籬苑書屋位于北京懷柔交界河村，外側(cè)覆蓋有木柴，與周圍樹(shù)林環(huán)境融為一體。它被美國(guó)一家網(wǎng)站譽(yù)為“中國(guó)地區(qū)唯一上榜的‘世界最美圖書館’”，吸引不少讀者前往參觀。昨天有文章稱籬苑書屋充斥大量盜版書，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。目前執(zhí)法部門已責(zé)令書屋暫停營(yíng)業(yè)，并對(duì)涉嫌侵權(quán)盜版圖書進(jìn)行取樣鑒定。（9月20日人民網(wǎng)）

籬苑書屋陷入“盜版書風(fēng)波”這件事，能夠反映很多問(wèn)題，關(guān)于打擊盜版圖書的，關(guān)于圖書捐贈(zèng)者素養(yǎng)的……筆者想到的，則是籬苑書屋的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題。

首先，是支持后續(xù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)費(fèi)不足。籬苑書屋由香港陸謙受信托基金和清華大學(xué)教育基金會(huì)出資100萬(wàn)元人民幣建設(shè)，目前書屋歸所在村莊所有，為公益性質(zhì)，每周六和周日開(kāi)放，不收取費(fèi)用。書屋的第一批圖書由設(shè)計(jì)師李曉東老師的朋友捐贈(zèng)，在后續(xù)運(yùn)營(yíng)中沒(méi)有資金進(jìn)一步投入，無(wú)力購(gòu)買新書，也無(wú)法聘請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行歸納和管理。因此，盜版書籍能夠混入其中并不稀奇。

另外，是缺乏專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。從書屋曾舉辦的“三本換一本”的愛(ài)心書籍漂流活動(dòng)和現(xiàn)在3萬(wàn)藏書量不難看出，籬苑書屋的管理團(tuán)隊(duì)是相當(dāng)有責(zé)任感和創(chuàng)新精神的。但是由統(tǒng)籌所有事務(wù)的義務(wù)館長(zhǎng)潘希和村民、志愿者組成的團(tuán)隊(duì)明顯不夠?qū)I(yè)，在能力、精力、人力均有限的現(xiàn)實(shí)面前，書屋的管理無(wú)疑存在短板。

另外，是自我檢測(cè)和反饋機(jī)制欠缺。籬苑書屋每周都會(huì)迎來(lái)很多讀者，既有外來(lái)游客又有當(dāng)?shù)卮迕瘢瑸楹螞](méi)能在問(wèn)題全面爆發(fā)前發(fā)現(xiàn)并排除隱患呢？因?yàn)闀輿](méi)有建立針對(duì)日常管理和服務(wù)效果的反饋機(jī)制。圖書館是典型的公共文化服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)群體提供文化服務(wù)。如何從廣大的受眾那里接收到有效的服務(wù)評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定解決方案，是對(duì)管理能力的一大考驗(yàn)。

陷入“盜版書風(fēng)波”是籬苑書屋的問(wèn)題，但絕不僅僅是籬苑書屋的問(wèn)題。政府一直在提倡和引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與到公共文化服務(wù)體系建設(shè)中來(lái)，籬苑書屋陷入“盜版書風(fēng)波”一事卻讓我們看到，參與進(jìn)來(lái)容易，如何在其中生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果卻并不容易。如何實(shí)施監(jiān)管，通過(guò)什么方式提供幫助，怎樣引導(dǎo)他們持久地發(fā)揮力量，這是政府作為公共文化服務(wù)體系建設(shè)的責(zé)任人應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題。