首頁>要聞>沸點(diǎn) 沸點(diǎn)
男子寄一萬多元月餅外包裝被壓扁 快遞公司拒賠償
近日,西安消費(fèi)者李先生給寧波的朋友通過快遞寄了一萬多元的月餅,結(jié)果一半外包裝壓扁快遞公司以收件人已簽收為由拒絕賠償。
隨著中秋臨近,部分消費(fèi)者選擇通過郵寄禮品,表達(dá)對家人朋友的思念之情,但消費(fèi)者通過快遞郵寄方式而發(fā)生月餅受損的問題時(shí)有發(fā)生。今年9月,西安消費(fèi)者李先生通過一西安快遞公司給遠(yuǎn)在寧波的的朋友郵寄一些月餅,價(jià)值1萬余元,收件人收到快遞后,快遞人員沒有開箱驗(yàn)貨,當(dāng)收件人提出月餅的外包裝損毀嚴(yán)重時(shí),快遞人員態(tài)度不好,直接走掉。當(dāng)收件人打開箱子后發(fā)現(xiàn)有一半的月餅外包裝壓扁,無法使用。于是收件人聯(lián)系快遞的客服要求處理,快遞公司以收件人已簽收為由拒絕賠償。于是消費(fèi)者向市消協(xié)投訴,經(jīng)與快遞公司溝通,快遞公司回復(fù),消費(fèi)者對快件沒有保價(jià),月餅并沒有損壞只是包裝盒損傷,只能賠償消費(fèi)者2000余元。由于雙方就賠償數(shù)額無法達(dá)成共識,調(diào)解無法進(jìn)行。市消協(xié)支持消費(fèi)者走法律程序。
針對以上問題,西安市消協(xié)提醒消費(fèi)者在接受快遞服務(wù)時(shí)要注意以下幾個(gè)方面的問題:
一是要選擇具有快遞服務(wù)資格、信譽(yù)好、社會責(zé)任感強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)健全的快遞公司,對上門接貨的快遞公司要注意檢查業(yè)務(wù)員的有效證件,防止物品被騙;
二是物品價(jià)值較高,建議采取保價(jià)方式郵寄,且保價(jià)金額不應(yīng)低于物品的價(jià)值。根據(jù)《快遞市場管理辦法》的規(guī)定,在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對于購買保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對于未購買保價(jià)的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
三是收到快遞物品后要先驗(yàn)貨再簽收。對于快遞物品破損,一些快遞公司常以消費(fèi)者已簽收為由,不予賠償或拖延處理。根據(jù)《快遞市場管理辦法》的規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件),應(yīng)當(dāng)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收。消費(fèi)者應(yīng)先檢查物品,保證物品完好的情況下再簽字確認(rèn)簽收。若發(fā)現(xiàn)物品外包裝破損,要先與送貨人講明,查看物品后發(fā)現(xiàn)異常要拒絕簽收。
四是保存好相關(guān)票據(jù)。要規(guī)范、詳細(xì)地填寫托運(yùn)單據(jù),且要保存好能證明快遞物品價(jià)格的票據(jù),這是事后處理糾紛的重要證據(jù)。
五是一旦出現(xiàn)快遞服務(wù)方面的消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者要及時(shí)與經(jīng)營者協(xié)商或向消協(xié)、行政部門投訴,向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟,維護(hù)自己的合法權(quán)益。返回騰訊網(wǎng)首頁>>
編輯:曾珂
關(guān)鍵詞:男子寄一萬多元月餅外包裝被壓扁 快遞公司拒賠償
更多
更多
更多
- 滴滴"關(guān)聯(lián)"機(jī)制惹爭議:想要出行得先幫陌生人付費(fèi)
- 利用"親密付"冒充客服詐騙近2萬 海南2被告獲刑
- 網(wǎng)傳視頻稱騰訊大樓和平安大廈玻璃震裂?已辟謠
- 公務(wù)接待3天"吃"出13張發(fā)票 檢查組細(xì)查發(fā)現(xiàn)不簡單
- 男子靠"天資"詐騙30余起 審訊室亮"絕活"驚呆警察
- 長蕩湖封湖禁捕20月后首捕收網(wǎng) 38斤魚過萬元拍出
- 關(guān)于臺風(fēng)“山竹”的這四大謠言,別信!
- "山竹"致香港多棟大廈玻璃窗盡毀 雜物漫天飛舞
- 多品牌兒童書桌椅不符合國標(biāo) 卡手指等問題有風(fēng)險(xiǎn)