新進(jìn)展

已啟動(dòng)電子發(fā)票領(lǐng)取研討

如何領(lǐng)取發(fā)票？北京晨報(bào)記者了解到，目前，市民若通過北京APP在線充值，可在3個(gè)月內(nèi)攜帶手機(jī)到一卡通自營服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（東直門、西單、北京南站），出示該手機(jī)充值成功記錄（如手機(jī)截圖顯示充值時(shí)間、卡號(hào)及手機(jī)號(hào)等信息），驗(yàn)證通過后可領(lǐng)取充值等額發(fā)票；若通過其他充值渠道充值，需向相應(yīng)充值服務(wù)商領(lǐng)取等額發(fā)票。

市政交通一卡通提示，目前在線充值需線下領(lǐng)取發(fā)票的方式為暫行方法，公司已啟動(dòng)關(guān)于電子發(fā)票領(lǐng)取的研討，待流程梳理清晰、技術(shù)開發(fā)成熟后即會(huì)第一時(shí)間推出。

市政交通一卡通表示，手機(jī)一卡通為一卡通公司與手機(jī)品牌商與移動(dòng)通信運(yùn)營商合作發(fā)行，依據(jù)手機(jī)品牌商與移動(dòng)通信運(yùn)營商相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，目前，手機(jī)一卡通不支持退卡，但可辦理退資業(yè)務(wù)。一卡通公司表示，正在積極研發(fā)手機(jī)一卡通在線退資，目前正處于功能上線前的過渡期，用戶如有退資需求還需前往指定網(wǎng)點(diǎn)。

釋疑

乘客：多次刷手機(jī)乘地鐵均失敗

市政一卡通提示：不同手機(jī)機(jī)型在刷卡姿勢(shì)上有所差異

刷手機(jī)乘車在房山線試點(diǎn)已有一個(gè)月時(shí)間，日前有市民向北京晨報(bào)記者反映稱，在下載、注冊(cè)手機(jī)一卡通開通并完成充值后，實(shí)際在乘坐地鐵時(shí)，卻總是刷不上卡?！耙?yàn)榻?jīng)常坐房山線，所以在試點(diǎn)第二天就專門開通了手機(jī)一卡通，但次日早上從房山線廣陽城站進(jìn)站時(shí)，試了兩三次，總也刷不成功。因?yàn)橹鄙习?，最后我還是刷卡進(jìn)的站。后來也試了兩次，都沒成功，所以現(xiàn)在還是在用傳統(tǒng)的卡乘車?！笔忻駨埾壬Q。

對(duì)此，市政交通一卡通表示，一卡通刷卡失敗時(shí)，首先要確認(rèn)手機(jī)有電且開機(jī)、確認(rèn)手機(jī)的NFC功能已經(jīng)開啟以及手機(jī)一卡通內(nèi)余額充足，然后將手機(jī)的感應(yīng)區(qū)按照各手機(jī)品牌商的刷卡要求，改變手機(jī)與地鐵閘機(jī)或POS機(jī)的位置及距離，并保持1至2秒?！安煌謾C(jī)機(jī)型在刷卡姿勢(shì)上有所差異，如華為、三星手機(jī)通常為用手機(jī)背面刷卡；小米5手機(jī)需與閘機(jī)或POS機(jī)感應(yīng)區(qū)呈45°角刷卡；努比亞手機(jī)需用手機(jī)正面刷卡。各機(jī)型刷卡姿勢(shì)需以手機(jī)品牌商的要求為準(zhǔn)?！笔姓煌ㄒ婚_通有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如多次刷卡仍不成功，可與手機(jī)品牌商或移動(dòng)通信運(yùn)營商聯(lián)系解決。

刷手機(jī)乘公交被多次扣費(fèi)

市政一卡通提示：可隨時(shí)聯(lián)系客服96066

市民蔡先生是刷手機(jī)乘車的老用戶了，一直體驗(yàn)不錯(cuò)的他在最近一次刷手機(jī)乘車時(shí)卻遇到一個(gè)小插曲?！安粌H是地鐵，公交車其實(shí)也很早就可以刷手機(jī)乘坐了。前幾天坐公交車，按說車費(fèi)應(yīng)該是1元多錢，根據(jù)賬單提示，我卻被連續(xù)扣了六次款，總消費(fèi)6元多。用了那么多年，還是頭一次遇到這樣的事情”。

北京晨報(bào)記者將蔡先生的情況反映給市政交通一卡通，對(duì)方表示，因?yàn)槭謾C(jī)刷卡涉及手機(jī)運(yùn)營商、公交地鐵閘機(jī)等多個(gè)環(huán)節(jié)，蔡先生所遇情況具體原因正在核實(shí)。市民若遇此情況，可聯(lián)系一卡通客服熱線96066進(jìn)行咨詢，工作人員會(huì)在記錄后的7至15個(gè)工作日反饋原因，確定因機(jī)器等原因?qū)е驴劭詈?，?huì)在20個(gè)工作日內(nèi)向用戶索取銀行賬戶，給予退款。

追問

開通手機(jī)一卡通需要費(fèi)用嗎？

手機(jī)一卡通是由一卡通公司聯(lián)合各手機(jī)品牌商或移動(dòng)通信運(yùn)營商發(fā)行，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需以委托發(fā)行商為準(zhǔn)。目前，依據(jù)手機(jī)品牌商業(yè)務(wù)規(guī)定，手機(jī)模式開卡需支付平臺(tái)使用費(fèi)，部分手機(jī)品牌商可能推行限時(shí)免費(fèi)開卡活動(dòng)，具體優(yōu)惠情況需以手機(jī)品牌商發(fā)布的活動(dòng)信息為準(zhǔn)；依據(jù)移動(dòng)通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)規(guī)定，NFC-SIM卡模式開卡無需支付費(fèi)用。開通手機(jī)一卡通所支付的費(fèi)用，發(fā)票將由開卡平臺(tái)服務(wù)商提供。

手機(jī)一卡通可以應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？

手機(jī)一卡通和普通一卡通一樣，在乘坐公交、地鐵時(shí)，可以享受同一卡通普通儲(chǔ)值卡相同的票制票價(jià)政策。

同時(shí)，支持在超市、便利店、快餐店、蛋糕房、市政繳費(fèi)、福利彩票、自動(dòng)售貨機(jī)、P+R停車場(chǎng)等領(lǐng)域支付使用，但公園景點(diǎn)、自行車租賃、公用電話不支持。

手機(jī)一卡通可以透支使用嗎？

為避免用戶因余額不足而無法乘車，手機(jī)一卡通開通了透支功能，只要手機(jī)一卡通的余額不少于全路網(wǎng)最低票價(jià)即可刷手機(jī)進(jìn)站、乘車，乘車產(chǎn)生的透支金額將于充值時(shí)自動(dòng)補(bǔ)扣。

使用手機(jī)一卡通是否需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持？

手機(jī)一卡通與一卡通儲(chǔ)值卡一樣，刷卡采用脫機(jī)離線交易模式，不依賴網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但手機(jī)一卡通在線充值時(shí)需要網(wǎng)絡(luò)支持。另外，手機(jī)沒電情況下無法使用手機(jī)一卡通。手機(jī)在關(guān)機(jī)狀態(tài)下，不同手機(jī)品牌商對(duì)手機(jī)一卡通的使用要求有所不同。為確保正常交易，建議用戶在使用手機(jī)一卡通的過程中始終保持手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)。