩序又是怎樣？昨日，北京青年報記者對位于前門和故宮北門的三處執(zhí)法站進行了探訪。綜合三處執(zhí)法站的信息，截至目前，各執(zhí)法站均未接到游客的旅游投訴，但每天都會有數(shù)十名游客來此進行咨詢。

西城區(qū)前門煤市街北口，游人如織，這里是從天安門廣場前往前門的必經(jīng)之路。一處城管執(zhí)法站點外加掛了“北京市旅游綜合執(zhí)法站”的牌子。昨天中午，執(zhí)法站的人員都在周邊巡查，一位在此休息的保安說，自從9月25日執(zhí)法站掛牌以來，除了早上簽到時能看到人，一天大部分時間很少有執(zhí)法人員待在屋里。

這間執(zhí)法站內(nèi)部陳設非常簡單，只有桌椅、飲水機等幾樣必備物品。桌子上擺放著西城區(qū)旅游秩序執(zhí)法臺賬、旅游投訴臨時受理單、簽到表、執(zhí)法日志等文件，以及執(zhí)法時沒收的旅游小廣告。執(zhí)法臺賬有國慶期間每天的執(zhí)法人員、車輛、巡查次數(shù)、旅游咨詢、受理投訴等信息。北青報記者看到，這個執(zhí)法站并未接到游客投訴，咨詢?nèi)藬?shù)最多的是10月2日，共有66人。執(zhí)法日志則詳細記錄了每天的執(zhí)法情況，比如國慶節(jié)當日，該執(zhí)法站6：30人員簽到；7：40執(zhí)法人員在前門西大街檢查非法一日游，沒收合同百余份；11：20對西河沿進行巡查，出動執(zhí)法人員15人次；15：30對前門步行街、煤市街等沿街旅行社進行檢查。

在故宮北門外，一座仿古崗亭是東城區(qū)設立的一處旅游綜合執(zhí)法站，下午2點，東城區(qū)旅游委的于珊珊正在統(tǒng)計當日的執(zhí)法情況。由于故宮北門游客眾多，除了東城旅游部門的工作人員，每天還有4名志愿者在執(zhí)法站外為游客提供問路、乘車、景點等咨詢服務?！爸星锕?jié)一上午就有50多人向我們進行咨詢，忙起來都顧不上喝水?！庇谏荷赫f，這幾天執(zhí)法部門加大對故宮周邊的整治，處罰大客車31次，沒收非法小廣告730張，所以也沒有接到過游客的投訴。

文/本報記者 李天際

攝影/本報記者 袁藝