人民政協(xié)報記者 王惠兵

“物業(yè)管理服務(wù)費定價機制嚴重失靈,如何用制度調(diào)價?”“《福建省物業(yè)管理條例》許多內(nèi)容條款已滯后,怎么修改?”8月7日,在福建省政協(xié)常委會議上,不少來自物業(yè)企業(yè)的政協(xié)委員提出的問題,得到了福建省委書記尤權(quán)的回應(yīng):“各部門將繼續(xù)配合做好《福建省物業(yè)管理條例》修訂工作,推動物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)版。”尤權(quán)與政協(xié)委員“面對面”平等對話、暢所欲言,圍繞“推動社區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化”展開專題協(xié)商。

近年來,福建省委、省政府高度重視物業(yè)管理工作,把加強社區(qū)物業(yè)管理,提高居民居住環(huán)境作為一項惠及民生的重要工作來抓,取得了良好實效。省政協(xié)主席張昌平表示,省政協(xié)將繼續(xù)深入基層了解掌握更翔實可靠的資料,補齊全省社會事業(yè)領(lǐng)域的民生短板。

3月上旬,福建省政協(xié)召開情況通報會后,調(diào)研組立即趕赴省內(nèi)7個設(shè)區(qū)市開展深入調(diào)研,并赴省外學(xué)習(xí)考察,先后召開36場會議,參與人員達800多人,實地考察了29個社區(qū)及物業(yè)企業(yè)。在近半年深入調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,形成報告。

“基層組織的作用沒有充分發(fā)揮、物業(yè)管理信息化程度偏低、物業(yè)企業(yè)整體實力不強的短板和物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間矛盾較突出等問題急需解決。”省政協(xié)副主席陳義興代表調(diào)研組匯報,并提出建立信息化平臺,加大政策支持,助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,提高行業(yè)服務(wù)水平;多部門齊抓共管,健全法律法規(guī),促進行業(yè)健康發(fā)展等建議。

省政協(xié)常委葉建明認為,可借鑒香港物業(yè)管理經(jīng)驗,除了法律法規(guī)保障、政府與民間不同層次的監(jiān)管,還要建立物業(yè)管理公司、從業(yè)員的發(fā)牌制度和成立物業(yè)管理業(yè)監(jiān)管局,專門負責(zé)行業(yè)的發(fā)牌、監(jiān)管。

作為企業(yè)代表,省政協(xié)常委林榮濱對此深有體會,“沒有標(biāo)桿示范龍頭物業(yè)企業(yè)管理,社區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化只是空中樓閣,沒有長效的支撐和保障。”他建議出臺扶持物業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展、物業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新孵化等管理辦法,設(shè)立專項資金,給予省內(nèi)龍頭物業(yè)企業(yè)政策支持和配套相關(guān)資源。

“根據(jù)我們物業(yè)管理協(xié)會調(diào)查,小區(qū)常見的糾紛是因停車位配比不足車主隨意停放占用道路、業(yè)主違規(guī)裝修和私搭亂建等。”福州市政協(xié)常委林常青分享了多年的物業(yè)管理經(jīng)歷,建議行政職能部門及時依法依規(guī)處理。此外,他希望各地市以物業(yè)管理行政主管部門牽頭盡快組建城市級信息網(wǎng)絡(luò)平臺、每個城市應(yīng)建立一套實時監(jiān)控的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管理平臺。

物業(yè)小區(qū)是城市最小的組織細胞,也是最重要的,如何發(fā)揮其積極作用?劉登建委員建言社區(qū)組織責(zé)、權(quán)、利“三位一體”要到位:責(zé)任落實到位,讓社區(qū)“動”起來;權(quán)力下放到位,讓社區(qū)膽子“大”起來;最后利益補償?shù)轿?讓社區(qū)“活”起來,充分發(fā)揮社區(qū)組織的監(jiān)督作用。

“下一步,我廳將配合住建部門建立市、區(qū)、街三級聯(lián)動機制,健全服務(wù)平臺。”隨后,省綜治辦、發(fā)改委、經(jīng)信委等省直有關(guān)單位負責(zé)人回應(yīng)了委員的問題,并提出下一步工作的具體舉措。

“這次專題協(xié)商會調(diào)研深入,委員們有備而來,所提建議建設(shè)性很強;省直部門負責(zé)同志實事求是,回應(yīng)問題針對性強、舉措實。我們將認真研究、消化、吸納委員建議,實實在在解決好社區(qū)居民關(guān)心的熱點難點問題,努力推動社區(qū)管理更加規(guī)范有序。”尤權(quán)積極回應(yīng)著。