無論出差還是旅游，人們之所以選擇五星級酒店，原因無外乎五星級酒店擁有更好的硬件設施，能夠提供更加整潔、衛(wèi)生、溫馨、舒適的住宿環(huán)境。而當近日某測評機構發(fā)布的《五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單》刷爆朋友圈后，五星級酒店的這一“店設”無疑將面臨崩塌的危險。

每天檢查酒店客房的床單、被罩、洗漱杯等是否每客一換，馬桶、浴缸是否每天清洗打掃，對于人數(shù)有限的監(jiān)管部門來講，的確存在現(xiàn)實困難。但對于酒店自身而言，這則是他們必須堅持做到的分內(nèi)之事。因為每一位消費者的錢都不是大風刮來的，如果五星級酒店無法提供他們需要的住宿環(huán)境，那消費者用腳投票，自然會是意料之中的回應方式。

當然，我們不能排除部分五星級酒店仍然心存幻想，認為消費者根本不會在乎這些細節(jié)，住五星級酒店完全是為了面子。但這種假設又有自相矛盾之處，原因在于，當五星級酒店整潔、衛(wèi)生、溫馨、舒適的“店設”崩塌之后，仍然一天花費數(shù)千元住這類酒店，只會讓人覺得錢多人傻。到那時，又有誰會認為住這類五星級酒店會是件有面子的事呢?

一個酒店品牌的樹立是個漫長過程，但倒下卻往往只在片刻之間。所以，看上去高端大氣的五星級酒店，未必不會毀在一條沒換的床單上。當然，一個城市的五星級酒店紛紛倒閉，無論對于城市形象還是經(jīng)濟發(fā)展而言都絕非好事。所以，監(jiān)管部門有必要“幫助”這些酒店樹立良好的品牌形象。

衛(wèi)生部和商務部2007年發(fā)布的《住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》中，就已對客房床上用品應做到一客一換，衛(wèi)生間內(nèi)面盆、浴缸、坐便器應每客一消毒等做出了規(guī)定。由此可見，在對酒店監(jiān)管方面，我們并不缺乏相關文件規(guī)定。所以，要幫助這些酒店健康發(fā)展，關鍵還在于對相關制度規(guī)范的落實，以及讓酒店星級評定“能上能下”成為常態(tài)。

就酒店而言，“因為其他五星級酒店都這樣，所以我也這樣”無疑是最為愚蠢的想法，這樣的想法只會不斷拉低自身檔次，讓酒店最終走向關門大吉的地步。所以，如何時刻保持危機意識，放棄僥幸心理，在提升服務品質(zhì)上不斷發(fā)力才是應有之義。

對于此次涉事酒店而言，任何強詞奪理的解釋都只會增加民眾的反感。監(jiān)管部門的嚴查、公開，涉事酒店的及時回應、整改，無疑是應對此次事件最為正確的“打開方式”。