基層交流尤其是兩岸社區(qū)交流，已經(jīng)成為近年來兩岸民間交流的重頭戲。而因為社區(qū)的重要功能主要集中在基層服務(wù)與社會管理。因此，公益與服務(wù)成為近年來兩岸社區(qū)交流最為關(guān)心的話題。

隨著兩岸經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，大陸由“互聯(lián)網(wǎng)+”形成的共享經(jīng)濟覆蓋面越來越寬，引起越來越多臺灣基層民眾的好奇；而臺灣社會一些基層公共服務(wù)實施的便捷化，同樣也吸引大陸基層社區(qū)的借鑒。

臺灣同胞羨慕大陸“互聯(lián)網(wǎng)+”的無所不能

一座由鋼材和玻璃構(gòu)建的框架建筑，矗立在廈門市思明區(qū)一個普通的公交站臺旁邊。這是廈門市剛剛時興的24小時街區(qū)便民自助圖書館。

在這座鋼材與玻璃構(gòu)成的框架建筑物里，有一臺大型的設(shè)備。左邊是透明的櫥窗，里面放有各種書籍，每本書籍下面已標好了書號；右邊是借書操作界面，和銀行ATM機類似，內(nèi)有操作說明。即使是第一次辦理借閱，民眾也可以按照相關(guān)說明順利完成。而在機器下部則是書籍回收的入口。

“都是免費的，只要你用你的身份證去登記，然后就可以借閱這里各種書籍了。”家住廈門市思明區(qū)的夏小姐表示，以前市民們要想看書，必須要去離家很遠的廈門市圖書館，“因為人們住的遠近不一，加上圖書館人多，去借一次書要耗費很長時間排隊，很不方便。”

而廈門推出的24小時街區(qū)自助圖書館，讓夏小姐覺得便利了很多，也讓很多人有了閱讀的習慣。夏小姐說，原來借一本書跑那么遠，還得站那排隊，一排就是幾個小時，不僅僅是耽誤了很多時間，關(guān)鍵是每次借本書都要弄得大家腰酸腿疼的，所以，很多時候能不去就不去了，而這樣的結(jié)果，客觀上也導(dǎo)致了市民對閱讀的需求下降。

位于廈門知名景點曾厝垵社區(qū)的一位市民表示，街區(qū)便民自助圖書館的出現(xiàn)，以便民為出發(fā)點，有力地提升了社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，它的借書操作的方法十分簡單，已經(jīng)辦理了借書認證的名錄，只需在設(shè)備上插進社保卡或借書證就可以借書。

“街區(qū)便民圖書館還有一個十分重要的功能，你借的書不需要到你原先借書的地點歸還，借閱者可以在全市任何一個街區(qū)便民自助圖書館站點的機器上還。”上述曾厝垵社區(qū)市民介紹。

據(jù)了解，廈門市24小時街區(qū)自助圖書館一般放置在該市人流量較大的街頭或住戶比較多的社區(qū)里。在較大型的商業(yè)廣場和公園門口或公交車站旁都可以看到。民眾在家門口就可以借書還書，完全不受時間和空間限制，借起書來相當?shù)谋憬莺腿诵曰蔀閺B門社區(qū)為民服務(wù)的一大亮點。

一般情況下，一個街區(qū)自助圖書館可以容納400多本書籍，如果民眾找不到自己需要的書籍，還可以在自助圖書館的設(shè)備上進行點碼檢索，選擇希望借閱的書籍，并且預(yù)約，圖書館會通過物流調(diào)配，把圖書送到借閱者就近或者指定的服務(wù)點。目前廈門市共有128座24小時街區(qū)自助圖書館，街區(qū)圖書館如此分布，讓像夏小姐一樣的廈門民眾享受到了實實在在的便利。

“在廈門很多地方，只要用手機輕松掃一掃，就能借到手機充電寶。”來自臺灣高雄市大樹區(qū)一個基層社區(qū)的義工李博涵表示，在大陸多個城市和社區(qū)或商圈，甚至很多酒吧，他都能看到共享充電寶的身影，這種新型共享經(jīng)濟模式由于快捷方便，在大陸很多地方已經(jīng)普遍，但臺灣人看了卻覺得很神奇，也很羨慕。

“便捷也是社會對民眾的最大福利。”來自新北市小店的一個社區(qū)義工表示，大陸“互聯(lián)網(wǎng)+”讓臺灣很多人感到亮眼，也期待未來臺灣社會能把這樣的共享經(jīng)濟借引進到社區(qū)的便民服務(wù)上。

事實上，不僅僅是街區(qū)自助圖書館、充電寶共享，就連雨傘、自行車也在大陸成為民眾共享產(chǎn)品。共享經(jīng)濟已經(jīng)成為大陸未來一種新的經(jīng)營模式和社會服務(wù)形態(tài)。在李博涵看來，兩岸基層交流就應(yīng)該把重點放在這些服務(wù)社會的項目上。

臺灣一些公益服務(wù)同樣值得點贊

曾多次去過臺灣的廈門市民林志豪表示，無處不在的便利店可謂是臺灣一道風景線，而這些便利店并非僅賣商品，很多便利店同時還有回收和處理垃圾的功能。在這些便利店里，常常看到會有很多袋子，用以回收可回收物，每個便利店還有一臺像洗衣機一樣外形的機器，叫自動資源回收機。

“其實那是用來回收裝水或可樂等塑料瓶以及飲料罐的機器。”林志豪介紹，在高雄，他就看到很多人把用完的塑料瓶或飲料罐拿到這些便利店，自行操作將這些塑料瓶或飲料罐放置在自助資源回收機入口，自動資源回收機在“吞下”這些瓶子的同時，可以吐出一些硬幣作為資源回收獎勵金，或者民眾可以將高雄公共交通一卡通放置在機器一個入口，機器會根據(jù)民眾放置塑料瓶或飲料罐的多少，將回收獎勵金直接充值到公共交通一卡通。

這樣，自動資源回收機不僅可以增強民眾資源回收再利用的意愿，同時還通過給公共交通一卡通的回饋機制，鼓勵民眾出行選擇公共交通等綠色出行方式。

除了高雄資源自助回收機等臺灣的便民設(shè)施外，在臺灣多個地方的社區(qū)無障礙服務(wù)中心，一般都會設(shè)立一個輔具資源中心，很多行動不便者在這里可以借到從輪椅到助行器、站立輔助器等很多琳瑯滿目的輔具設(shè)備。輔具資源中心除了免費出租各類出行需用的輪椅等器具外，該中心還提供輔導(dǎo)各類人群使用輔具的科學(xué)知識。民眾只要交付一定的設(shè)備押金，服務(wù)中心就馬上為需要者提供各種類型的輔具服務(wù)，大大解決了行動不便者的出行困難。多位大陸社區(qū)工作人員表示，在社區(qū)管理和服務(wù)上，臺灣有很多先進“社會服務(wù)”經(jīng)驗值得借鑒。而這也是這幾年兩岸基層社區(qū)交流的重點內(nèi)容。（記者 高楊 廈門報道）