奇葩！機(jī)長(zhǎng)拿錯(cuò)護(hù)照？

航班延誤乘客滯留機(jī)場(chǎng)

按照計(jì)劃，由成都飛往美國(guó)洛杉磯的“海航HU469次”航班應(yīng)于北京時(shí)間10日晚21時(shí)15分從成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛，預(yù)計(jì)13小時(shí)飛行后抵達(dá)美國(guó)洛杉磯。不過，該班飛機(jī)卻并未準(zhǔn)點(diǎn)起飛。

乘客李女士介紹，當(dāng)晚登機(jī)后，飛機(jī)遲遲沒能起飛，在飛機(jī)上待了近一個(gè)小時(shí)后，所有乘客從飛機(jī)上撤下。最開始以為只是短暫延誤，沒想到一直處于延誤狀態(tài)，最后當(dāng)晚的飛行被取消。

李女士說，機(jī)場(chǎng)告知的原因是因?yàn)轱w機(jī)調(diào)配問題所致。

不過隨后一名自稱海航工作人員的男子趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)延誤問題進(jìn)行協(xié)調(diào)說明時(shí)，則表示是因?yàn)楫?dāng)班機(jī)長(zhǎng)拿錯(cuò)了護(hù)照，把因公護(hù)照拿成了因私護(hù)照，才導(dǎo)致航班無法正常起飛。

當(dāng)晚，大量乘客不得不聚集在候機(jī)大廳內(nèi)，直到11日凌晨1時(shí)許，乘客才被航空公司安排到了機(jī)場(chǎng)附近的酒店住宿。據(jù)乘客介紹，受航班影響的乘客達(dá)150余人，其中包括部分外籍人士。

多人行程被耽誤

自駕游被打亂 學(xué)術(shù)會(huì)沒參加

航班延誤后，50余名乘客建立了“海航洛杉磯”微信群，在群里吐槽對(duì)航班延誤的不滿。

有人因延機(jī)無法參加重要的學(xué)術(shù)大會(huì)交流及手術(shù)觀摩…

有人原定的酒店、租車服務(wù)全部泡湯…

對(duì)于這次航班延誤，乘客謝先生忍不住吐槽，如果只延誤幾個(gè)小時(shí)，或者是不可抗因素造成的延機(jī)自己還能理解，但是因?yàn)槟缅e(cuò)護(hù)照這種奇葩理由，就很難讓人接受。“誤機(jī)常常有，這次最奇葩。”

謝先生說自己很早就計(jì)劃了美國(guó)西部的自駕行，安排好了28天的行程，訂了酒店和車輛，這次延誤不僅讓他的行程無法繼續(xù)保持，也出現(xiàn)了提前訂的酒店無法退，臨時(shí)重訂不好操作等困難…

整個(gè)群里，除了部分公干的乘客外，不少乘客都是去旅游的，大多面臨跟謝先生一樣的問題。

乘客在朋友圈的吐槽

在群里，記者也看到了乘客對(duì)于“拿錯(cuò)護(hù)照”延機(jī)理由的討論。

一名乘客表示，“在場(chǎng)的乘客親耳聽聞是機(jī)長(zhǎng)把因公護(hù)照帶成因私護(hù)照致航班不能按時(shí)起飛”，乘客謝先生則稱“多人可以提供人證”。

海航回應(yīng)

“公司原因”導(dǎo)致延誤 已做補(bǔ)償

11日下午，記者與海南航空取得聯(lián)系，客服人員介紹，延誤的“HU469”航班，已于11日上午11時(shí)55分起飛，延誤了將近15個(gè)小時(shí)。

對(duì)于延誤的具體原因，客服人員表示后臺(tái)登記的信息為“公司原因”，而具體原因，則表示不清楚。

隨后，記者從海南航空公關(guān)部相關(guān)人士了解到，航班延誤的確是因公司自身原因?qū)е?。?dāng)晚開始，海航便積極處理，為乘客安排住宿、辦理退改簽手續(xù)、進(jìn)行賠償。多名乘客也表示，航空公司進(jìn)行了賠償，每人給了500元。

那么，“公司原因”是否就是乘客所指的機(jī)長(zhǎng)拿錯(cuò)護(hù)照的問題呢？

對(duì)此，該相關(guān)人士表示，將繼續(xù)進(jìn)行核實(shí)。下午16時(shí)40分許，記者再次致電，其表示，航班延誤的確是公司內(nèi)部原因造成的，但原因是綜合性的，至于護(hù)照問題，則需做進(jìn)一步了解。

隨后，航空公司成都營(yíng)業(yè)部一名工作人員給記者打來電話，對(duì)于延誤情況，該名工作人員表示，海南航空在成都雙流機(jī)場(chǎng)的國(guó)內(nèi)國(guó)際航班辦理由機(jī)場(chǎng)地面代理服務(wù)公司在進(jìn)行具體業(yè)務(wù)，乘客口中的這名“海航工作人員”應(yīng)該并非海航公司的人員。

同時(shí)其表示，當(dāng)晚接到的公司航班指令為“公司計(jì)劃性調(diào)整”，但對(duì)于具體的原因并不清楚，也并未掌握到“機(jī)長(zhǎng)拿錯(cuò)護(hù)照導(dǎo)致延誤”的信息。