據(jù)《北京青年報》9月11日報道,近年來,不少購物平臺、網(wǎng)站都推出了用戶“用后感”筆記分享功能,有不少用戶在對某產(chǎn)品持觀望態(tài)度時會翻翻他人寫的筆記決定是否購買,有些產(chǎn)品也因?yàn)檫@些筆記從小眾產(chǎn)品變成了網(wǎng)紅產(chǎn)品。隨著測評筆記越來越受網(wǎng)購者歡迎,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有部分人利用小紅書、大眾點(diǎn)評等多個購物、生活玩樂平臺中的產(chǎn)品體驗(yàn)功能成為職業(yè)寫手,通過“用后感”制造所謂的網(wǎng)紅商品,而很多商品,這些“寫手”都不曾用過。

網(wǎng)上購物先看點(diǎn)評是不少人的習(xí)慣性動作。互聯(lián)網(wǎng)購物不具備實(shí)體店的親歷性,消費(fèi)者更難知道商品的實(shí)際情況,而互聯(lián)網(wǎng)商家的廣告都是“王婆賣瓜,自賣自夸”,很難令人信服。因此在這種情況下,選擇相信群眾是網(wǎng)民降低網(wǎng)購風(fēng)險的好方法。如果網(wǎng)購者在購物平臺上看到一段篇幅較長、點(diǎn)評認(rèn)真詳盡的用戶體驗(yàn),很容易怦然心動而下單付款。但是這篇充滿真誠的用戶體驗(yàn)有可能是精心編造的謊言,消費(fèi)者對此的輕信的話就如同跳進(jìn)了被挖好的坑。此類有模有樣的所謂“測評筆記”“用戶體驗(yàn)”,不少就是商家從寫手那里花錢購買的。報道就指出很普通的分享筆記是20元到30元一篇,測評筆記會貴一點(diǎn),大約50元到80元。而這些被寫手認(rèn)真點(diǎn)評過的產(chǎn)品,寫手本人或許根本沒用過,出資方給寫手資料,要求寫手怎么寫,寫手就怎么寫。

給錢就給從未使用過的商品寫點(diǎn)評,這是赤裸裸的造假,對消費(fèi)者的選擇產(chǎn)生誤導(dǎo),直接傷害消費(fèi)者的知情權(quán),還會傷害網(wǎng)購的公信力。長此以往,就會造成“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng),購買虛假點(diǎn)評的商家會淘汰誠信經(jīng)營者,網(wǎng)購市場造假成風(fēng),甚至成為難以消除的潛規(guī)則。

此類有償點(diǎn)評不僅影響網(wǎng)購市場的秩序,還涉嫌違反廣告法。商品經(jīng)營者或者服務(wù)提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務(wù)的商業(yè)廣告活動,要受廣告法的約束。商家讓寫手有償寫網(wǎng)評的行為顯然屬于商業(yè)廣告行為。廣告法規(guī)定以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假廣告,其中“虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果”被明確認(rèn)定為虛假廣告的表現(xiàn)形式。根據(jù)廣告法有關(guān)規(guī)定,虛假廣告的參與者既要承擔(dān)行政責(zé)任,也可能承擔(dān)民事責(zé)任。其中,購物平臺屬于廣告的經(jīng)營者和發(fā)布者,有核對廣告內(nèi)容的審查義務(wù),不能以各種理由撇清責(zé)任。

顯而易見,有償點(diǎn)評難掩虛假廣告的本質(zhì),對于這種“托兒”要依法進(jìn)行遏制,追究參與者的法律責(zé)任,還要警惕因互聯(lián)網(wǎng)的開放性而擴(kuò)大虛假廣告的負(fù)面影響。首先商家要秉持誠信經(jīng)營的理念,不能花錢購買有償點(diǎn)評,喪失誠信的經(jīng)營只會換來短暫的虛假繁榮。其次寫手們也不要丟掉良知與誠信賺取灰色收入,長期參與弄虛作假,自身也會成為虛假廣告的受害者。最后網(wǎng)購平臺要積極消除有償點(diǎn)評,實(shí)行點(diǎn)評實(shí)名制并定期檢查,“誰點(diǎn)評誰負(fù)責(zé)”,還要建立舉報機(jī)制,完善網(wǎng)購信用懲戒機(jī)制。